Гарантия на обувь месяц что это

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Гарантия на обувь месяц что это». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Продолжительность гарантии в 2021 году напрямую зависит от типа обуви. Срок устанавливается в соответствии с нормами ГОСТа. Он составит:

• минимум 30 суток на детскую;
• 60 суток на спортивную;
• 60-90 суток на модельную.

Градация осуществляется в соответствии с материалом, использовавшимся для изготовления изделия. Если подошва обуви изготовлена:

• из кожи, продолжительность гарантии составит минимум 50 дней;
• кожеподобной резины — минимум 70 дней;
• пористой резины или полиуретана — минимум 80 дней.

Чтобы воспользоваться гарантией на зимнюю обувь по закону в 2021 году, потребуется подготовиться. Покупателю нужно иметь при себе удостоверение личности. Дополнительно потребуется составить претензию. Документ оформляется в 2 экземплярах. Один из них отдаётся в организацию, в которой была совершена покупка, а второй остается у покупателя.

В 2021 году подошва считается отклеившейся, если отошла от верха кожи на глубину более 3 мм и ширину от 1 см и более. В этой ситуации закон позволяет произвести возврат по гарантии. Процедура будет выполняться в соответствии с классической схемой. Человеку предстоит подготовить купленную обувь к возврату и обратиться к продавцу. Она будет направлена на экспертизу. Если подтвердится, что повреждения произошли не по вине покупателя, магазин обязан обменять товар на аналогичный, произвести безвозмездный ремонт или вернуть денежные средства.

Вернуть ношеную обувь по гарантии в 2021 году в магазин можно, если человек способен доказать наличие заводского брака. Для этого предстоит провести экспертизу. Обычно её оплачивает продавец. Однако действие может выполнить и покупатель. В этой ситуации в список претензий можно включить и возврат денежных средств за экспертизу. Если правота клиента доказана, но продавец упорно отказывается произвести возврат по гарантии, человек может обратиться в суд.

Хочу вернуть деньги за обувь, которая порвалась после гарантийного срока

Если правота покупателя доказана, его требования должны быть выполнены в течение 7 дней (20 дней в случае проведения экспертизы) с момента подачи заявления. Просрочка установленного периода является нарушением. Если продавец не успел заменить одну пару обуви по гарантии на другую или не произвел ремонт, в 2021 году человек имеет право выдвигать новые претензии и потребовать вернуть денежные средства за покупку.

В 2021 году продавец несет материальную ответственность по гарантии изготовителя. Он обязан:

1. Выполнять гарантийные обязательства, если доказано, что товар имеет заводской брак.
2. Производить ремонт за счёт магазина. Гарантийный срок продлевается на период, в течение которого обувь ремонтируется.
3. Вернуть денежные средства, если возможность заменить товар на аналогичный отсутствует.
4. В течение 14 дней с момента покупки принять новые изделия, которые по каким-либо причинам не подошли покупателю. Обувь должна сохранить товарный вид. Все ярлыки и бирки должны остаться на месте.

Отказ от выполнения законных требований покупателя может стать причиной для привлечения продавца к административной ответственности.

Гарантия устанавливается на основании закона о защите прав потребителей. Нормативно-правовой акт предоставляет целый спектр возможностей, позволяющих отстоять права, если они были нарушены производителем или продавцом. В соответствии со статьей 5 ФЗ №2300-1, производитель должен установить срок службы обуви. Он представляет собой отрезок времени, в течение которого товар должен сохранять свои качества и исправно служить, если его используют по назначению. В 2021 году производитель по закону отвечает за недостатки продукции.

Внимание! Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам Москва; Санкт-Петербург; Бесплатный звонок для всей России.

ВАЖНО

Дополнительно законом фиксируется гарантийный срок обуви. Он представляет собой отрезок времени, во время которого покупатель имеет право выдвинуть претензию при наличии недостатков товара. В 2021 году право фиксируется в статьях , вышеуказанного нормативно-правового акта.

В 2021 году покупатель имеет право потребовать от продавца сведения об изготовителе обуви. Статья 8 Федерального закона «О защите прав потребителей» обязывает предоставить информацию. В соответствии со статьей 9, изготовитель товара обязан сообщить потребителю следующие данные:

• наименование изделия;
• адрес;
• наличие госрегистрации;
• рабочий режим.

