Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Тема: Некачественные духи». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» клиент располагает правом возвращения не использованного изделия, в том числе, и нормального качества, при следующих обстоятельствах:
- со дня покупки не истекло больше 14 дней (сам день приобретения товара в этот срок не входит);
- предмет не соответствует параметрам, устраивающих клиента, — размеру, фасону, расцветке, комплектности;
- купленный непродовольственный продукт имеет недостатки;
- наличие гарантийных обязательств со стороны производителя или продавца.
При несоблюдении реализатором предъявленных требований покупатель должен составить письмо-претензию. Законом разработан Перечень продукции надлежащего качества, невозможной для обмена или возврата.
К ней относятся:
- фармацевтические изделия, медицинское оборудование, инструменты и приборы;
- товары личной гигиены (зубные щетки, расчески и подобное);
- продукция для детей;
- бытовая химия;
- мебельная продукция;
- хлопчатобумажные, шелковые, шерстяные, льняные и синтетические ткани;
- чулочно-носочная продукция и белье;
- строительные материалы, продающиеся по метражу — линолеум;
- велосипеды, мотоциклы, автомобили и прицепное оборудование к ним;
- бытовая радиоэлектроника и другая сложная техника (стиральные, посудомоечные машины);
- ювелирные изделия из драгоценных и полудрагоценных металлов, камней;
- огнестрельное ненарезное оружие и боеприпасы к нему;
- непериодические печатные издания (книги, буклеты, календари).
При покупке духов или туалетной воды нужно обязательно проверить аромат. Нежелательно приобретать такой товар у уличных продавцов, которые не возвращают и не обменивают духи ни при каких условиях. Даже при наличии аллергических проявлений после пользования парфюмами продавец качественный товар обменивать не станет.
Срок изготовления и годности духов всегда стоит на упаковке или самом флаконе. Качественный, хорошо упакованный товар при тряске не издает непонятных звуков. При нарушении целостности тары, помятой коробке, порванной полиэтиленовой пленке от товара можно отказаться, если оплата еще не произведена. Если деньги кассиру отданы, нужно потребовать чек или квитанцию.
Мифы о парфюмерии: почему стойкость духов — не гарантия качества?
В соответствии с Федеральным законом «О защите прав потребителя» лакокрасочные изделия относятся к категории товаров, не подлежащих обмену и возврату.
Мнение эксперта
Мусихин Виктор Станиславович
Юрист с 10-летним стажем. Специализация — гражданское право. Член коллегии адвокатов.
В эту категорию входят клеящие средства, антикоррозийные средства и вещества, лаки, полировочные материалы, водно-дисперсионные, масляные, художественные краски, эмалировочные и грунтовочные материалы, олифа, разбавители, растворители, красители.
Но, несмотря на то, что лакокрасочные изделия относятся к категории невозвратных товаров, у покупателя есть несколько возможностей сделать это в рамках законодательства.
Покупатель должен взять с собой паспорт и фискальный чек, который подтвердит оплату товара. Также понадобится само изделие, упакованное в фабричную коробку, имеющее все ярлыки, этикетки, пломбы. Если квитанция утеряна, то продавец не имеет права отказать в возврате потребителю.
Возможно предоставить свидетельские показания (если, конечно, они есть). При возвращении парфюмерии в течение месяца со дня покупки разрешается воспользоваться подтверждением продажи товара, которое должно сохраниться в магазине на кассовой ленте.
Как сделать возврат некачественного товара в магазин?
Как составить заявление на возврат товара ненадлежащего качества, читайте тут.
Порядок возврата товара в магазин
Обратиться по поводу обмена или возврата можно, собрав все документы. После изложения сути вопроса покупатель предъявляет свои претензии. Они заключаются в просьбе об обмене на аналогичный товар или требовании возврата уплаченной суммы денег.
У представителя торговой точки должен быть в наличии бланк письма-претензии со всеми реквизитами, как юридического лица. Заявление составляется в 2-х экземплярах, которые заверяются подписью и печатью магазина. Обмен должен быть совершен в течение трех суток.
В случае не согласия реализатора с требованиями покупателя он направляет продукцию на экспертизу. Все финансовые расходы по проведению проверки ложатся на продавца. Обязательно нужно взять расписку в магазине о передаче товара на проверку, иначе не исключена обычная пропажа, доказывать которую можно только в суде.
Сроки возврата денег
Проще всего договориться с продавцом об обмене бракованного изделия на аналог, что обойдется дешевле всем сторонам. Если реализатор согласится с аргументированными требованиями покупателя, то обмен может состояться немедленно, при условии, что подобный товар есть в продаже.
