Онлайн страховой случай

Если в процессе взаимодействия с компанией у Вас возникли сложности или негативный опыт, то Вы можете обратиться напрямую к руководству соответствующей компании.

Ваше обращение будет рассмотрено самым тщательным образом. По результатам рассмотрения обязательно буду приняты и реализованы необходимые решения.

Внимание! Просим Вас не направлять в адрес руководства вопросы, связанные с консультированием по страховым продуктам или по статусу обработки заявлений. Для таких вопросов воспользуйтесь формой «Задать вопрос» на главной странице сайта. Благодарим за понимание и сотрудничество!

Онлайн -урегулирование страхового случая: знакомимся ближе

Как уже было сказано ранее, обращаясь в офис, при себе потребуется иметь полный пакет документов. Список документов:

• паспорт страхователя;
• паспорт и нотариальная доверенность, если вопросами получения выплаты занимается иной человек или юрист;
• договор страхования и при наличии квитанцию, подтверждающую оплату;
• документы, подтверждающие факт наступления страхового события;
• выписка с банка, с реквизитами карты или счета.

На практике многие клиенты получают отказ в выплате. При этом в большинстве случаев страховщик «АльфаСтрахование» отказывает по законным причинам. Рассмотрим их:

• нарушены сроки обращения в офис, с целью написания заявления;
• предоставлен не полный пакет документов;
• случай не является страховым;
• страхователь при оформлении полиса предоставил ложные сведения;
• выявлен факт мошенничества.

Как приятно, когда все работает так плавно, как на сайте этой компании. Плавно не всегда медленно, и данный сайт тому доказательство: все работает быстро, и очень комфортно на это смотреть.

На сайте присутствует личный кабинет, попасть в который мы можем при помощи мобильного телефона. Я ввел свой номер, мне пришла смс, и я получил доступ. Все очень просто и интуитивно понятно.

Мобильная версия сайта меня также очень порадовала. Все максимально адаптировано и оптимизировано, есть версия для слабовидящих, доступ в личный кабинет, текст не выезжает за границы и не сливается с картинками, в общем, даже придраться не к чему. Разве что первый раз, когда я попал на сайт, некоторые элементы долго подгружались.

Как я уже упоминал, оформление очень приятное, нет ничего лишнего. Все слайдеры работают как надо: если вам удобно, можете менять их мышкой, а можете при помощи стрелочек на экране.

Личный кабинет обнаружить не удалось, а жаль, ведь новостной портал компания сделала, а страничку с личным кабинетом почему-то нет.

Мобильная версия сайта понравилась мне намного больше. Все также сделано очень красиво и работает максимально быстро, но и там я не обнаружил личный кабинет. Понравилось, что все смотрится гармоничнее на экране телефона, чем в версии для персональных компьютеров. Раз я уже говорил, что ничего лишнего, то скажу и про шрифты на сайте. Ничего особенного, но это и хорошо, потому что ничего не сливается с фоном, но и картинок как таковых нет. Все минималистично, и, как мне кажется, минимализм — это первый шаг к оформлению «будущего».

Страховой случай (фильм 2011) смотреть онлайн

Я ждал пока дойду до этого пункта, чтобы сразу высказать свое мнение на этот счет. Если в начале страницы все максимально компактно и очень удобно, то чем ниже мы опускаемся, тем большую стену текста мы видим. По большей части это новости или же виды страховок, но упоминать об этом по 5 раз, мне кажется, слишком.

Перейдем к тому, что предлагает нам эта страховая

• Автострахование – Каско, ОСАГО.
• Имущество – Квартира и загородный дом.
• Путешествия – По России и за рубежом.
• ДМС – Готовые индивидуальные программы.
• Несчастный случай – Страхование взрослых и детей (антиклещ, страхование от коронавируса).
• Гаджеты – страхование мобильных устройств.

Информация в каждом отдельном полисе изложена максимально подробно, что определенно является плюсом. В конце страницы у каждого полиса есть приложенные документы и полезная информация.