Внимание
Обувь изготавливается в соответствии с требованиями ГОСТа. В нём отражена продолжительность гарантии. Для зимней обуви она составляет 30-90 дней. Точный период зависит от разновидности товара. По своему желанию производитель имеет право продлить срок, установленный в законе. Однако гарантия не должна быть меньше требования ГОСТа.

Как пользоваться? Если в Вашей обуви выявился дефект, в первую очередь Вам необходимо обратиться именно к продавцу. Конечно, Вы можете сразу же привлечь независимую экспертизу либо обратиться к производителю, но возвращать деньги либо менять товар будет именно продавец. Если Вы укладываетесь в гарантийный срок, Продавец рассматривает Ваше обращение и, опираясь на Закон о защите прав потребителей, Вы имеете полное право заменить товар ненадлежащего качества, потребовать соразмерного уменьшения цены либо покрытия расходов на ремонт, либо, что наиболее часто, расторгнуть договор купли продажи, то есть просто вернуть деньги за некачественный товар. Когда продавец согласен, что дефект, который Вы указали, действительно является производственным, процедура возврата достаточно проста. Вы заполняете заявление и получаете либо новую пару, либо деньги. Но так бывает не всегда.

Если человек в 2021 году купил некачественную продукцию, в течение всего гарантийного срока обуви он имеет право обратиться к продавцу с одним из следующих требований:

• безвозмездное устранение недостатков обуви или возмещение расходов на осуществление процесса;
• замена на другой товар этой марки;
• соразмерное уменьшение стоимости;
• возврат денег за обувь;
• замена на товар аналогичной марки.

К сведению
Изначально стоит просить замены обуви по гарантии. Она должна быть аналогичной или находиться в одной ценовой категории с первоначальным приобретением. Возврат денежных средств осуществляется только в случае, если продавец не может заменить некачественный товар аналогом. Обращаться в организацию с претензией необходимо, если выявлены дефекты, к возникновению которых покупатель не причастен. Продавец может направить товар на экспертизу. На её основании будет принято решение об одобрении требований клиента или отказе в удовлетворении претензии.

Как вернуть обувь — по гарантии и без нее?

Продолжительность гарантии в 2021 году напрямую зависит от типа обуви. Срок устанавливается в соответствии с нормами ГОСТа. Он составит:

• минимум 30 суток на детскую;
• 60 суток на спортивную;
• 60-90 суток на модельную.

Градация осуществляется в соответствии с материалом, использовавшимся для изготовления изделия. Если подошва обуви изготовлена:

• из кожи, продолжительность гарантии составит минимум 50 дней;
• кожеподобной резины — минимум 70 дней;
• пористой резины или полиуретана — минимум 80 дней.

Внимание
Изготавливая изделие, производитель подразумевает, что гражданин будет эксплуатировать его по назначению в соответствии с установленными требованиями. Если выявлены нарушения, это приведет к отказу в обмене обуви по гарантии или возврату денежных средств.

Считается, что человек должен использовать обувь только в соответствующий сезон. Этот факт оказывает влияние на дату начала гарантии в 2021 году. По закону гарантия на обувь начнет действовать с первого дня начала сезона.

Гарантийный срок на товар – срок, на протяжении которого производитель гарантирует покупателю сохранность приобретенного товара при соблюдении правил эксплуатации. Гарантия на обувь устанавливается в зависимости от качества изделия, поэтому при покупке следует особенное внимание уделить данной характеристике.

При повреждении товара до окончания гарантийного срока, продавец обязуется возместить покупателю убытки в удобном для него порядке:

• Отремонтировать товар за собственные средства и вернуть покупателю.
• Вернуть покупателю потраченные средства при возврате обуви в магазин.
• Компенсировать покупателю стоимость поломки.
• Обменять товар на другой аналогичный или отличающийся по стоимости с соответствующей разнице цен доплатой.

Список случаев, при которых можно обратиться к продавцу для возврата обуви по гарантии 2021 году, строго определен. Причиной для направления претензии могут стать:

• трещина, возникшая на подошве;
• дефект окрашивания;
• прорыв швов;
• кривизна швов.

