Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Отзыв: Сеть салонов сотовой связи Евросеть (Россия плохое гарантийное обслуживание». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Компания «Евросеть» – это одна из самых крупных в России и странах СНГ компаний-ритейлеров со штаб-квартирой в Москве, насчитывающая на сегодняшний день несколько тысяч салонов, около 80 процентов которых расположено на территории РФ.
Компания Евросеть получила широкую известность благодаря агрессивным маркетинговым компаниям и яркой, «на грани фола» рекламе. Значительную роль в создании динамичного имиджа «Евросети» сыграла деятельность и эпатажный образ одного из основателей компании Евгения Чичваркина, который некоторое время даже. преследовался правоохранительными органами и вынужден был эмигрировать за границу.
Компания начала свою историю с нескольких проданных мобильных телефонов и первого магазина, открытого в Москве на Ленинском проспекте в 1997 году. С тех пор компания начала стремительно наращивать сеть салонов, окрашенных в желто-голубые тона и, как правило, размещаемых на пересечении динамичных общественных потоков, вблизи остановок общественного транспорта. Такая стратегия развития, наряду с невысокими относительно конкурентов ценами, позволило «Евросети» захватить более трети всего рынка.
На сегодняшний день одним из основных конкурентов «Евросети» является компания «Связной», которая в 2010-11 годах находилась в состоянии настоящей «ценовой войны» и борьбы за салоны и «физическую близость» к покупателям.
Одним из факторов бурного роста компании стал 50-миллионый кредит в долларах США, который был предоставлен ей банком «Уралсиб», впоследствии некоторое время являвшимся миноритарным акционером компании Евросеть. После смены собственника, когда «Евросеть» выкупил Александр Мамут, в компании были проведены ряд серьезных кадровых и структурных перемен. Небольшие изменения произошли и в составе собственников компании. В частности, в число акционеров вошла известная телеведущая Ксения Собчак, а креативное направление возглавил актер Иван Охлобыстин. В марте текущего года символом компании, в результате проведенного ребрендинга, становится желтый терьер. Постепенно все салоны «Евросети» приобретают новый заявленный имидж.
Интересной, но относительно неудачной (было куплено не более 15 процентов акций компании), была попытка «Евросети» провести IPO на Лондонской фондовой бирже. Причиной неудачи, по всей видимости, была переоценка компанией своих акций, в результате чего она отказалась от первичного размещения. В плане роста доходов и получаемой прибыли компания «Евросеть» по-прежнему дает устойчивый и высокий рост, предлагая потребителям сотовые телефоны, портативную технику, аксессуары к ней, подключение к мобильной связи, различные платежи и т.п. услуги.
Евросеть
Вам не нужно заходить на наш сайт перед каждой покупкой, искать магазин и активировать кэшбэк. Все будет происходить автоматически, приложение предложит активировать кэшбэк как только вы зайдете в интернет-магазин за покупкой. Деньги автоматически поступят на Ваш счет, выводите их на карту или баланс телефона.
История изменения цен за 30 дней покажет подлинность скидок и акций магазина. Функция «Где дешевле» покажет где выбранный товар продается дешевле.
ООО Евросеть – на сегодняшний день лидирующая в России компания среди ритейлеров, занимающихся продажей устройств для мобильной связи. Она так же признана крупнейшей по показателям рентабельности непродовольственной сетью в РФ. Доля компании на российском рынке мобильных устройств составляет 30% от общего количества продаж. На сегодняшний день в России и Белоруссии работает более 5 тысяч салонов под этим брендом. У компании «Евросеть» имеется официальный сайт, на котором можно узнать адреса магазинов и другую важную информацию.
Торговая сеть появилась на рынке в 1997 году, и фактически, стала пионером в сфере распространения мобильных телефонов. В период с 2002 по 2007 год «Евросеть» признавалась самым бурно развивающимся ритейлером в мире. В результате, сегодня на территории России, фактически, достигнута шаговая доступность салонов сети даже в населенных пунктах с общей численностью 7-10 тысяч жителей.
На сегодняшний день в магазинах «Евросеть» можно приобрести не только сотовые телефоны, но и другую портативную технику, аксессуары, подключиться к операторам мобильной связи. На нашем сайте вы можете найти описание компании «Евросеть», а так же прочесть отзывы клиентов о предлагаемых магазинами сети товарах и услугах.
| Статистика отзывов |
Если в течение 45 дней неисправность в вашей покупке устранить не смогли, то обязательно возьмите в сервисном центре акт приема – передачи (обязательно посмотрите, чтобы даты соответствовали действительным) и подайте его в магазин вместе с претензией.
В салоне сотовой связи МТС, Билайн в с. Черниговка По ул. Октябрьская девушка по имени Елена очень не качественно наклеила стекло на iPhone, остался мусор и плохо приклеила.
Отказываются возвращать некачественный товар по причине (цитата) «ну вы же открыли упаковку, значит он б/у». Вопиющее нарушение законов и обман покупателей в неуважительной форме.