Глаза конечно разбегаются, но мне кажется, что так и должно быть. Чем больше информации, тем больше уверенности это придает человеку в том, что он покупает именно то, что ему нужно.

Я думаю, компания заслуживает свою 4.

Сайт ничем не отличается от других хороший сайтов 2020-2021 годов. Все красиво оформлено, почти все картинки объемные и отлично сочетаются с интерфейсом. Пользоваться таким сайтом – одно удовольствие.

Также очень интересно, что в конце страницы вы можете найти кнопку, нажав на которую, сможете выразить свое мнение о том, чего не хватает на сайте.

Личный кабинет тоже присутствует, но попасть вы в него можете только при помощи номера карты или номера договора. Не знаю, относится ли этот личный кабинет к страховым услугам, так как я не являюсь клиентом этой компании.

Мобильная версия сайта работает хорошо и полностью адаптирована. Вы можете посмотреть любой полис и точно так же оформить его онлайн прямо на сайте компании.

Давайте узнаем, что нам предлагает эта компания

• Страхование авто – КАСКО и ОСАГО;
• Страхование путешествий;
• Страхование квартиры и дома;
• Страхование здоровья;
• Страхование ремонта.

В попытках найти документы к тому или иному полису я не увидел ничего, кроме вот этого обращения: «В большинстве случаев вы можете найти ответ на тот или иной вопрос в разделе помощи», что меня сильно огорчило.

В остальном нет ничего лишнего. Вся информация изложена компактно и читать ее удобно, а в самом низу можно ввести некоторые данные и узнать стоимость полиса. Если же доступно оформление онлайн, то это тоже не составит труда.

Выезд за границу требует сил и времени на подготовку. Многие предпочитают довериться профессионалам из турфирм, кто-то занимается сборами самостоятельно, однако всем стоит знать и понимать, что такое страхование ВЗР и что такое страховой случай за границей.

Прежде всего, нужно разобрать понятие страхования выезжающих за границу. Это страховка, которая оформляется путешественником на время пребывания за рубежом. Страховой полис может быть как индивидуальным, так и групповым, предусматривать как оплату страховки сразу, так и по возвращению туриста на родину. Кроме того, бывают страховки с франшизой – в этом случае путешественник сам оплачивает счета, а страховая компания потраченные средства не компенсирует.

Урегулирование страхового случая онлайн: как работает и кому выгодно?

По поручению Правительства РФ, ПАО СК «Росгосстрах» с 2001 года осуществляет выплаты компенсаций отдельным категориям граждан по договорам накопительного личного страхования, заключенным до 1 января 1992 года с Госстрахом РСФСР.

В соответствии со статьей 15 Федерального закона от 08.12.2020 № 385-ФЗ «О федеральном бюджете на 2021 год и на плановый период 2022 и 2023 годов» продолжается выплата компенсаций по договорам накопительного личного страхования (смешанное, детское, свадебное, пенсионное), заключенным до 1 января 1992 года, страховая или выкупная сумма по которым не была получена на 1 января 1992 г. Компенсацию могут получить страхователи или застрахованные лица, а также их наследники по закону. Указанные лица должны быть гражданами Российской Федерации.

• человеку, который заботится о себе и о своих близких, чтобы никакие непредвиденные происшествия не отразились на семейном бюджете
• взрослым спортсменам любителям или профессионалам
• детям, которые могут получить травму во время спортивно-тренировочных мероприятий, во время отдыха на даче, в летнем лагере и в других местах
• людям, чья работа связана с опасной и травмоопасной работой (пример: сотрудники ЧОП, промышленные альпинисты)

Размер страховых сумм (выплат)

• Минимальная страховая сумма по полису — 50 000 рублей.
• Максимальная страховая сумма для физических лиц устанавливается Страховщиком индивидуально.