Это интересно: Краснодар. «Прогресс–Юг» восполнит дефицит складских помещений в крае — Блог о логистике и перевозках
Но возврат продукции и денег — всегда нежелательная процедура для реализаторов. Поэтому делают они это чрезвычайно неохотно. У клиента начнут требовать все документы, начиная от кассовой квитанции и гарантийного талона до удостоверения личности. Найдется масса поводов, чтобы не возвращать деньги. Для затягивания дела товар отправят на экспертную проверку.
По закону покупателю обязаны вернуть деньги в течение 10 рабочих дней. При мирном соглашении сторон клиенту выписывают кассовый ордер, с которым он направляется в бухгалтерию магазина и получает свои деньги. В противном случае заявитель вправе подать исковое заявление на имя юридического лица в судебную инстанцию и там добиваться справедливости.
Законодательство определяет перечень товаров, возврат которых при их качественности невозможен. К таким товарам относится и парфюмерия. Таким образом, если вы приобрели духи, а дома при открытии их запах вам не понравился или же возникла аллергическая реакция, вернуть такие духи обратно продавцу невозможно. В данном случае закон на стороне продавца парфюмерии.
Согласно Закону «О защите прав потребителей» любой качественный товар, который не подошел вам по цвету, размеру, фасону, форме, габаритам можно вернуть в течение 14 календарных дней с момента покупки.
Однако существует утвержденный перечень товаров, которые вернуть нельзя. К ним, в том числе, относятся духи и косметическая продукция.
Следовательно, надлежащего качества духи и косметику вернуть в Летуаль не получится.
Когда духи не в духе
Возврат косметики и парфюмерии возможен, если она ненадлежащего качества. Таким образом, если после покупки, вы обнаружили любые недостатки товара, его следует возвратить в Летуаль.
Это может быть, например, просроченный товар или товар с производственным браком. Магазин не имеет право вам отказать в приеме обратно такой косметики и парфюмерии.
При этом покупатель имеет право потребовать от продавца:
- обмена некачественной косметики и парфюмерии на аналогичную качественную;
- обмена некачественной косметики и парфюмерии надругую качественную с перерасчетом стоимости;
- снижения покупательной стоимости некачественного изделия;
- возврата полной стоимости изделия.
В момент обращения в магазин все имеющие ярлыки, наклейки, этикетки, упаковка должны быть сохранены. Иными словами от вас требуется сохранить товарный вид купленного вами изделия. Естественно, товар не должен быть в употреблении.
Наполовину использованную баночку с кремом, срок годности которой истек, у вас никто не примет. И еще одно условие – наличие чека или товарного чека магазина.
Если данный документ утерян, можно воспользоваться свидетельскими показаниями людей, которые были с вами в момент покупки.
О том как вернуть товар без чека читайте здесь.
Образец заявления на возврат товара.doc
Такое заявление заполняется в двух экземплярах, один из которых остается на руках покупателя. Срок рассмотрения претензии составляет от 3 до 10 календарных дней.
Духи, туалетную воду и косметику можно возвратить в магазин Летуаль только в том, случае, если они ненадлежащего качества.
Это может быть истекший срок годности, сломанная помпа, порванная защитная пленка, царапины на флаконе, нечеткое изображение на флаконе, жидкость имеет осадок или же непрозрачная.
Срок возврата туалетной воды и духов не ограничивается 14 днями. Их можно вернуть в любое время.
Туалетная вода, духи, одеколон – продукция из разряда парфюмерной, пользующейся огромным спросом. Особенности выше обозначенного товара обуславливают необходимость соблюдения правил выбора: внимательного и вдумчивого осознания специфики аромата, степени его привлекательности и т.п.
Все это позволит избежать неприятной ситуации, когда возврат в магазин не понравившейся продукции хорошего качества будет невозможен. Какие духи возвращают продавцу? Как защитить собственные права потребителя? Об этом поговорим ниже.
Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону
Один из самых распространенных стереотипов — деление ароматов на «зимние» и «летние». «Официального разделения ароматов на «зимние» и «летние» нет. Применять парфюм, опираясь на сезонность — это сугубо личное дело. Бывает, что у человека есть любимые духи, и он пользуется ими неизменно круглый год», — отметила руководитель отдела «АллюрПарфюм».
Если говорить о выборе туалетной воды в подарок, то подсказки может дать… характер человека. «Известно, что флегматики — это спокойные люди, которые никогда не теряют самообладания и твердости духа. Таким больше подойдут свежие ароматы, морские, зеленые, древесные», — перечислила руководитель отдела «АллюрПарфюм».
Сангвиники — позитивные и общительные. Они оценят цитрусовые, яркие ароматы. Холерики — это взрыв эмоций, их темперамент подчеркнет восточный, терпкий, насыщенный и интригующий парфюм. Меланхолики захотят окружить себя нежными, утонченными духами», — посоветовала специалист.