Выберите файл с расширением (jpg,jpeg,gif,png,ppt,doc,docx,xls,xlsx,odt,odp,ods,odb,rtf,txt) и размером, не превышающим 200 КБ.
Сеть салонов сотовой связи «Евросеть» отзывы
Разберем каждый из этих случаев подробно. Телефон пробыл в ремонте более сорока пяти дней В этом пункте говорится о первом гарантийном ремонте за один год гарантии.
Возможно телефон оказался недорогим ( 10 т.р) из-за этого такое отношение…Для меня это большие деньги, которые я откладывал пол года! С зарплатой учителя это не так то просто, честно говоря… В этот день боги были на моей стороне и телефон был в наличии в фирменном магазине и праздник не удалось испортить.Считаю, раз набирают таких продавцов значит компании наплевать на своих клиентов.
У отца накопилось приличное количество бонусов на карте, которыми можно расплачиваться в Евросети. Решил купить маме новый телефон в подарок на день рождения. Продавец тут же начал умело ездить по ушам, уговорил на Iphone 4.
С Евросетью я знаком давно, еще когда был ребенком — помню их разноцветные каталоги. Как жаль, что их сейчас нет. А раньше я собирал их, интересовался техникой и электроникой. Узнавал что-то новое из мира сотовых.
Важно Если у вас сломался в первый раз экран, во второй – разъем для зарядного устройства, а в третий – слот для карты памяти, то, по сути, это будут три разных вида ремонта. А вот если вы уже дважды обращались в сервисный центр по поводу ремонта экрана, то ремонт уже можно считать повторным.
Купила планшетный компьютер и через 30 минут перестал работать. Работники магазина не смогли включить, обвинив нас в порче. Написали претензию мы и отправили товар на проверку. Деньги нам так и не вернули.
Если идете туда что то покупать то все переспрашивайте. Все допы за деньги, но вас не предупредят,узнаете потом на кассе.
Мы платим не баллы, не бонусы, а самые настоящие деньги, которые Вы получите на свою банковскую карту или баланс мобильного телефона. Просто перед каждым заказом в Евросеть нажмите «активировать кэшбэк» и совершайте покупку как обычно.
Следовательно, закон обязывает достаточно объемными требованиями непосредственно продавцов продукции, и, в принципе, необходимость приобретения дополнительной гарантии следует определять в каждом конкретном случае.
Я, Сацик Сергей, тел.: +79147092790 г. Находка, Приморский край. 27июля 2016года с моей карты без моего ведома было списано 27960 баллов, затем таким же образом, через 14 минут списали остальные 21710 баллов. Все это произошло в салоне Евросети, который находиться в ГУМе в городе Находке. Оператор был Влад Сушко.
Правдивые отзывы о покупках в Евросеть написанные покупателями и пользователями кэшбэк-сервиса. Будем Вам благодарны за оставленный отзыв о «Евросеть».
Также сказала, что на некоторые модели телефонов, может даже получится и страховка и чехол В ПОДАРОК!!!!Как она сказала, это нужно посмотреть по прейскуранту. На вопрос, то есть, если я сейчас покупаю этот телефон за 10000руб, то я выбираю бесплатно к нему либо аксессуары, либо страховку??
Когда на следующий день я позвонила на горячую линию и спросила — нормальна ли практика вскрытых пломб на упаковке ультрабука, мне ответили, что при отправке в другие регионы дорогостоящего товара, они якобы по регламенту вскрывают, проверяют товар и только потом отправляют…
Если в сумме количество дней ремонта превысило отметку в тридцать, то возьмите все акты приема – передачи и подайте претензию на их основе. Единственным отличием от предыдущего пункта будет то, что к претензии будет прикреплено несколько копий актов.
Если вы решили написать претензию в магазин, то это ваше право, и никто не может заставить вас идти в сервисный центр.
Сегодня делала в очередной раз заказ в интернет магазине на сайте Связного. Выбрала товар из раздела распродажи.
Если вы принесли претензию в магазин лично, то сотрудники магазина обязаны принять ее у вас и поставить вам на втором экземпляре претензии отметку о получении. Причем для успешных перспектив возврата денег за телефон принципиально важно предъявить претензию своевременно. Вспомните про первые 15 дней с момента покупки: в этот период вернуть телефон гораздо проще.
Я отправившись в магазин Связной в свою очередь услышала то же самое, хотя было 4 менеджера по продаже…трое обслуживали клиентов, а один был увлечен компьютером, но ему тоже было некогда посмотреть! Посмотрели заказ и отправили в Евросеть, мотивируя тем, что это единая сеть и заказ мой у них! В Евросети , мне вежливо ответили, что у них это брак, все уже запечатано и готово к отправке на склад!
Отказываются возвращать некачественный товар по причине (цитата) «ну вы же открыли упаковку, значит он б/у». Вопиющее нарушение законов и обман покупателей в неуважительной форме.