1

Отправьте заявку на расчет через форму обратной связи

2

Наш специалист свяжется с вами для уточнения всех деталей

3

Мы подготовим Вам предложение

Специалисты СК «ПАРИ» проконсультирует и поможет выбрать оптимальную программу страхования НС.

1. 1Вы выбираете программу страхования, размер страховой защиты и оформляете полис на себя и близких в СберБанк Онлайн.
2. 2Если происходит несчастный случай, застрахованные получают финансовую компенсацию.

Программа страхования от несчастных случаев позволяет позаботиться о себе и близких вам людях. В случае наступления несчастного случая у вас будет возможность получить денежную компенсацию, которую в дальнейшем можно использовать для оплаты оказанной медицинской помощи, на восстановление и защитить бюджет от непредвиденных ситуаций.

Калькулятор страхования от несчастного случая

Застрахованными могут являться лица:

• Взрослый в возрасте от 18 до 70 полных лет на дату заключения договора страхования.
• Ребенок в возрасте от 1 до 17 полных лет на дату заключения договора страхования.

Максимальное количество застрахованных лиц — 6 человек.

Да, со следующими исключениями: автоспорт и мотоспорт (включая любые соревнования на скорость), воздушные виды спорта (включая прыжки с парашютом), управление летательным аппаратом, альпинизм, стрельба, рафтинг. Также не покрываются занятия любым видом спорта на профессиональном уровне, предполагающие получение заработной платы или денежного вознаграждения.

Возврат 100% премии возможен при подаче документов о расторжении в течение первых 14 календарных дней с даты оформления полиса, а также в течение 5 календарных дней с даты уплаты второго и каждого последующего страхового взноса. При одностороннем отказе страхователя по истечении периода охлаждения от договора возврат страховой премии не производится.

Теперь разберемся, какие документы вам нужно будет предоставить страховщику, когда у вас наступил страховой случай по ОСАГО, и вы-пострадавший. Здесь следует оговорить сразу, что известить своего страховщика вы обязаны до истечения 15 дней с момента аварии. Перечень документов прописан в договоре страхования и включает:

• паспорт и/или водительские права заявителя;
• свидетельство о регистрации автотранспорта;
• справку о ДТП, выданную сотрудниками ГИБДД (исключением является случай регистрации аварии по «Европротоколу», не предполагающему присутствие ГИБДД);
• заявление на получение страховки;
• извещение о ДТП;
• банковские реквизиты счета заявителя для перечисления страховой выплаты;
• документы, подтверждающие дополнительные расходы, возникшие в результате происшествия;
• документы, выданные судом (в случае подачи заявления об административном правонарушении).

Список достаточно внушителен, однако если результатом сбора документов станет получение материальной выплаты – оно того стоит. Тем более что для оформления полиса нужно лишь несколько минут вашего времени: наша компания предлагает услугу заказа онлайн-полиса.

• Оформить
• Рассчитать
• Базовые тарифы
• Заказать
• Электронный полис

• Продлить в АльфаСтрахование
• Продлить в Ингосстрах

Сайты страховщиков 2021: что нам доступно онлайн

Страховой случай наступил, но компания отказывается производить выплату, что делать? Водитель вправе обратиться за помощью в Российский союз автостраховщиков. Организация заведёт выплатное дело.

Но прежде автолюбителю нужно будет собрать документы, которые укажут на наступление страхового случая, а также представить факты, подтверждающие отказ автостраховщика в компенсации. После чего выплатное дело РСА открывается и нумеруется.

Назначается ответственный сотрудник, который проведёт тщательную проверку по конкретному случаю и вынесет соответствующее решение. Но оно будет не мгновенным. Согласно Федеральному закону № 40 «Об ОСАГО» процесс может длиться до 20 дней. В течение этого времени вы вправе следить за ходом рассмотрения вашего дела. Это и будет являться проверкой статуса выплатного дела РСА.

Решение по выплатному делу может быть как положительным, так и отрицательным. Если сотрудник союза не увидит причин в отказе денежной выплаты пострадавшему в дорожном происшествии, то компенсация будет начислена тут же на указанный расчётный счёт.