И все же лучше дарить туалетную воду близкому человеку, когда известны его предпочтения и вкусы. Подобрать аромат для малознакомого человека — сложно. А если все же очень хочется подарить туалетную воду, например, начальнику, то лучше конечно узнать какой парфюм он уже носит или какой хотел бы получить в подарок.
Мода меняется, стиль остается неизменным. У некоторых ароматов есть своя история, и обладание ими подчеркивает исключительный вкус владельца. Например, Lancome Climat выпускается с 1967 года. Он был очень популярен в то время, и многие привыкли слышать этот парфюм на старших родственницах. В результате для кого-то такой запах будет шиком, а кого-то покажется, что это «для бабушек».
При этом есть настоящие легенды, на которые не посягнет ни один критик. Так, какие бы списки не признавали лучшими, год от года возглавлять их будет культовый Chanel N°5. Этот парфюм станет беспроигрышным подарком любой женщине. Даже если именинница не оценит эти духи и не захочет ими пользоваться.
На следующем шаге необходимо оценить сам флакон. Подержите его в руке: флакон должен быть солидным, без неровностей и сколов. Буквы аккуратные, четкие. Внимательно осмотрите дно — оно сразу выдает подделку: у контрафактных парфюмов оно обычно толстое и неровное.
Стекло должно быть тонким, гладким, прозрачным, без потеков и неоднородностей отлива. Ни в коем случае не должно быть пузырьков!
Кстати, если вы покупаете дорогой парфюм, флакон которого изготовлен вручную, то ручная работа становится очевидной, если хотя бы раз подержать в руке флакон ручной работы и флакон поддельного парфюма: разница видна и внешне, и на ощупь, и по весу.
Возврат купленного парфюма возможен в случаях:
- Завершения срока годности;
- Если нет всей необходимой информации о производстве на упаковке (даты изготовления, штрих-кода и т. д.);
- Наличия свидетельств неправильного хранения (осадок и т. д.);
- Обнаружения, что он является подделкой.
Определить надлежащее качество или нарушение по многим из этих параметров нетрудно – достаточно перед вскрытием хорошо осмотреть упаковку. Так что не стоит доставать флакон из коробочки сразу, если возникли сомнения. Со снятием защитной пленки в такой ситуации лучше повременить.
СПРАВКА. На основании свидетельств покупателей, приобретавших парфюмерию в крупных косметических магазинах, ее возможно вернуть по правилу двух недель, если упаковка полностью в целости. Но это может зависеть от желания или нежелания магазина и его представителей пойти навстречу покупателю.
Перед тем, как отправиться в магазин, где была приобретена некачественная парфюмерия, не забудьте взять с собой сам флакон вместе с упаковкой, а также паспорт и чек.
Вариантов развития событий несколько:
- Вам сразу обменяют товар на аналогичный или вернут деньги;
- Вам предложат скидку;
- Вам предложат дождаться поступления новой партии парфюма и обозначат сроки ожидания по обмену;
- Вам откажут в обмене или возврате – в этом случае придется писать претензию;
- Сторона продавца предложит вам провести экспертизу или выполнит ее сама (в этом случае у принимающего парфюм продавца нужно взять расписку о том, что он взял товар на проверку).
Если вы убеждены в обоснованности своей просьбы по обмену или возврату, но продавец не идет навстречу и отказывается возвращать деньги или обменивать некачественный товар, следует написать претензию.
Составив претензию, можно отправлять парфюм на экспертизу. По ее результатам можно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или подать в суд на недобросовестного продавца. Претензия – первый и обязательный шаг. Ее нужно будет приложить при обращении в Роспотребнадзор или суд.
Претензия – важный шаг по отстаиванию своих прав, если продавец не соглашается заменить некачественный парфюм или вернуть за него деньги.
Составлять письменное обращение нужно внимательно:
- Укажите в правом углу адресата претензии;
- Напишите свои данные, в том числе контактные;
- Без эмоций опишите возникшую проблему, придерживайтесь нейтрального тона без резких формулировок;
- Опишите желаемый способ решения проблемы – возврат денег или обмен товара на аналогичный, скидка на товар;
- Обязательно поставьте дату.
ВНИМАНИЕ! Составляйте претензию в двух экземплярах. На одном из них, который вы должны оставить у себя на руках, должны быть проставлены отметки о получении (с датой приемки, данными принявшего претензию человека, печатью).
Срок рассмотрения претензий, обозначенный законодательно – 10 дней. По результатам рассмотрения продавец может принять решение удовлетворить обозначенную в претензии просьбу покупателя или отказать в ее удовлетворении. При получении отказа, следующий шаг – подача жалобы в Роспотребнадзор или иска в суд.
Минздрав предупреждает: парфюмерия опасна для вашего здоровья
Вопрос №1
Как понять, что аромат духов слишком силен?