Доброго времени суток дорогие друзья и гости странички. Чем больше развивается технический прогресс, тем более зависимы мы от него становимся. Трудно представить что сравнительно не давно вообще не было электричества, а связь была только почтовая.
Поддельный товар неизвестного происхождения. Очень навязчивые и жуликоватые продавцы. Сложно добиться чего-то разумного при возникновении претензий по качеству товара.
Если в течение 45 дней неисправность в вашей покупке устранить не смогли, то обязательно возьмите в сервисном центре акт приема – передачи (обязательно посмотрите, чтобы даты соответствовали действительным) и подайте его в магазин вместе с претензией.
Сеть салонов сотовой связи Евросеть (Россия) — отзывы Развешивают «трупы», кричащая реклама. Достоинства: цены часто ниже, чем у конкурентов.
Наконец, все оформили и приняли По информации из накладной следовало, что ремонт они должны выполнить в срок, не превышающий 45 календарных дней… в течение это срока я несколько раз заходила в офис продаж и звонила по телефону, чтобы уточнить, не отремонтировали ли мой телефон… на что мне каждый раз говорили… что вам сами перезвонят…
Купил смарт Fly. Приехал домой и обнаружил, что тач перестал работать. Вернулся в магазин (речь идет о Евросети), чтобы вернуть его и забрать деньги. Продавец сказал, что могут только обменять. Обменял с доплатой на Самсунг…
Челябинск (Башня ЧТЗ). Пришла сдать телефон по гарантии. Пошли полосы по экрану. Во первых: персонал. УЖАСНЫЙ внешний вид у девушки. Рубашка не белая. а серая. С ногтей слез местами лак. Волосы…УжОс!!! Простояла, подождала пока все оформят. Итог: они не могут распечатать документ и забрать товар на диагностику, т.к. у них КРАСКА В КАРТРИДЖЕ законччилась! Запасного нет.
Общее впечатление: Заказывала ультрабук леново йога 520 14 в феврале, обработали заказ, всё хорошо, пришло смс уведомление о том, что мой заказ доставлен в магазин.
Юристы Союза потребителей Вологодской области «Паритет» пишут претензии о возврате телефонов буквально каждый день. И каждый раз почти одними и теми же словами пострадавшие покупатели передают свою беседу с персоналом салона мобильной связи.
Евросеть — интернет-магазин портативной техники и аксессуаров — отзывы
Однако это вовсе не означает, что при возникновении дефекта телефон нельзя вернуть в магазин или обменять, а нужно довольствоваться лишь ремонтом. Вернуть технически сложный товар при возникновении недостатка можно, но есть некоторые нюансы.
Оптиков товар, 5 комплектующих для сборки компьютера на сумму более 40 000 рублей. Получил на почту подтверждение о готовности товара в течении «10-30 минут», отправил за ним курьера. Через час позвонил оператор, якобы для подтверждения заказа, и сообщил что забирать можно… завтра. Попросил объяснить,…
Многие из нас слышали, что при покупке какого-либо товара можно воспользоваться программой дополнительного сервисного обслуживания. Программы, предоставляющие расширенную программу гарантийного обслуживания или иначе дополнительную гарантию, имеются практически во всех крупных торговых сетях, таких как “М.”, “Эльдорадо” и т.д.
Город Саратов. Евросеть по улице Тархова 29, ооочень помог директор Сергей. Пришла в торговую точку, с определённой суммой и попросила подобрать телефон. Подошёл директор Сергей, дал полную консультацию по всем моделям, уточнила все функции которые мне необходимы для работы и для использования,и мы подобрали отличную модель,которая устроила меня.
Если вы не подали претензию, магазин сделает выбор за вас. Устные просьбы, к сожалению, к делу не пришьешь, и во многих случаях покупатели, не подавшие письменную претензию и поверившие магазину, обречены на гарантийный ремонт.
Заказал в данном интернет магазине стиральную машину, через полчаса перезвонил менеджер и сказал что в Питере в наличии нет но могут привезти из Москвы через день. Заказ делал в воскресенье вечером, а во вторник перед обедом позвонил курьер и через сорок минут доставил заказ в Кронштадт. Машина абсолютно новая, в…
Так ли необходимо приобретать гарантию на продукцию, помимо основной? Решив все же приобрести к своему товару дополнительный вид гарантийных обязательств, предложенных магазином, следует доскональным образом его изучить.
Добрый вечер.Купила смарт-часы ребенку 09.09.2019г.в вашем магазине,по адресу г.Новошахтинск,ул.пр-кт Ленина,3 Продавец-Бунеева Яна Сергеевна. Часы работали плохо,быстро разряжалась батарея,в течении пяти часов.Принесла 22.09.2019г.
Дешевенький, но моим сотрудникам нужен только для обработки писем, т.е. нужна только почта и ВСЕ. Принесла на работу и положила в сторону…думала освобожусь, настрою и дам своим сотрудникам.