Выплата будет осуществляться из фонда союза. Из чего он формируется? Из взносов организаций по оформлению страховых договоров. Компания отчисляет процент за каждый проданный полис.

Определять статус онлайн – это удобно и быстро. Не нужно подстраиваться под график работы организации и ждать, пока освободится сотрудник, владеющий информацией по вашему делу. Вам не придётся тратить много времени для того, чтобы лично добраться до офиса.

Всё, что нужно – устройство с выходом в интернет. Проверять статус можно сколько и когда угодно.

К сожалению, нет. До вынесения окончательного решения по вашему делу размер страховой выплаты определить невозможно. Вполне вероятно, что вам вообще откажут в какой-либо компенсации. Узнать о размере выплаты можно только тогда, когда решение будет принято в вашу сторону, и на счёт поступят денежные средства.

Вы, как пострадавшая сторона, можете самостоятельно подсчитать приблизительный ущерб.

• название страховой компании, номер и срок действия полиса;
• фамилию, имя застрахованного, нуждающегося в экстренной помощи;
• местонахождение застрахованного (страна, город, адрес гостиницы или клиники);
• код и номер телефона, по которому можно связаться с вами, застрахованным или клиникой.

При наступлении страхового случая помощь оказывается через сервисную компанию «КЛАСС-Ассист», диспетчеры которой владеют всеми основными иностранными языками и готовы помочь 24 часа в сутки.

Международная договорная сеть «КЛАСС-Ассист» включает в себя:

• более чем 7500 медицинских учреждений в 193 странах мира
• 32 международные сервисные компании
• 15 специализированных компаний по медицинской транспортировке
• 5 международных бюро специализированных услуг

Сервисная сеть «КЛАСС-Ассист» за границей позволяет сделать процесс получения экстренной помощи для туриста наиболее комфортным.

Упрощенный процесс выплат при доп. расходах до 250 у.е.

Если во время поездки в любую страну за пределами РФ вы обратились за медицинской помощью через сервисную компанию «КЛАСС-Ассист» и после ее получения у вас возникли дополнительные расходы на медицинскую помощь и действия, связанные с ее получением, вы можете воспользоваться упрощенной процедурой получения выплаты. Лимит – до 250 у.е*.

1-5 сезон 1-15 серия

Информация

Чтобы оставить комментарий, нужно зарегистрироваться!

igonter221, Комикс Академия Амбрелла вышел в 2007, а УВИ в комиксах марвел появился в 1986 году в комиксах о Торе, так что не…

• Правообладателям
• /
• Обратная связь
• /
• Как пользоваться сайтом

Рабочий процесс отдела проходит в нескольких этапах. Алгоритм действий заключается:

• в подаче заявление от страхующегося лица;
• в рассмотрении отделом заявки при возникновении страхового случая;
• в анализе и разборе основных нюансов возникшей ситуации;
• в случае подтверждения соответствия основных моментов, с прописанными в страховом договоре, то выплачивается компенсация.

Страховой случай

Как и иное другое структурное подразделение «АльфаСтрахование», отдел по урегулированию убытков выполняет ряд функций. Среди них отмечают:

• прием заявлений направленных на рассмотрение страховых случаев;
• уведомление клиентской базы о требованиях к документации, которая передается во время возникновения страхового случая;
• формирование коллегии, которая занимается рассмотрением документов, проводит экспертизы и оценку нанесенного ущерба;
• выносит решения согласно проведенным мероприятиям по анализу страховой ситуации о размере компенсационных сумм.

Читать дальше: Журнал инструктажей по электробезопасности образец

Отдел также может производить отказ в предоставление выплат убытков. В случае несогласия клиента компании с таким ответом, а также если он считает, что действия со стороны работников были неправомерными, то он может обратиться в судебный орган.