Ответ:
Спросите друга. Поскольку через некоторое время мы перестаем ощущать аромат своих духов, нам приходится полагаться на мнение друзей или родных. Если вы регулярно получаете комплименты, скорее всего это верный знак, что вы используете правильное количество духов. И наоборот, если люди спрашивают, какие у вас духи, но затем никак это не комментируют, берегитесь!
Вопрос №2
Сколько разных ароматов я могу попробовать, не запутав свое обоняние?
Ответ:
Три. И хотя вы можете заметить, что ваше обоняние быстрее устает от схожих запахов, чем от ароматов с очень разным характером, вы рискуете запутаться в ощущениях, если попробуете более трех ароматов за один раз.
Впечатление от аромата сильно зависит от места, где его вдыхают. Воздух парфюмерного отдела в магазине часто наполнен опьяняющей смесью ароматов
Вопрос №3
Почему духи, которые я попробовал в магазине, дома пахнут совсем иначе?
Ответ:
Впечатление от аромата сильно зависит от места, где его вдыхают. Воздух парфюмерного отдела в магазине часто наполнен опьяняющей смесью ароматов, настоящим попурри, которое окажет влияние на любой аромат, который вы нюхаете. Кроме того, кондиционированный воздух имеет уровень температуры и влажности, отличные от того, что есть у вас дома. И самое важное, мы редко стоим у прилавка и ждем, пока аромат раскроется полностью и пройдет все фазы – чаще всего мы чувствуем их уже покинув магазин.
Вопрос №4
Может ли аромат изменить мое настроение?
Ответ:
Да. Одно из самых замечательных свойств духов заключается в том, как быстро они влияют на наше настроение. Исследования показали, что ароматы могут стимулировать нас или успокаивать, создавать хорошее или плохое настроение, формировать позитивные или негативные воспоминания и вызывать сладкие грезы. Ароматерапия – искусство лечения с помощью эфирных масел – основана на идее о том, что аромат способен влиять на наше состояние и настроение.
Аромат издавна воспринимается как мощный и тонкий инструмент для изменения баланса сознания и тела. «Каждый аромат – лекарство», гласит старая китайская пословица.
Энн Готлиб, парфюмерный консультант, которая работала над созданием ароматов Кельвина Кляйна, сказала в недавнем интервью: «Большая часть того, на чем основываются утверждения о лекарственных свойствах аромата, скорее относится к области традиций и фольклора, нежели к науке, но все же исследования находят все больше и больше подтверждений тому, что духи способны менять настроение. И скоро они не только будут помогать вам хорошо пахнуть, но и иметь очень осязаемый психологический эффект».
В одном из недавних исследований было обнаружено, что перечная мята и майский ландыш способны повышать внимательность на работе. Одна из компаний в Токио распыляет аромат мяты в своем офисе, чтобы увеличить эффективность работы сотрудников. Другая компания с той же целью распространяет различные ароматы через систему кондиционирования. Дуновение цитрусового аромата помогает хорошо начать день. Ненавязчивый цветочный аромат помогает сконцентрироваться перед полуднем и после обеда. Кедровая нота помогает справиться с усталостью во время обеда и ближе к вечеру.
Факт №5
Был ли научно доказан психологический эффект духов?
Ответ:
Ученые находят все больше подтверждений тому, во что ароматерапевты и парфюмеры верили всегда – ароматы оказывают на нас психологическое воздействие. Измеряя активность мозга и сердечный ритм, исследователи доказали, что определенные ароматы, такие как лаванда и ромашка, успокаивают, в то время как, например, нероли и бергамот обладают стимулирующим эффектом. Во время теста операторы персональных компьютеров печатали на 14% больше знаков в час и делали на 21% меньше ошибок, если в воздухе присутствовал тонкий аромат кедра или цитрусовых. Текущие исследования, направленные на изучение влияния ароматов на настроение, сфокусированы на методике психологической оценки, называемой «профилирование настроения», которая помогает определить ароматы, заставляющие нас чувствовать себя лучше.
Вопрос №6
Людям с разным типом личности нравятся разные ароматы?
Ответ:
Да. Мы покупаем духи не только потому, что нам нравится их аромат, но и потому, что они отражают нашу личность. Согласно исследованиям, проведенным психологом и социологом Д-ром Иоахимом Менсингом из Исследовательского института прикладной эстетики во Фрайбурге (Германия), экстраверты ищут стимулы во внешней среде и выбирают свежие, «зеленые» ароматы, находя их активирующими. Интроверты, которым нужно меньше стимулирования, находят гармоничными восточные ароматы. В то время как эмоционально противоречивые люди – мечтатели – предпочитают цветочные, пудровые ароматы. Но должен вас предостеречь: эти исследования проводились только в Германии с участием довольно небольшого количества людей.
Факт №7
Являются ли духи афродизиаком?