Обратилась в магазин «Евросеть» для оплаты кредита. За стойкой вежливый продавец предложил оформить телефон в рассрочку.
В салоне есть большой выбор телефонов, ноутбуков, планшетов, навигаторов, есть также различные акссесуары: брелочки, наклейки, плёнки на экран. В салоне моно приобрести чехлы для телефонов, планшетов и ноутбуков. Продаются зарядные устройства, сим карты, карты памяти…
ЕДИНСТВЕННЫЙ сотовый маг, где НЕЛЬЗЯ вернуть сотовый даже через пять минут после покупки еще не выйдя из салона!
Пользователь №: 29 118 26 декабря аппарат сломался – просто перестал включаться, и был отдан в салон Евросети на ремонт по гарантии. 10 февраля 1012 года — я получил телефон обратно, с отметкой сервисного центра «Замена ПО» 16 февраля телефон снова сломался с такой же поломкой.
Принесла телефон в течение гарантийного периода. Приняли, вернули с заключением «заявленный дефект не обнаружен». Отдала в независимый сервисный центр: дефект подтвердили. Видимо не хотят делать!!!! Лень или мастера слабенькие. В какой сервисный центр отправляли, так и не сообщили, видимо ни в какой….Иначе, не вижу причин делать из этого тайну. Обходите его стороной, этот салон ЕВРОСЕТЬ!!!!!
- Авто
- Дом и интерьер
- Строительство и ремонт
- Бытовая техника
- Дети
- Красота и здоровье
- Спорт и фитнес
- Мода и стиль
- Наука и образование
- Загородный дом
- Еда и напитки
- Отдых и туризм
- Финансы и право
- B2b
- Торговые центры
Любой магазин и продавец обязан соблюдать сроки установленные законом О защите прав потребителей, поэтому максимальный срок должен соответствовать 45 дня.
Купили телефон в Евросети с дополнительно оплаченной гарантией на 1 год, вирус заблокировал телефон. Скажите пожалуйста, можем ли мы надеяться на замену телефона или хотя бы на ремонт? Спасибо. Доброго времени суток!
Евросеть, салон сотовой связи, отзывы
Если товар оставлен на ответственное хранение в АСЦ (составляется акт приема-передачи в двух экземплярах), один из которых передается потребителю. При этом товар должен быть опечатан пломбой АСЦ, не иметь внешних повреждений.
Товар принимается в полной комплектации, а в случае если комплект полностью или частично отсутствует, все это фиксируется в акте.
Компенсация производится только после подтверждения легитимности акта выданного АСЦ В случае возможности проведения бесплатного гарантийного ремонта, он проводится в течение 14 дней, если с потребителем не согласован другой срок нахождения товара в ремонте. В компенсации может быть отказано, а акт АСЦ и товар (если сдавался) возвращены клиенту в том случае, если независимая экспертиза признает акт АСЦ недействительным.
Я написал претензию, с просьбой вернуть деньги или заменить аппарат.25 февраля получил ответ, в котором просят предоставить телефон для последующей оценки его технического состояния.
Менеджер, которая выдала мне ответ – предоставила для сдачи телефона – их стандартный бланк, для сдачи в ремонт, снова на 45 дней. Я отказался. Позвонил в претензионный отдел – они сказали, что нужен дугой бланк, и что ждать ответа придется 20 дней.
Пользователь №:26 декабря аппарат сломался – просто перестал включаться, и был отдан в салон Евросети на ремонт по гарантии.
10 февраля 1012 года — я получил телефон обратно, с отметкой сервисного центра «Замена ПО»16 февраля телефон снова сломался с такой же поломкой.
Продолжительность гарантийного срока законом также не регламентируется, то есть определить длительность гарантии изготовитель и магазин могут по своему усмотрению.
Однако на практике на новые телефоны, бытовую технику и электронику гарантию дают почти всегда. Наличие гарантийного срока и его продолжительность могут подтверждаться гарантийным талоном, чеком, гарантийной книжкой и другими сопроводительными документами. Обслуживание по основной гарантии регулируется законом о защите прав потребителей.
Основная гарантия покрывает почти все недостатки товара, кроме вызванных нарушением правил эксплуатации (дефекты по вине покупателя, заливы, механические повреждения, вирусы и т.п.), действиями третьих лиц (дети, воры, Годзилла) и непреодолимой силы (ураган, наводнение и т.п.). По основной гарантии можно требовать возврат денег, обмен, бесплатный гарантийный ремонт,
Вы можете настоять на возврате полной денежной суммы, уплаченной за устройство. Это ваше законное право. Хотя на такой вариант развития событий в магазинах не всегда идут охотно.
Но вернуть деньги можно! Пусть для этого и придется сходить в магазин раза два-три.
Обменять телефон на другой (или такой же) обычно проще. Сотрудники магазина идут на такое развитие событий гораздо охотнее.