ВАЖНО
Продавец имеет право назначить экспертизу обуви. Она должна быть осуществлена в течение 20 дней с момента получения жалобы (п.1 ст.21 закона о ЗПП).

Обменять или отремонтировать обувь по гарантии можно и в случае, если период завершился. Для этого в течение 2 лет (в соответствии с п.5 ст.19 закона о ЗПП) с момента приобретения нужно произвести экспертизу и доказать наличие производственного брака.

Продавцы соглашаются выполнить гарантийные обязательства согласно закону 2021 года не всегда. Отказать в возврате денег или обмене обуви по гарантии могут в следующих случаях:

• обувь была качественной;
• изделие потеряло товарный вид;
• покупатель самостоятельно проводил ремонт;
• изделие пострадало от погодных условий;
• человек неправильно эксплуатировал товар;
• наблюдается наличие механических повреждений, в появлении которых виноват сам покупатель.

К сведению
Возвращать обувь в магазин по гарантии необходимо чистой и сухой. В иной ситуации воспользоваться законным правом будет невозможно.

Гарантию на обувь покупателям дают магазины при покупке. Ее можно посмотреть на отдельном вкладыше. Если вкладыша нет, информация размещается в уголке потребителей, который должен быть во всех торговых заведениях в обязательном порядке.

Гарантийный талон на обувь выдается клиенту вместе с чеком на кассе. Документы рекомендуется хранить в течение всего срока – так вернуть товар проще.

Ниже рассмотрим продолжительность гарантийного срока в разных магазинах, работающих в большинстве российских городов.

Магазин Rendez-vous принимает неношенные вещи в течение 30 дней со дня, следующего за датой покупки.

Обувь возвращают любым удобным способом:

• В любой из магазинов сети;
• По месту покупки;
• В отдел возврата в Москве по адресу ул. Дубнинская, д. 75а.

Если покупка совершена через интернет-магазин, оформить возврат можно в личном кабинете.

Если в товаре обнаружен заводской брак, в «Кари» оформляется возврат в течение 90 суток. В остальных случаях тоже доступен возврат, но в срок до 14 дней со дня совершения покупки: если обувь не подошла по размеру или цвету, но на момент возврата сохранен товарный вид.

Минимальный срок гарантии распространяется на товары мелкой кожгалантереи (шлепанцы, тапки, сандалии) – 30 календарных дней.

Для урегулирования проблемных вопросов покупателю нужно обращаться в магазин, в котором была куплена обувь.

В ECCO гарантийный срок составляет 3 месяца, т.е. действует на протяжении всего сезона, для которого предназначена обувь. Если товар куплен до наступления определенного времени года, отсчет срока производится с даты начала сезона.

Возвращают и качественный товар, не подошедший покупателю по определенным причинам.

В таких случаях срок возврата зависит от способа покупки:

• В интернет-магазине: 7 дней, если выдача произведена в фирменном магазине Москвы или Санкт-Петербурга; 30 суток при доставке почтой; 14 дней, если вещи забрали самовывозом в любом из магазинов;
• В обычном магазине – 2 недели.

Если потребитель забрал обувь самостоятельно, возвращать ее нужно в тот же магазин.

О гарантийных сроках при покупке сезонной обуви и правах потребителей

В «Рикере» клиенты вправе обратиться за деньгами или обменом некачественной обуви на качественную в течение 1 месяца. Данное правило распространяется на все виды товаров.

Американская компания предоставляет покупателям более длительный гарантийный срок. Некачественную обувь здесь возвращается в течение двух лет при обнаружении заводского дефекта. Возврат качественной обуви по желанию покупателя можно оформить при соблюдении срока в 30 дней, если сохранен товарный вид.