Ответ:
Аромат определенно может помочь вам чувствовать себя более сексуальным, но не существует научного свидетельства тому, что духи на самом деле афродизиак. Безусловно, обоняние связано с нашей сексуальностью, и некоторые эксперты считают, что гормоны, выделяемые паховыми и подмышечными железами, имеют мощный сексуально-привлекающий эффект, так же как и феромоны, выделяемые животными. Чувство уверенности, которое могут дать правильно выбранные духи в сочетании с запахом привлекающих гормонов, помогают создать химический коктейль, который однозначно имеет очень сильное стимулирующее действие.
Первое, на что нужно обратить внимание, когда вы получили новые духи, — это упаковка. К внешнему виду оригинального аромата производитель относится с особым трепетом. Со 100%-ной вероятностью вы получите хорошо запечатанный парфюм в качественной коробке. На дне ее будет штрих-код, первые цифры которого должны совпадать с кодом страны, где выпустили аромат. Канада и США — 00-09, Франция — 30-37, Великобритания — 50, Италия — 80-83, Испания — 84, Германия — 400-440.
Когда вы рассмотрели коробочку от парфюма, можно приступать к самому флакону. Изучите его внешний вид. Нет ли на нем сколов и трещин? Мутное ли стекло? Бутылочка, в которую наливают духи-фейки, скорее всего, будет очень низкого качества, поскольку ее изготовили из грубого дешевого стекла или пластмассы и не позаботились о нужной форме и изгибах. Там может быть плохо прокрашенный или побитый колпачок. Все это вас сразу же должно насторожить.
Оригинальный парфюм всегда звучит изысканно. Производитель использует в нем минимум спирта, зато добавляет десятки ингредиентов, которые по-разному сочетаются между собой и на протяжении всего дня меняют на коже свое звучание. Те, кто выпускают фейковый парфюм, никогда не будет думать о качестве аромата. Возможно, им удастся подделать упаковку, но от резкого запаха спирта эти духи не избавить.
Москва
+7 (495) 662-44-36
Санкт-Петербург
+7 (812) 449-43-40
Процедура покупки, возврата и обмена товаров, а также взаимоотношения между продавцом и покупателем регламентируются Законом «О защите прав потребителей». Так, в соответствии с ним, покупатель имеет законное право на возврат любого качественного товара при удовлетворении некоторых условий, а именно:
- Со дня покупки прошло не более четырнадцати суток;
- Если он не подошел покупателю по одному из следующих характеристик: форма, фасон, цвет, размер, габариты или комплектация;
- Он не находится в пользовании, сохранил товарный вид;
- У покупателя сохранился чек или другие платежные документы, подтверждающие покупку;
- Он не входит в перечень товаров, не подлежащих возврату (Постановление №55 от 1998 года).
Так, в перечень «запрещенных» для возврата и обмена товаров входят следующие:
- Предметы личной гигиены;
- Лекарства;
- Детские товары;
- Нижнее бельё;
- Носочно-чулочная продукция;
- Косметика;
- Духи;
- Драгоценные украшения;
- Ткани;
- Книги;
- Прочие товары.
Полный перечень представлен в утвержденном Постановлении №55 от 1998 года.
О том, в каких случаях возврат товаров, входящих в «запрещенный» список допускается, читайте в следующем разделе.
Обнаружив у купленных духов один из дефектов, перечисленных в предыдущем разделе, следует направиться в магазин, предварительно подготовив:
- Кассовый чек, подтверждающий покупку;
Если чек был утерян, подойдут любые другие платежные документы на парфюмерию (например, отрывная квитанция) или свидетельские показания своего знакомого или консультанта магазина.
- Паспорт;
- Заполненная заявление на возврат некачественного товара;
Процедура возврата духов в самом магазине выглядит следующим образом:
- Со всем подготовленным перечнем документации и самими духами обратиться в главную кассу магазина;
- Обозначить причину возврата духов, продемонстрировать обнаженный недостаток/дефект;
- Изложить свои требования. Так, с опорой на Закон «О защите прав потребителей», покупатель вправе потребовать: обменять некачественные духи на качественный аналог, обменять бракованные духи на духи другой марки с перерасчетом стоимости покупки, получить скидку ввиду выявленных дефектов, вернуть полную стоимость товара взамен на возврат духов;
- Далее передать продавцу заранее составленное заявление или попросить бланк для заполнения нового;
Как отличить настоящие духи от подделки
Главное, что нужно понимать, отливант – это оригинальная парфюмерия, которая не имеет ничего общего с наливной или разливной. Последняя обычно встречается в небольших магазинчиках, где на витринах стоят большие емкости с разными жидкостями, представляющими из себя смесь воды, зачастую дешевой парфюмерной отдушки и спирта. Отливанты же получили свое название из-за того, что парфюмерную жидкость из оригинального флакона отливают в емкости меньшего размера.