Как уже было сказано ранее, обращаясь в офис, при себе потребуется иметь полный пакет документов. Список документов:

• паспорт страхователя;
• паспорт и нотариальная доверенность, если вопросами получения выплаты занимается иной человек или юрист;
• договор страхования и при наличии квитанцию, подтверждающую оплату;
• документы, подтверждающие факт наступления страхового события;
• выписка с банка, с реквизитами карты или счета.

, вошедшая в состав «Альфа-групп» в 2002 году, на данный момент является одним из крупнейших страховщиков страны.

Обращаясь в офис «Альфастрахование» за полисом, или выплатой каждому клиенту потребуется заполнить заявление. Бланк зависит от страхового продукта и характера обращения.

Для клиентов этой организации создан специальный сайт, содержащий типовые образцы заявлений. Следует разобраться, какие бланки находятся в открытом доступе и могут быть загружены пользователем.

Почему появляются «токсичные» регионы и как деятельность автоюристов с каждым годом создает все больше проблем не только страховым компаниям, но и простым автолюбителям, погнавшимся за наживой и скорыми деньгами.

Только в Ростовской области каждый шестой убыток по ОСАГО для «АльфаСтрахование» заканчивается исковым заявлением. За год компания в области выплатила по решениям судов 29 млн или 14% всех выплат по ОСАГО.

Рассчитать стоимость и купить ОСАГО онлайн

1. доступна для жителей Москвы.
2. Услуга продления страховки ОСАГО онлайн доступна для всех клиентов компании по ОСАГО во всех регионах.

x Вы можете оформить полис ОСАГО онлайн в нашей компании. Это быстрый, удобный и надежный способ застраховать свой автомобиль не выходя из дома! Электронный полис ничем не отличается от уже привычной всем бумажной версии.

В регионах, где активность автоюристов достигает пиковых показателей, «АльфаСтрахование» запустила . Специалист страховой оперативно приезжает на место ДТП, помогает оформлять документы и оказывает профессиональную юридическую помощь. В Ростовском филиале при подаче потерпевшим заявления о наступлении страхового случая, ему предлагается несколько вариантов урегулирования страхового события.

Приобретая страховку важно изучить пакет рисков, при возникновении которых «АльфаСтрахование» гарантированно выплатит деньги клиенту.

Риски:

• Противоправное действие третьих лиц: кража, разбой, грабеж или умышленное причинение вреда застрахованному имуществу.
• Поломка имущества, в результате которой оно перестанет работать. При этом наличие механических повреждений не является поводом для отказа.
• Повреждение купленного товара водой.
• Прекращение работоспособности в результате пожара, взрыва газа или удара молнии.
• Причинение ущерба в результате наступления стихийных бедствий: урагана, землетрясения, града, наводнения и т.д.

Важно! Часто граждане обращаются, если есть страховка в «АльфаСтраховании» и сломанный телефон разбит в результате собственной неосторожности. Такой случай, согласно правилам, не является страховым и клиенту потребуется компенсировать расходы, связанные с ремонтом, за свой счет.

Страхование от несчастных случаев

Сроки выплат страхового возмещения определяются условиями договора. В случае отсутствия в документе соответствующего раздела, величина регулируется законодательными нормами:

• при нанесении ущерба здоровью или имуществу страхователя – 30 календарных дней;
• в случае гибели страхователя – 60 дней.

Если страховщик нарушает сроки выплат, то страхователь имеет право требовать с него компенсацию за каждый просроченный день с учётом ставки рефинансирования, применяемой к сумме задолженности.

Что у страхователя стоит на первом месте при выборе страховки? Цена, говорит генеральный директор «Зетта Страхования» Игорь Фатьянов, ссылаясь на международные исследования удовлетворенности клиентов страховых компаний. А на втором месте — процесс урегулирования. Снизить цену полиса, не сократив расходы на урегулирование, не получается. Сократить их можно, автоматизировав процессы с помощью современных технологий.