• Герои освобождения Беларуси. История пулеметчика Александра Ращупкина
• Журналист СТВ Азаренок кратко охарактеризовал беглую оппозицию
• Митингующих 2020-го года я всегда сравнивал с пьяными — Азаренок
• Азаренок: Лукашенко – самый сильный политический лидер на европейском континенте
• С 10 июля охотники смогут добывать бекаса
• Ходить в лес уже нельзя в 19 районах Минской области
• Молодежь Беларуси начнет сражаться за урожай 12 июля
• Вместе со стеклом — сигареты. Партию контрабанды из Беларуси снова задержали в Литве
• Актуальный товар. Маркировку мороженого отменили в Беларуси
• Жительница Жодино за администрирование экстремистского телеграм-канала получила 3 года «химии»

• Выбор Редакции
• Технологии
• Хобби и стиль
• Происшествия
• Общество
• Образование
• Новости партнеров
• Недвижимость
• Мультимедиа МЛЫН.BY
• Люди
• Это интересно
• Здоровье
• Еда
• Диалог с властью
• Дела житейские
• В мире
• Афиша

Какая гарантия на обувь по закону

• Банкротство граждан
• Защита потребителей
  • Товары и услуги
  • Мошеннические схемы продаж
  • Кредиты и займы
  • Страхование
  • Затопление квартиры
  • Автоспоры
• Юридические лица
• Недвижимость
  • Долевое строительство
• Трудовые споры
• Семейное право
• Наследственное право
• Разное
• О судах
• Исполнительное производство

Гарантийный срок является первым камнем преткновения, с которым сталкивается покупатель при возврате некачественной обуви. Согласно закону « О защите прав потребителей», гарантийный срок вступает в силу с момента передачи товара покупателю. Однако, если вы покупаете сезонную обувь (зимние сапоги, или наоборот, босоножки), то гарантия начинается с момента наступления соответствующего сезона, который определяется правительством вашего региона. Многие предприниматели, на обуви, купленной по акции, указывают, что она не подлежит обмену и возврату. Это прямое нарушение прав потребителя. Законодательно подтверждения этим действиям нет. В таком случае действует гарантия, указанная заводом – изготовителем.

Гарантийный срок имеет право устанавливать как завод – изготовитель, так и продавец товара. Если он отсутствует, и вам не удалось найти гарантийный срок, то возвратить обувь можно в течении двух лет со дня покупки, если удастся доказать, что брак был производственный, а не приобретен в процессе носки.

Наличие чека является желательным, но не обязательным условием возврата товара. Доказательством покупки могут служить свидетельские показания, гарантийный талон, вписка из банка о транзакции, упаковка с лейблом магазина, ценник, и другие доступные средства. При возврате некачественной обуви продавец должен вам доказать что вы купили товар не у него, а не наоборот.

Какая обувь является некачественной? Вот несколько наиболее частых характеристик:

• Трещины на подошве
• Кривой шов
• Неравномерная окраска, либо краситель осыпается
• Прорыв шва
• Дефект подклада или стельки

Перед возвратом стоит подготовить следующее:

1. Паспорт (может потребоваться при возврате денег)
2. Кассовый чек
3. Гарантийный талон
4. Все ярлыки и бирки
5. Обувь
6. Письменное обращение с претензией, составленное в двух экземплярах.

Необходимо, чтобы обувь на момент возврата была сухая и чистая, в противном случае продавец вправе отказать вам. Он может поступить так и в том случае, если вы ремонтировали эту обувь самостоятельно, носили ее не в сезон, либо изделие потеряло товарный вид. Лучше всего если вы возьмете с собой свидетеля.

Итак, вы пришли в магазин и изложили продавцу суть претензии. Вы можете требовать либо:

1. Замены обуви на аналогичную
2. Замены на альтернативную с доплатой, если есть разность в цене
3. Бесплатного устранения недостатка
4. Возврата денег, если отсутствует аналогичный товар

Помните, что наличие чека и гарантийного талона не является обязательным условием!

Лучше всего предъявлять письменную претензию в присутствии свидетеля, попросив продавца ознакомиться и подписать оба экземпляра, один из которых остается у вас. После этого, как правило, проводится проверка и экспертиза качества, которую всегда оплачивает продавец. При желании вы можете присутствовать на ней лично, это следует указать в тексте обращения. Максимальный срок ожидания ответа от организации – 20 дней со дня обращения.