Для чего это делают? По сути, появление отливантов продиктовано исключительно потребностью покупателя. Очевидно, что прежде чем купить духи, нам хочется быть уверенными, что они нам подойдут. В особенности это касается дорогостоящих селективов, когда речь идет об экземплярах стоимостью выше 10 тыс. рублей.
Обидно приобрести такой парфюм и оставить его пылиться на полке потому, что он не оправдал наших ожиданий. Отливант дает возможность познакомиться с понравившимся ароматом без значительного удара по кошельку. Это его главное преимущество. Стоимость отливанта будет гораздо ниже, чем полноценного флакона, так как вы покупаете парфюм в меньшем объеме и не в фирменной упаковке, что однозначно сказывается на цене, солидную часть которой нередко составляет дизайн.
Отливанты мы делаем сами — покупаем максимально большой флакон нужного аромата и аккуратно переливаем в атомайзер. На упаковке нет заводской маркировки, только название аромата. После вскрытия товар возврату не подлежит.
Конечно же, если есть плюсы, то есть и минусы, о которых тоже стоит упомянуть. В первую очередь, это риск покупки некачественной парфюмерии. В отличие от фирменной упаковки, где указана вся необходимая информация, подтверждающая оригинальность духов, на флаконах отливанта таких сведений нет. Поэтому покупать отливанты стоит только в проверенных магазинах.
Для тех, кому важно эстетическое оформление парфюма, большим минусом станет отсутствие родного флакона. Особенно, когда речь идет о лимитированных изданиях с интересным дизайном. Однако здесь вы должны определить для себя, что важнее: оформление или же сам аромат. Вероятнее всего, вы выберете аромат и, если он не подойдет вам, то не будете сожалеть об импульсивно потраченных на привлекательный дизайн деньгах.
Как видите, минусов оказывается меньше, чем плюсов. Если покупать отливанты в проверенном магазине, не зацикливаясь на упаковке, то вы можете без лишних затрат собрать собственную парфюмерную коллекцию, постоянно знакомиться с новинками, самостоятельно выбирать тот объем флакона, который позволит определить подходит вам аромат или нет, как он будет раскрываться в разное время года, при разных обстоятельствах и избежать разочарований от неподходящих вам полноразмерных версий.
Как мы уже выяснили, попытка нечестных производителей нажиться на громком имени, то есть подделка аромата, – удешевленная имитация. Парфюмерные композиции продают в похожих на оригинал флаконах, однако при детальном рассмотрении заметны погрешности, царапины, неровности на пузырьке.
Флаконы для разливных духов – это самостоятельные линейки, без лейблов, состава и прочих опознавательных знаков. Только изящная стеклянная или пластиковая бутылочка, которую подбирает сам покупатель на свой вкус и кошелек.
Таким образом, пузырьки под разливные духи не имеют ничего общего с флаконами для подделок!
Версии брендовых ароматов, которыми и является наливная парфюмерия, создают исключительно из компонентов класса «экстра». Производители такой продукции имеют всю разрешительную документацию и сертификаты качества.
Таким образом, у покупателя точно не возникнет аллергии или других малоприятных ощущений, которые случаются при использовании имитаций.
Можно ли обменять духи в летуаль не открытые
Если вы до сих пор живете в плену этого мифа, значит, давно не видели ценники на наливную продукцию. Для создания версии известного аромата используются только качественные, соответствующие санитарным нормам компоненты, а они никак не могут быть дешевыми! Флаконы для разливных духов имеют широкий ценовой диапазон и в некоторых случаях могут быть даже дороже, чем брендовые бутылочки. Но разница есть! Стоимость аналога на разлив все-таки нижестоимости оригинала. Дело в том, что ценник брендового аромата – это расходы на его пиар, плата за узнаваемость, гонорары звезд из рекламы и только на треть за содержимое флакона. Логично, что версия известного аромата как раз и стоит те самые 30-40%.
Таким образом, духи на разлив дешевле, но далеко не дешевые!
В СНГ так принято называть любую парфюмерию. Наиболее стойкие и дорогостоящие. В составе – концентрированные эфирные масла в количестве от 20%. Растворяются они в почти чистом спирте (96%). Держаться такой запах будет до 6 часов. Один мл стоит дороже, чем целый флакон любой другой разновидности.
Популярнее, чем предыдущий тип, стоит меньше, выбора больше. Концентрация аромамасел от 10 до 20%. На теле будут ощущаться около 4 часов. Шлейф заметный, но деликатный, прекрасно подходит для офисных должностей.
Отдельно стоит отметить виды с пометкой «Legere». У них облегченный и деликатный оригинальный тон, но больше лимиты по количеству душистых веществ. Фактически это промежуточный вариант. Есть и более интенсивная версия – «Intense».
Легкий парфюм, частицы эфира на уровне 4-5%. Чтобы ощущать приятный шлейф целый день, придется использовать ее несколько раз, потому что держаться оно будет всего 2-3 часа. Летом их идеально использовать.