Пример: магазин «Медиамаркт» при возврате бракованного товара зачастую (при дорогой покупке) пытается вручить покупателью не деньги, а подарочные карты на ту же сумму.
Такой подход продавца также незаконен. Помимо рассмотренных требований (возврат денег и замена аппарата) вы можете предъявить и другие. Например, потребовать возместить расходы на устранение недостатков товара или соразмерно уменьшить цену устройства.
Сама структура претензии при этом не изменяется.
Ведь в данном случае вы просто выдвигаете другое требование.
Евросеть ремонт телефона по гарантии
Купила новый сотовый телефон в Евросети, а он сломался, как деньги вернуть или хотя бы телефон поменять.
Позвонила в сервисный центр…И снова пришлось пересказывать свою историю девушке-оператору сервисного центра.
Деньги вернуть нельзя, только гарантийный ремонт» Во-первых, в течение первых 15 дней с момента покупки вы имеете право вернуть в магазин в связи с любым недостатком , даже таким, который устраняется очень быстро и бесследно.
Эта доп гарантия выгодна и покупашкам и продавашкам….Если вам навязывают доп гарантию то всегда можно позвонить по бесплатному номеру в москву и вопрос решится за 2 минуты…
Гарантийный талон не на русском языке.
2. Инструкция по пользованию на русском языке без указания производителя производителя и продавца, сервисного центра.
3. Непосредственно телефон. В документах на русском языке продолжительность гарантийного срока не указана.
Отказ прислали кратенький — гарантийный срок окончен. Я очень расстроился и прошу подсказать, как составить: 1.
Претензию, которую следует направить в Евросеть для предложения вернуть деньги. 2. Исковое заявление для обращения в суд.
Также прошу подсказать, что, помимо суммы, указанной в кассовом чеке, полагается к взысканию.
– А где сейчас ваш телефон?
– поинтересовалась у истца судья Ульяна Родникова.
* имена и фамилии участников спора изменены редакцией Б.
очень любит кантри-исполнителя Джонни Кэша, хотя вообще-то он его не любит.
А И. увидел, как его доктора превращаются в итальянских поваров прямо у него на глазах.
Кто отвечает за действия человека, который совершает поступки под влиянием своего мозгового имплантата?
По данным экспертов, ожидается, что «Евросеть» увеличит свою прибыль. Однако есть опасения, что не многие потребители будут готовы менять свои устройства раз в полгода. Статистика показывает, что в среднем потребители обновляют свои телефоны гораздо реже.
Что за ерунда?… Короче, я принял однозначное решение — сдать камеру назад в Евросеть и получить за неё деньги назад. В случае, если экспертиза докажет правоту покупателя, магазину ничего не остается, как вернуть телефон производителю. В случае, если магазин намеренно затягивает рассмотрение претензии, необходимо помнить, что законом предусмотрены штрафные санкции за подобные действия.
Приобрел в Евросети телефон Скайлинк Таргет. Непосредственно компания Скайлинк от него открестилась, заявив, что этот телефон был завезен в РФ Евросетью самостоятельно или через карманные структуры. Приобрел сей телефон 28.03.2012. Комплектацию телефона составляло: 1.
Гарантийный талон не на русском языке.
2. Инструкция по пользованию на русском языке без указания производителя производителя и продавца, сервисного центра.
3. Непосредственно телефон. В документах на русском языке продолжительность гарантийного срока не указана.
Поэтому пробовать совершить замену либо возвращение денежных средств допускается, если потребитель убежден в том, что основанием для поломки послужило не его плохое обращение с аппаратом.
При обнаружении минусов в товаре, которые не были оговорены торговцем и/или руководством по эксплуатации, потребитель в период гарантии имеет право на: Если продукт сломался, то в таком случае из данного перечня подходит пункт о ремонте, который ведется безвозмездно по причине того, что продукт на гарантии. При выявлении поломки после очередного ремонта, потребитель имеет право предъявить требования:
- Возврата денежных средств за купленный у них продукт;
- Предъявить требование о замене на аналогичный продукт данной марки;
- Обменять на продукт иной марки (модификации, производства) с надлежащим перерасчетом стоимости.
Можно ли и как вернуть телефон в Евросеть?
- Автор: Олейник Вячеслав
- 28.12.2018
- 0 комментов
- Категория: ЗПП
- ЗПП
- Автор: Олейник Вячеслав
- 0 комментов
Можно ли вернуть К сожалению, именно из-за этого менеджеры Евросети вполне способны вам отказать, но только лишь в случае, если вы принесли новенький и исправный телефон обратно «по личным причинам». У Вас тоже проблемы с » евросеть «?
Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут!
Задать вопрос » 28 июля приобрела в магазине Евросеть, который владельцы сети пафосно назвали Дворец связи, Sony Ericsson f 305 Black. И вот уже почти 10 дней Я проклинаю ту мысль, котрая привела меня в тот «Дворец». Сразу скажу, что телефончик Я покупала на юбилей мамы, которая гостила у меня летом.