Многие магазины просят заполнить свою форму обращения. Никогда не соглашайтесь. Во-первых, она составляется только в одном экземпляре (вам его на руки не дадут), а во-вторых, часто эти бланки составлены так, что вы не сможете описать на них всю суть претензий. Также не возвращайте товар пока вам не вернули деньги ( относится к тем случаям, когда была совершена покупка по банковской карте), либо просите указать это в акте приема-передачи.

Гарантийный срок в этом случае наступает в день получения товара покупателем, а не в день совершения покупки. Также преимуществом покупки через интернет является то, что вернуть некачественную обувь вы можете незамедлительно, без проверки качества продавцом. Это право сохраняется за вами в течение 10 календарных дней.

Срок гарантии на обувь по закону и порядок ее возврата

Процесс возврата товара ненадлежащего качества регулирует Федеральный закон №2300-1 от 7 февраля 1992 года. Особенности действия отражены в статье 21 вышеуказанного нормативно-правового акта. Он содержит срок возврата зимней обуви, определяет требования, которым должен соответствовать товар, а также определяет, что делать в случае, если у продавца отсутствуют изделия для обмена продукции ненадлежащего качества.

В соответствии с нормами закона «О защите прав потребителей», на товар устанавливается гарантия. Её продолжительность регулирует ГОСТ. В соответствии с ним, срок гарантии варьируется от 30 до 90 дней в зависимости от типа зимней обуви. Точный срок устанавливает производитель. Он имеет право превысить зафиксированный в законе период. Однако уменьшение гарантийного срока, отраженного в ГОСТе, недопустимо. На продолжительность периода оказывает влияние и качество материалов.

Отдельное внимание стоит уделить началу гарантийного срока. Если изделие приобретено в сезон, для которого оно предназначено, период начинает исчисляться с момента покупки. Если зимняя обувь была куплена летом, датой начала считается момент старта соответствующего сезона. Период различается в зависимости от региона. Так, в Москве летний период стартует 1 мая, осенний 1 сентября, зимний 1 ноября, а весенний 1 марта.

Если прошло больше 14 дней, вернуть зимнюю обувь из-за того, что она не подошла, не удастся. Действие может быть выполнено только по гарантии. Продолжительность зависит от типа приобретаемой обуви и может составлять 30-90 дней. Точный период определяет производитель. Он может повысить срок гарантии на зимнюю обувт, однако не имеет права уменьшить его. Чтобы осуществить возврат, человек должен иметь на руках чек, подтверждающий факт покупки, а также предоставить готовое заявление. Оно составляется по стандартной схеме.

Не всегда требования клиента удовлетворяются. Случай возврата зимней обуви будет признан негарантийным, если:

• дефекты появились в результате несоблюдения правил использования обуви (например, ношение в неподходящий сезон);
• на изделии имеются механические повреждения, появившиеся по вине потребителя;
• человек отдавал обувь в ремонт или пытался самостоятельно починить изделие (за исключением замены набоек);
• обувь не имеет дефектов, однако не подходит покупателю по иной причине.

К сведению

Если человек хочет вернуть обувь, которая не имеет брака, сделать это можно в течение 14 суток с момента покупки (ст.25 п.1 ФЗ №2300-1). При этом на зимнем изделии не должны присутствовать следы носки. Случай не является гарантийным.

Если зимняя обувь некачественная, её можно вернуть по гарантии. Срок возврата может различаться. Он зависит от типа изделия. Наименьший срок гарантии предоставляется на детскую обувь. Он составляет 30 дней. Наибольший на модельную обувь. Обратиться к продавцу за возвратом по гарантии удастся в течение 90 дней с момента приобретения изделия.

Сроки устанавливает производитель. Информацию о них можно найти на официальном ресурсе фабрики. Устанавливая период, компания руководствуется действующими нормами ГОСТа. Срок можно превысить, однако уменьшить запрещается.

Если покупатель обнаружил некачественное производство, следует действовать следующим образом:

1. Необходимо обратиться по месту осуществления сделки, то есть в розничный магазин, торговый центр, фабрику, онлайн-магазин и так далее. В последнем случае можно использовать электронную почту или специальную форму на сайте продавца.
2. При себе следует иметь письменную претензию на имя продавца с указанием недостатка товара и требования, выдвигаемого покупателем. К претензии прилагается доказательство, подтверждающее совершение сделки. Как правило, это чек. При его отсутствии можно ссылаться на показания свидетелей, запись с видеокамеры и так далее.