Весной, в период самоизоляции, страховщики начали массово переводить сервисы в онлайн. У лидеров рынка это получилось быстрее, и их клиенты уже могут проводить осмотры повреждений застрахованного имущества и оформлять заявления на выплаты в мобильных приложениях. Остальным предстоит догонять лидеров, чтобы, как считает координатор движения «Синие ведерки» Петр Шкуматов, не остаться не у дел. «Если раньше главным ожиданием усредненного страхователя была адекватная выплата (чтобы денег хватило на ремонт), то теперь речь идет о скорости и отсутствии ненужных бюрократических процедур при урегулировании страхового случая, — говорит он. — Я, например, в этом году изменил страховщику, с которым был много лет, и ушел в другую компанию. Она предложила мне механизм полностью дистанционного урегулирования убытков в течение получаса. То есть, кроме мобильного приложения, мне больше ничего не нужно».

Эксперт считает, что такие СК, которые предлагают моментальное возмещение по стандартным страховым продуктам, однозначно окажутся в выигрыше. Компании же, которые отправляют людей оформлять бумажки, проводить осмотры и заказывать экспертизы, проиграют не только потому, что клиент не проголосует за них рублем, а и из-за больших издержек у самих страховщиков. Причем победу онлайн-урегулирования над традиционным он прогнозирует уже в перспективе 2–3 лет.

Директор по решениям для страховой отрасли компании «КРОК» Андрей Крупнов говорит, что внедрение технологий позволяет сделать оформление страхового случая комфортным для клиентов, повышая индекс их удовлетворенности на 20%, а также дает возможность страховщику сократить расходы в разных видах на 20–30% и минимизировать неизбежные ошибки из-за человеческого фактора. Чтобы добиться этого, в арсенале у страховых компаний и их технологических партнеров уже достаточно инструментов. Например, автоматизация процесса осмотра при заключении договора и при оформлении страхового случая, технологии автоматического распознавания повреждений без потери качества и расходов на отправку сотрудников для проведения осмотра. «В мировой практике технологии автоматического распознавания применяются очень часто и уже накоплен большой опыт. Например, в США с начала года спрос на анализ повреждений в автостраховании с помощью цифровых решений вырос вдвое», — указывает он.

Выглядит процесс так: фото автомобиля, которое страхователь делает в мобильном приложении страховщика, обрабатывает программа с элементами искусственного интеллекта. При заключении договора страхования система формирует так называемый цифровой слепок авто, а в случае аварии сравнивает с ним поврежденный автомобиль. По словам Андрея Крупнова, при предстраховом осмотре технологии автоматического распознавания дают точность более 90%, при страховых событиях в зависимости от их тяжести — до 85–90%. Сложнее всего компьютеру приходится со средней тяжести повреждениями машины, где присутствуют скрытые дефекты, которые без осмотра на подъемнике зачастую не обнаружить. «И все же благодаря системе автоматического распознавания страховщик экономит значительные ресурсы, потому что мелкими убытками он вообще не озадачивается, тотальные убытки тоже хорошо идентифицируются искусственным интеллектом, остается средняя категория, которая не такая уж большая с точки зрения частотности», — поясняет он.

Страхователь тоже в выигрыше, потому что ему, во-первых, не нужно проводить технические экспертизы автомобиля (за исключением сложных случаев), во-вторых, с момента отправки фото машины на полный ее анализ с помощью автоматизированной системы уходит всего минута, а значит, решение о выплате будет принято значительно быстрее. Некоторые страховщики уверяют, что выплачивают возмещение по несложным случаям в течение 7–10 минут.

В страховании недвижимости технологии дистанционного урегулирования убытков тоже сделали прорыв. Компания «Манго», вышедшая на российский рынок в конце прошлого года, делает ставку исключительно на онлайн-взаимодействие с клиентами, отсекая характерные для традиционных страховщиков этапы сбора документов, рассмотрения и передачи их между подразделениями СК. «Мы построили другой процесс и обкатали его на более чем 300 страховых случаях, — рассказывает генеральный директор СК «Манго» Павел Конев. — Первое, что мы сделали, — объединили внутренние процессы, и теперь все взаимодействие с клиентом ведет служба поддержки: от первого обращения до перечисления выплаты. Второе — изменили формат передачи данных от клиента: фиксация факта наступления страхового случая и оценка ущерба производится по фото- и видеоматериалам».