Навязывают сервисное обслуживание, обещая его вернуть в случае отсутствия гарантийных случаев, в договоре на сервисное обслуживание ничего об этом не сказано, будьте внимательны, услышав слова о гарантии.
( ( ( Российская Федерация, Республика Татарстан, Агрыз г., К. Маркса улица, 6-А Российская Федерация, Республика Татарстан, Агрыз г., К. Маркса улица, 6-А Российская Федерация, Республика Татарстан, Агрыз г., К.
Маркса улица, 6-А Российская Федерация, Республика Татарстан, Агрыз г., К. Маркса улица, 6-А Российская Федерация, Нижегородская область, Нижний Новгород г., Белинского улица, 93-А Российская Федерация, Нижегородская область, Нижний Новгород г., Белинского улица, 93-А Российская Федерация, Нижегородская область, Нижний Новгород г., Белинского улица, 93-А Российская Федерация, Нижегородская область, Нижний Новгород г., Белинского улица, 93-А Российская Федерация, Нижегородская область, Нижний Новгород г., Белинского улица, 93-А Российская Федерация, Нижегородская область, Нижний Новгород г., Белинского улица, 93-А Российская Федерация, Нижегородская область, Нижний Новгород г., Белинского улица, 93-А Российская Федерация, Нижегородская область, Нижний Новгород г., Белинского улица, 93-А Купила телефон.
Через 3 месяца принесла телефон, зарядка не работает, в магазине сказали — нет коробки, мы не возьмем. А когда я сказала, что обращусь в прокуратуру, мне стали угрожать. Российская Федерация, Нижегородская область, Нижний Новгород г., Белинского улица, 93-А Российская Федерация, Нижегородская область, Нижний Новгород г., Белинского улица, 93-А Российская Федерация, Нижегородская область, Нижний Новгород г., Белинского улица, 93-А Российская Федерация, Нижегородская область, Нижний Новгород г., Белинского улица, 93-А Российская Федерация, Саратовская область, Саратов г., Аткарская улица, 31 Российская Федерация, Саратовская область, Саратов г., Аткарская улица, 31 Российская Федерация, Республика Татарстан, Кукмор пгт, Ленина улица, 19, ( ) Российская Федерация, Республика Татарстан, Кукмор пгт, Ленина улица, 19, ( ) ReTWORK — быстрый поиск отзывов о компании, магазине, сотруднике, работодателе в интернете.
Сайт не несет ответственности за информацию полученную со сторонних ресурсов. Дополнительных отзывов о компании не найдено.
Большинство, наверное, думает, что в этом случае устройство можно лишь сдать в гарантийный ремонт. А затем месяц-полтора ждать починки.
Причем далеко не факт, что после ремонта аппарат снова не сломается. Часть людей полагает, что нужно сразу же обращаться в платный сервис.
Кто-то считает, что в подобной ситуации нужно найти небольшой магазинчик, где аппарат можно дешево продать (как неисправный). Возврат денег или обмен возможны только в связи с дефектами в работе.
Или по усмотрению самого магазина.
«Евросеть» запускает услугу «Гарантия +»
Да это понятно, но вот покупал сыну (в другом месте) — у него сломался, так там через 10дней сами спросили, Вам другой аппарат или деньги вернуть? Пользователь №: 25 338 Пользователь №: 1 993 Да уж купил давно. Пользователь №: 73 306 такая же была история, купил сенсорный телефон, сенсор через 3 дня сломался, написал заявления на проверку качества, Выводы делать вам где покупать а где нет чего либо))).
Документы сотрудники «Евросети» не прислали, а в ответе на претензию указали, что срок гарантийного ремонта истек и именно поэтому Никишину было отказано в ремонте его SkyLink Target Red. Требований к ООО «Евросеть-Ритейл» у него было много.
Он просил суд признать незаконным отказ «Евросети» в проведении гарантийного ремонта, расторгнуть договор купли-продажи и вернуть ему стоимость телефона (4490 руб.) Если это брак производителей либо слетели стандартные настройки, то обязаны взять на бесплатное обслуживание. Если поломка произошла по вине потребителя: разбился экран, попала вода и так далее, то о бесплатном возрождении сотового речь не может идти.
Рассмотрим более подробно следующие вопросы, касающиеся телефона по гарантии: Срок телефона по гарантии Согласно той же статье закона, 45 дней это максимальный срок устранения недостатков, который может быть оговорён письменным соглашением сторон. И поэтому практически на любой квитанции о гарантийном мы видим эти сроки.
Назначенный Вами срок в любом случае не может превышать тех же 45 дней и заставит сервисный центр задуматься и поторопиться.
26 декабря аппарат сломался – просто перестал включаться, и был отдан в салон Евросети на ремонт по гарантии. 10 февраля 1012 года — я получил телефон обратно, с отметкой сервисного центра «Замена ПО» 16 февраля телефон снова сломался с такой же поломкой.