Предъявить следует и само некачественное изделие.

Наличие гарантийного талона не обязательно. Для отсчета необходимых сроков можно использовать чек либо иное доказательство совершения сделки. Абзац 2 пункта 5 статьи 18 ЗоЗПП закрепляет обязанность продавца принять некачественную продукцию и, если нужно, осуществить проверку качества, в которой имеет право участвовать приобретатель.

Претензия составляется в свободной форме, но важно отобразить в ней сведения о приобретателе, продавце, месте и дате покупки. Например, можно использовать следующие формулировки:

«01.01.2019 в магазине «Мир обуви» мной совершена покупка женских домашних тапочек «Магнолия» красного цвета, 36 размер. Стоимость покупки составляет 550 рублей. Гарантийный срок на данный товар не установлен. В этот же день после получения товара я обнаружила неоговоренный продавцом недостаток в виде осыпания с верхней части левого тапочка пайеток».

Далее следует указать нормы законодательства и выдвинуть требования. Например: «На основании вышеизложенного, прошу заменить некачественную пару женских домашних тапочек «Магнолия» красного цвета, 36 размера, на такую же либо аналогичную модель 36 размера».
Абзац 3 пункта 5 статьи 18 ЗоЗПП предусматривает возможность проведения экспертизы в отношении некачественной продукции, если продавец не уверен в причине появления дефектов. Такая экспертиза проводится за счет магазина.

Если заключение экспертизы укажет на непроизводственную причину возникновения недостатка и вину приобретателя, то последнему придется уплатить стоимость проведенной экспертизы. Оспорить результаты экспертизы можно в суде.

Изготовитель обязан предоставить потребителю товар, соответствующий его конкретному назначению.

Обеспечением прав покупателя на приобретение качественной продукции, выступает установление срока для выполнения гарантийных обязательств.

Узнать сколько составляет время гарантии на купленную пару обуви, можно посетив официальный сайт компании изготовителя.

Кроме того, гарантийный период, может закончиться, но если покупатель докажет, что брак возник по вине производителя, то срок увеличивается до 2 лет.

Обувная продукция относится к сезонным товарам, момент покупки которого часто не совпадает со временем начала его непосредственного использования. Исчисление сроков гарантии происходит в соответствии с сезонами эксплуатации.

Вид обуви обуславливает дату начала отсчёта гарантийного срока. В зависимости от сезонности обувная продукция различается на:

• всесезонную. Это обувь, предназначенная для круглогодичной носки, выполненная из натуральной кожи, кожзама, текстильных материалов (нейлон хлопок, полиэфир). К ней относятся кроссовки, балетки, туфли;
• зимнюю – это сапоги, ботинки, полусапоги с утеплителем;
• обувь, которая носится в межсезонье (весна, осень). К ней относят сапоги, ботинки, туфли, полуботинки;
• летнюю — босоножки, лёгкие туфли с открытой носочной или пяточной частью, сандалии.

Для обуви, которую носят зимой, летом и в демисезонный период, гарантия начинает идти с официальной даты начала сезона.

Обратите внимание, что при расчёте времени гарантии, сам день приобретения вещи не учитывается.

Для всесезонной обуви и купленной после даты начала сезона, гарантию считают с момента оплаты покупки (если он совпадает с моментом передачи товара) либо передачи покупателю (при покупке через интернет-магазин).

В связи с наличием на территории РФ разных климатических поясов, срок начала сезона для каждого федерального округа разный. Точна дата указывается в постановлении «об определении дат наступления сезона», которое выносит администрация соответствующего района.

На что же распространяется гарантия на обувь?

Гарантия распрастраняется на следующие товары:

1. Материал изготовления.
2. Фурнитура (шнурки, молнии, декоративные элементы).
3. Набойки.

Любые дефекты, ухудшающие внешний вид изделия или препятствующие его нормальной эксплуатации, являются причиной, по которой можно предъявлять претензии.

Если подошва обуви слишком скользкая, задник давит на пятку или начало натирать ногу из-за неправильно прошитых швов – это причина обратиться к продавцу товара.