Концентрат на уровне 1-3%, поэтому держать запах будут всего час-полтора. Чаще это мужские варианты, но бывают и женские. Существуют также типы унисекс.
Качественные композиции должны соответствовать стандартам Международной ассоциации. Ее создали в 1973 году, официально она считается основной из контролирующих компаний.
Именно она устанавливает стандарты, в соответствии с которыми определяется разновидность. Рассчитывается с момента распыления до секунды полного угасания базы:
- духи – 6 и более часов;
- парфюмерная вода – от 5 до 8;
- туалетная – от 3 до 4;
- одеколоны – от 2 до 3;
- душистая – меньше 1.
Но другие параметры они не контролируют.
Особенно это относится к натуральным ингредиентам из дорогой парфюмерии. Идентичным звучанием будет обладать запах только упаковки.
Сейчас активно разрабатываются химические заменители натуральным ароматическим экстрактам. С одной стороны, это позволяет получать ожидаемое одинаковое звучание в каждом флаконе. С другой – разрушается магия и индивидуальность композиции.
Все, что изготовлено из натуральных ингредиентов, на теле разных людей раскроется по-разному. Новая партия будет отличаться от аналога в упаковке на полгода раньше.
Следующая порция приготовится из других составляющих, которые выращивались иначе. Есть 1 метод приобрести идентичный флакон – найти парфюм из той же поставки с серийным номером.
Все меняется из-за перемен в условиях окружающей среды. Если растение собрали после дождя в 2013, то оно будет отличаться от его аналога в 2014 году после засухи. Невозможно учесть все и идеально повторить количество осадков, температуры и солнечных лучей. Кроме того, жасмин или ромашка в дикой природе отличается от выращенного культурно в теплице.
Многие считают, что оригинальный парфюм будет намного дольше держаться, чем поддельный. Но отличия заключаются не только во времени на коже. В первую очередь – звучанием. Он будет раскрываться медленнее, но нот будет больше. Реплика обычно состоит из одного тона, без начала, кульминации и финала. Она не меняется в течение дня.
Первые 20 минут отводится на верхнюю ноту, более 3 часов на базу, а потом вступает нижний аккорд. Он будет сопровождать девушку до 4 часов.
По закону представители торговой точки имеют право отказать в возврате средств, если приобретенный товар отвечает всем требованиям качества.
Претендовать на получение денег обратно можно в следующих случаях:
- При обнаружении очевидных недостатков у изделия. Испорченный флакон, поврежденная упаковка, появление нехарактерного осадка – распространенные дефекты парфюмерной продукции.
- При наличии признаков подделки. Если покупатель подозревает, что перед ним суррогат, он может потребовать деньги назад. Многие духи сейчас снабжены специальным номером, позволяющим отследить оригинальные флаконы на сайте производителя. В других случаях может понадобиться проведение экспертизы. Если будет доказано, что аромат поддельный, то расходы за исследование понесет продавец.
- Если у товара истек срок годности. Редкая, но вероятная ситуация для парфюмов на масляной основе.
- Если информация о товаре предоставлена не в полном объеме. Упаковка должна содержать данные о количестве, составе, периоде использования, соответствии правилам безопасности, производителе и способах связи с ним.
Для получения средств необходимо:
- Обратиться в торговую точку с документом, подтверждающим личность, чеками и иными доказательствами покупки;
- Сообщить претензию и требования в устной форме;
- При необходимости составить письменное обращение;
- Дождаться возврата наличными или перечислением на банковскую карту.
Если продавец отправляет товар на экспертизу, то он обязан выдать покупателю соответствующую расписку о приеме с указанием подробных характеристик товара.
Кроме того, представители магазина не могут отказать в возмещении при отсутствии чека. В качестве доказательства факта оплаты подойдут СМС от банка в мобильном телефоне, выписка по счету карты, показания свидетелей.
Азбука ароматов: как парфюм завершает образ
Часто при обращении по вопросу о том, можно ли вернуть духи обратно в магазин, покупатель получает отказ, даже имея на руках некачественный товар. Продавец надеется на плохое знание закона со стороны потребителя или сам не ориентируется в действующем законодательстве.
Однако не стоит бояться неприятного разговора: вежливость, юридическая грамотность и понимание нюансов помогут в беседе.
Рассматривая тему о том, можно ли вернуть духи обратно в магазин, следует сказать о таких вариантах решения проблемы, как:
- Компенсация полной стоимости товара;
- Обмен на такой же парфюм, но без дефектов;
- Обмен с пересчетом цены на другие духи или иную позицию.
Порядок возмещения денежных средств за некачественную продукцию имеет свои особенности.
Сдать в торговую точку некачественные духи можно в течение гарантийного срока.