Я написал претензию, с просьбой вернуть деньги или заменить аппарат.
26 декабря аппарат сломался – просто перестал включаться, и был отдан в салон Евросети на ремонт по гарантии. 10 февраля 1012 года — я получил телефон обратно, с отметкой сервисного центра «Замена ПО» 16 февраля телефон снова сломался с такой же поломкой. Я написал претензию, с просьбой вернуть деньги или заменить аппарат.
45 начинаю считаться со дня сдачи аппарата в ремонт на торговой точки) и где аппарат находится это ихнее проблемы.
и они навешают на ваши уши все что угодно лишь бы не отдать вам деньги.
хотите вернуть денег, то только через суд. а 45 дней ремонта прописано законом, и где бы вы не купили условия будут теже, лишь по разному ездиют по ушам.
Существует несколько причин для возврата телефона даже после истечения двухнедельного срока. Рассмотрим их все:
- Телефон находился на разовом гарантийном ремонте более сорока пяти суток;
- Телефон находился в гарантийном ремонте два раза и более, и общий срок ремонта превысил тридцать суток;
- Телефон содержит неисправность, устранять которую слишком дорого, долго или нецелесообразно в принципе;
- Телефон имеет недостаток, устранить который не удалось даже после повторного ремонта.
Разберем каждый из этих случаев подробно.
От предыдущего пункта этот отличается тем, что телефон за один год гарантийного срока должен был сдаваться в ремонт более одного раза. Если в сумме количество дней ремонта превысило отметку в тридцать, то возьмите все акты приема – передачи и подайте претензию на их основе. Единственным отличием от предыдущего пункта будет то, что к претензии будет прикреплено несколько копий актов.
Евросеть процедура гарантийного ремонта
Бывает и так, что продавец отказывается вернуть деньги. В этом случае проблему можно решить тремя способами:
- Обратитесь к менеджерам. Они значительно более лояльны к клиентам, так как сохранение репутации магазина – одна из их задач;
- Подайте жалобу в Роспотребнадзор. Этот надзирающий за юридическими лицами орган проведет проверку, о результатах которой вам отдельно сообщат;
- Подайте иск в суд. Самая сложная, но при этом самая действенная мера. Для того, чтобы инициировать судебное разбирательство, напишите исковое заявление. Однако для защиты ваших интересов настоятельно рекомендуется нанять юриста.
В случае отказа продавца принять обратно смартфон надлежащего качества, то можно подать жалобу одним из трех способов.
Способы подачи жалобы
- Прямое обращение в руководство или отдел претензий в магазине;
- Можно подать жалобу в отдел Роспотребнадзора;
- Исковое заявление в суд.
Подача жалобы руководству или в отдел претензий может проводиться в устной форме, ее также можно подать по телефону. Но рекомендуется обращаться в письменной форме и написать жалобу.
Наиболее эффективной мерой является подача жалобного заявления в отдел Роспотребнадзора. Жалобу можно составить в свободном виде, в ней требуется описать сложившуюся ситуацию. Кроме этого в ней указывают действия дирекции и продавцов на ваше жалобное заявление. Разбирательство в среднем занимает около месяца, но часто ответ поступает намного раньше этого срока.
Существует еще один способ, который помогает добиться возврата денег за такой технически сложный товар, как смартфон, если был дан неправомерный отказ – это обращение в суд. Он достаточно сложный, но при этом часто позволяет добиться положительных результатов.
Иск в суд рекомендуется подавать только в тех ситуациях, когда Роспотребнадзор предоставил ответ в официальной форме продавцу о возврате средств за товар, но при этом продавец его проигнорировал и не исполнил обязательства. В других ситуациях выиграть дело будет достаточно сложно.
Вся правда. ООО «Евросеть-Ритейл».
Если потребитель хочет вернуть смартфон и получить потраченные деньги необходимо пройти следующие шаги:
- Для начала потребитель должен составить письменное заявление и направить его продавцу. Заявление можно написать от руки и передать его лично продавцу, также его можно отправить в электронном виде на адрес почты продавца;
- Если товар был куплен через интернет, то заявление отправляется на электронный адрес или заполняется на сайте в специальной форме;
- После этого продавец должен полностью изучить заявление, затем он принимает меры. Все это производится в соответствии со сроками, которые установлены законодательством;
- Для интернет-магазинов на рассмотрение и осуществление решения предоставляется 30 дней. А вот обычные магазины должны изучить заявление и принять решение за 10 дней;
- О принятом решении потребитель может быть уведомлен письменным ответом или по телефону;
- Если покупателю будет предоставлен отказ или его заявление было проигнорировано, то он может обратиться в другие более компетентные органы.
Чтобы составить заявление не обязательно иметь специальный бланк. Для этого подойдет обычный лист формата А4. На нем необходимо указать свои контактные данные, номер телефона, адрес электронной почты.