Повреждения, которые признаются дефектами:

• повреждения подошвы (истёрлась, отклеилась);
• деформация и разрыв кожного покрытия, подкладки;
• нарушены ниточные швы;
• поломка супинатора;
• некачественная окраска;
• повреждение каблука;
• оседание пяточной зоны.

Однако, если обувь сильно трёт из-за неправильно подобранного размера, требования покупателя не будут удовлетворены.

Отличным вариантом становится возврат ношеной обуви в течении 14 дней. К ней на момент предъявления в точку продажи предъявляются следующие требования:

1. применение строго с учетом сезонного фактора;
2. эксплуатация в соответствии с предназначением;
3. не имеется механических и иных повреждений тех частей пары, которые имеют прямое влияние на функциональность;
4. производился надлежащий уход за изделием.

Купили обувь, примерили и поняли, что она Вам не подходит, хотите вернуть обратно продавцу, но сомневаетесь, что у Вас ее примут? Чтобы быть уверенным в своей правоте при возврате обуви и знать, в каких случаях можно вернуть обувь, примете на вооружение настоящую информацию.

1. Можно возвратить непродовольственный товар, каковым является обувь;
2. Товар может не подойти по размеру, фасону, форме, габаритам, расцветке или комплектации, в этом случае его можно вернуть;
3. Можно вернуть некачественный товар;
4. Товар, в данном случае обувь, может быть возвращен в установленные законом сроки.

Обувь, которая не подошла, можно вернуть в магазин, обменяв ее на такую же, но другого размера или цвета, все зависит от того, почему обувь не подошла. Если же аналогичный товар отсутствует у продавца, тогда обувь возвращается продавцу, а покупатель получает уплаченные за товар деньги.

Товары со скидкой. Вернуть нельзя оставить

Если обувь была продана ненадлежащего качества, продавец отказывается принимать возвращаемую обувь, смело пишите претензию в адрес продавца и вручайте ее под отметку. Что следует учесть при составлении претензии, в том числе с той целью, чтобы побудить продавца к действиям, направленным на удовлетворение Ваших требований?

1. Обязательно укажите в претензии, кому она адресуется, т.е. наименование, адрес продавца.
2. Укажите свои данные, т.е. от кого претензия. Помимо ФИО и адреса следует указать номер телефона и адрес электронной почты (при наличии), чтобы продавец имел возможность с Вами связаться.
3. Назовите Ваш документ «претензия».
4. В содержательной части претензии должно быть указано как можно подробнее на обстоятельства, по которым лицо обращается к продавцу с претензией, а именно, когда и где была приобретена обувь; при каких обстоятельствах было выявлено, что обувь продана ненадлежащего качества, в чем это заключается. Если проведена экспертиза качества товара, которая определила, что брак обуви возник при производстве товара, то в претензии следует указать на выводы эксперта и приложить к претензии копию заключения экспертизы. НО проведение экспертизы не является обязательным, чтобы предъявить претензию, поскольку, как правило, экспертиза требуется, если возникает спор, связанный с причинами образования недостатков товара.
5. вопрос, связанный с проведением экспертизы имеет много нюансов, не соблюдение которых может привести к лишней трате денежных средств.
6. Претензия также должна содержать ссылки на нормы права, а именно, Гражданский кодекс РФ и Закон о защите прав потребителей, с указанием на сроки удовлетворения требований потребителя.
7. В просительной части претензии укажите свои требования, т.е. вернуть деньги, заменить товар, расторгнуть договор и т.д. Не забудьте указать реквизиты для возврата денежных средств.
8. Обратите внимание продавца в своей претензии на нормы Закона о защите прав потребителей, которые посвящены ответственности продавца за неудовлетворение требований покупателя в установленные сроки.
9. Также укажите в претензии, что если Ваши требования не будут удовлетворены добровольно, то Вы обратитесь в суд, который помимо прочего взыщет с продавца штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в Вашу пользу. И конечно, укажите, что с ответчика будут взысканы судебные расходы.
10. В случае приложения копий документов в претензии, перечислите их в приложении.
11. После этого подпишите претензию, расшифровав подпись, и поставьте дату.