Если он не указан, то по умолчанию составляет 10 лет. По истечению периода использования предъявить претензии нельзя.
Магазин обязан вернуть средства за некачественные духи в течение 10 рабочих дней с момента обращения. Срок может быть пролонгирован, если товар направляется на экспертизу. В этом случае отсчет 10 дней начинается с момента выдачи результатов исследования.
Возмещение производится аналогично способу оплаты. Если продажа товара прошла безналично, то деньги вернуться на ту же карту.
Из-за особенностей банковских переводов средства могут поступить с задержкой до 5 рабочих дней. Особенно часто ситуация наблюдается при переводах между разными банковскими организациями.
Подводя итоги, рассмотрим самые популярные вопросы по теме.
В каких случаях невозможно оформить возврат парфюмерии?
Многих интересует, можно ли вернуть духи обратно в магазин, если они просто не понравились. К сожалению, это невозможно. Иногда продавцы по своему желанию принимают товар обратно, но они не обязаны это делать.
Возврату подлежит только парфюмерная продукция ненадлежащего качества.
Нашумевшие невостребованные ароматы
Обнаружив у купленных духов один из дефектов, перечисленных в предыдущем разделе, следует направиться в магазин, предварительно подготовив:
- Кассовый чек, подтверждающий покупку;
Если чек был утерян, подойдут любые другие платежные документы на парфюмерию (например, отрывная квитанция) или свидетельские показания своего знакомого или консультанта магазина.
- Паспорт;
- Заполненная заявление на возврат некачественного товара;
- Сам товар (в данном случае, духи).
О том, как выглядит процедура возврата духов в самом магазине, читайте в следующем разделе.
Процедура возврата духов в самом магазине выглядит следующим образом:
- Со всем подготовленным перечнем документации и самими духами обратиться в главную кассу магазина;
- Обозначить причину возврата духов, продемонстрировать обнаженный недостаток/дефект;
- Изложить свои требования. Так, с опорой на Закон «О защите прав потребителей», покупатель вправе потребовать: обменять некачественные духи на качественный аналог, обменять бракованные духи на духи другой марки с перерасчетом стоимости покупки, получить скидку ввиду выявленных дефектов, вернуть полную стоимость товара взамен на возврат духов;
- Далее передать продавцу заранее составленное заявление или попросить бланк для заполнения нового;
- После того, как заявление будет составлено, следует передать продавцу духи и обе копии, одну из которых, с отметкой о принятии, покупатель получит назад;
После этого, продавец отправит их на независимую экспертизу с целью установления первопричины возникновения брака:
- Если результаты экспертизы подтвердят производственный брак, требования покупателя, представленные в претензионном ходатайстве, будут удовлетворены;
- Если результаты независимой проверки выявят, что причиной возникновения дефекта стала ненадлежащая эксплуатация со стороны покупателя, в удовлетворении требований прошения будет отказано.
Сроки рассмотрения поданного ходатайства зависят от времени, которое потребуется для проведения независимой экспертизы.
Однако, по Закону, срок рассмотрения заявление на возврат товара ненадлежащего качества не должен превышать тридцати суток с момента подачи заявления.
Источник: https://zpp.help/vozvrat-tovara/duxi.html
В данном случае не имеет значения, намеренно это сделано или случайно.
Если продавец не соблюдал правила хранения товара, покупатель может узнать это по запаху косметики или внешнему виду. В этом случае покупка также подлежит возврату. Если продавец отказывается принимать товар, можно потребовать экспертизу, которая докажет, что условия хранения были нарушены, вследствие чего товар не соответствует качеству.
Если отличить подделку от оригинала невооруженным глазом не получается, можно проверить штрих-код. В ней содержится полная информация о производителе, которую просто нужно считать.
Для этого нужно: Выписать все цифры кода (их должно быть 13) – 1234567891011.
- Взять паспорт.
- Если вы требуете возврата денег, необходимо заполнить специальный бланк, который предоставляет магазин.
- Взять парфюмерное средство.
- Претензию можно составить и в свободной форме, указав основную причину возврата и свои контактные данные. Претензия составляется в двух экземплярах.
- Обратиться с претензией в течение 14 дней, не считая день покупки.
К жалобе прикладываются документы, подтверждающие правоту потребителя (переписка с продавцом, экспертное заключение и т.д.).
Подлежит ли возврату постельное белье по закону?
В исковом заявлении указываются:
- число, месяц и год;
- подпись с расшифровкой.
- сведения об ответчике: название, адрес юридический и фактический, ИНН, ОГРН, КПП, дата регистрации в ЕГРЮЛ (или ЕГРИП);
- наименование суда и адрес;
- список приложений;
- наименование документа;
- претензионный порядок;
- нормативное обоснование позиции;
- требование;
- ФИО заявителя, место проживания и временного пребывания, телефон;
- суть дела;