В заявлении указывается информация о приобретенном товаре – его наименование, дата покупки, причина. Далее описывается, почему вы хотите его вернуть. В конце обязательно ставится дата и подпись.
Дополнительно к заявлению прикладывается весь перечень требуемых документов.
В ряде случаев есть нюансы в законодательстве, допускающие возможность вернуть исправный смартфон обратно в магазин.
- Возврат в случае, если продавец сообщил ложные сведения о товаре или его характеристиках. В этом случае необходимо писать претензию.
- Возврат исправного товара возможен без объяснения причины в день покупки.
- По договоренности сторон.
Товаром не надлежащего качества, или бракованным считается тот, у которого имеются отклонения от нормального.
Брак, если
- Имеются отклонения во внешнем виде от нормального, либо не полная комплектация;
- Имеются недостатки, из-за которого смартфон не способен удовлетворить предполагаемые потребности покупателя;
- Имеются недостатки, препятствующие выполнению прямого функционального назначения товара;
- Характеристики отличаются от заявленных в сопроводительной документации;
- Параметры не соответствуют ГОСТ или ТУ, согласно которых велось производство товаров.
По истечению 75 дней стала звонить на горячую линию, где мне говорили, что телефон ремонту подлежит, аппарат ожидает деталь сломанную, ждите.
на протяжении всего времени я звонила через каждые два дня и делала запрос на состояние телефона, говорили тоже самое, на 82 день сказали, что телефон отправлен в салон в вашем городе, ждите смс оповещения, о состоянии телефона они ответить не могли, и нужно было сделать запрос. На 96 день позвонив на горячую линию сказали, что в ближайшие дни телефон будет на месте, и ответ по запросу-Ваш аппарат отремонтирован, приносим извинения за длительный срок.
на 97 день пришла в евросеть сама, без смс и звонка. Телефон был уже у них, но он был также не исправен, описание зап части необходимой для ремонта 11520 р, запчасть не поставляется, НЕРЕНТАБЕЛЕН.
2.1. Уже давно нужно было предъявить письменную претензию на возврат его стоимости, что необходимо сделать сейчас, телефон и заключение забрали? 2.2.
Спросить юриста проще!
Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.
Ремонтировали его только три раза.
Каждый раз сдавал его в месте приобретения — в офисе компании Евросеть.
Три раза данный срок составлял 45 дней (плюс-минус день). Четвертый раз — сдал 01.08.13 — от Евросети тишина. Придя 19.11.2013 в салон Евросети выяснил, что его ни кто и не ремонтировал.
Основание — окончание гарантийного срока. СО слов директора салона — компания Евросеть считает гарантийным срок не тогда, когда потребитель сдал в ремонт в офисе, а затем — забрал его, а тогда, когда компания Евросеть передала уполномоченному сервисному центу телефон в ремонт.
Отзыв: Сеть салонов сотовой связи Евросеть (Россия) — плохое гарантийное обслуживание
не поддерживают гарантию, неуважение к клиенту, некачественный товар
Общее впечатление: плохое гарантийное обслуживание
Через две недели после покупки, начал отходить разъем зарядного устройства. Я отвёз телефон в сервис «про сервис» г.
Воронеж ул. Фридриха-Энгельса 52., мне поменяли разъем зарядного устройства и сменили программное обеспечение. Но вернув телефон уже с вмятиной на корпусе.
На второй день после ремонта на телефоне разошелся корпус, и появились большие трещины по бокам дисплея.
Статус ремонта
Приносим свои ивинения, однако информация по данной услуге по какой-то причине отсутвует.
Пожалуйста, воспользуйтесь «>формой обратной СЃРІСЏР·Рё, чтобы получить интересующую Вас информацию.
Проверка статуса ремонта
Номер квитанции клиента:
Неверные данные, пожайлуйста введите еще раз
Время работы: пн-пт. 10.00-20.00; сб,вс. 10.00-18.00
Схема проезда в интернет-магазин:
©2000-2021 Евросеть.
Все цены указаны в рублях
Дома бережно поожила кулечек с «заветной коробочкой» в шкаф. И вечером «подарок» был торжественно вручен имениннице.
Я объяснила, что не могу ждать 20 дней, т.к.
телефон подарен и моя мама уезжает домой гораздо раньше, чем 20 дней.
На что менеджер никак не отреагировала, сославшись на то, что это от них никак не зависит и все упирается в сервисный центр. Краткая выдержка из квитанции: Внешний вид: новый (с заводской пленкой, не повреждена упаковка);
От предыдущего пункта этот отличается тем, что за один год гарантийного срока должен был сдаваться в ремонт более одного раза. После магазин перечисляет остаток денег на счет банка, курирующего данный продукт.
У вас только два решения подобной проблемы:
- Приобрести другое устройство;
- Сделать ремонт сломавшегося мобильного телефона.