Страхователь записывает на смартфон видеорассказ о происшествии, делает снимки повреждений и отправляет через мессенджер. Именно видеоформат, по словам Конева, позволяет отличить правду от бытового мошенничества. «В большинстве случаев этих материалов достаточно, — продолжает он. — Если нужны какие-то документы, то часть их мы собираем самостоятельно, например проводим проверку имущественных прав в Росреестре. Некоторые документы запрашиваем уже после проведения страховой выплаты — например, справку из управляющей компании». Дальше служба поддержки самостоятельно переводит полученную от клиента информацию в формат заявления на выплату и направляет ему ссылку. Он проверяет внесенную в базу информацию и подтверждает ее правильность СМС-кодом.

Оценивает размер страховой выплаты автоматизированная система. «Более 80% обращений по причине заливов или нашего клиента, или затопленных им соседей — это типовые ситуации, не требующие суперзнаний со стороны сотрудников службы поддержки, — отмечает Конев. — Кроме того, у клиента, как правило, уже есть понимание, какую выплату он хочет получить, и в большинстве случаев его требования адекватные. Если видение наше и клиента расходятся, мы направляем к нему независимого аварийного комиссара для оценки ущерба. Но таких случаев менее 10% от общего количества».

Выплата производится на банковскую карту клиента, с которой он оплачивал покупку полиса, или карту, указанную другим получателем, и от момента принятия решения до зачисления средств проходит несколько секунд. Павел Конев говорит, что 2/3 страховых случаев урегулируются в первый день обращения за выплатой. Средняя выплата составляет около 45 тыс. рублей, что соответствует средней на рынке. «Самая быстрая выплата, которая у нас была, заняла 42 минуты с момента обращения клиента», — добавляет он.

В онлайн переходит и урегулирование рисковых и кредитных видов страхования. «Сбербанк страхование», заявившее о переводе в дистанционный формат сервисов, готово даже нарастить свои убытки, чтобы вернуть доверие клиентов. «Кто, если не Сбербанк, поменяет отношение клиентов к страхованию? — задается вопросом директор дивизиона «Защитные страховые продукты и сервисы» Сбербанка Катрин Соомре. — В последние годы у клиентов накопилось много негатива по отношению к этим продуктам, поэтому через повышение выплат мы хотим вернуть их доверие. Для этого меняем сами продукты, убираем из них исключения и ограничения. Например, недавно запустили страхование от потери работы, в которое включили риск увольнения по соглашению сторон, и не требуем справок от биржи труда».

Оформление страховых случаев сейчас производится через приложение «СберОсмотр», а до конца года эта функция появится и в мобильном приложении Сбербанка, которым клиенты пользуются ежедневно. «Это позволит еще сократить сроки урегулирования, — считает Катрин Соомре. — Сейчас через «СберОсмотр» подают заявления около 65% ипотечных клиентов и более 30% — по имущественному страхованию, что позволило сократить сроки урегулирования убытков до пяти дней».

Кроме того, компания ввела так называемый зеленый коридор, то есть урегулирование простых случаев по минимальному пакету документов, и рассчитывает получить возможность самостоятельно запрашивать документы от госорганов, в том числе и медицинские. «Наша цель — урегулирование страхового случая за минуту, — добавляет она. — По отдельным видам сможем к этому прийти уже в ближайшее время, а в сложных продуктах страхования жизни это станет возможным только после интеграции с госорганами».

Похожие записи:

• Наследование по закону в судебной практике
• Какие выплаты при родах в 2021 Иркутск
• Иск о взыскании задолженности по алиментам с наследников