г. Екатеринбург, пер. Отдельный, 5

остановка транспорта Гагарина

Трамвай: А, 8, 13, 15, 23

Автобус: 61, 25, 18, 14, 15

Троллейбус: 20, 6, 7, 19

Маршрутное такси: 70, 77, 04, 67

Для справки. Статья 18 позволяет вам:

— потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
— потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
— потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
— потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
— отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и по требованию продавца возвратить товар с недостатками.

Доказать, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю, можно с помощью независимой экспертизы. Таких организаций достаточно много – вам нужно самому выбрать одну из них, исходя из удобного для вас места нахождения и «ценника». Оплачивайте экспертизу, и обязательно сохраняете все документы (договор, чек и т.д.).

Эксперт должен установить (и зафиксировать это в своем письменном заключении!) причину возникновения недостатка в товаре, т.е. зафиксировать, что он возник из-за (допустим) производственного брака и вашей вины в случившемся нет.

Получив положительное для вас заключение экспертизы, отправляйтесь в магазин. Иногда для разрешения проблемы бывает достаточно просто предъявить продавцу заключение эксперта и ваши требования удовлетворяются.

И, главное, продавец обязан возместить расходы, которые вы понесли, оплачивая экспертизу. Вот тут вам и пригодятся документы из экспертизы – их необходимо предъявить продавцу.

Если продавец отказывается удовлетворять ваши требования, в том числе об оплате расходов на экспертизу, пишите письменную претензию.

О том, как правильно составить претензию и как вручить, читайте на нашем сайте.

Полный текст Закона «О защите прав потребителей».

---

Назад

По закону о защите прав потребителей установление гарантии (гарантийного срока) на обувь – это право, а не обязанность изготовителя (продавца).

Гарантийный срок на обувь может быть либо вообще не установлен, либо может быть установлен любой продолжительности.

Гарантию устанавливает изготовитель обуви.

Продавец (магазин) может установить гарантию, если она не была установлена изготовителем.

Или он может принять на себя дополнительное обязательство в отношении недостатков обуви, обнаруженных по истечении гарантийного срока, установленного изготовителем.

Что существует какой-то обязательный минимальный гарантийный срок.

Принято считать, что такой срок 30 дней.

ГОСТ 26167-2005 Обувь повседневная. Общие технические условия в п.8.2 предусматривает, что гарантийный срок носки обуви — не менее 30 дней со дня продажи через розничную сеть или начала сезона.

Это условие может применяться, только если изготовитель заявит о том, что он произвел обувь в соответствии с этим ГОСТ.

В противном случае, это положение не применяется.

что вас интересуют не эти юридические тонкости, а последствия.

Вы думаете, можно ли вернуть обувь в магазин, если гарантия закончилась, или не установлена?

По закону обувь в магазин можно вернуть в течение 2 лет. (Статья «Срок возврата обуви»)

И неважно, что гарантия закончилась или не была установлена.

Смотри, какие существуют причины возврата обуви. (Статья «Причины возврата обуви»)

В этом случае вы должны провести экспертизу обуви и доказать, что недостаток возник до продажи (передачи) вам обуви или по причинам, возникшим до этого момента.

Смотри, как грамотно составить претензию (Статья «Образец претензии на возврат обуви»), если гарантия закончилась, или не была установлена

Если вы требуете у магазина вернуть деньги за обувь в течение гарантийного срока, то в этом случае не нужно проводить экспертизу.

Как составить претензию на возврат обуви на гарантии смотри здесь. (Статья «Образец претензии на возврат обуви»)

Если магазин не согласится с тем, что он обязан отвечать за недостаток (брак) обуви – он обязан провести экспертизу за свой счет.

Срок гарантии на обувь по закону о защите прав потребителей 2020 год

Какой срок гарантии устанавливается на обувь по закону?

Обувь, как и любой другой товар, имеет законодательно установленный гарантийный срок, в течение которого ее можно вернуть или потребовать бесплатного ремонта.

Продолжительность этого срока и основания для действия гарантии зависят от нескольких факторов: вида обуви, места совершения покупки и материала, из которого она изготовлена.

• Если срок гарантии менее двух лет, клиент вправе обратиться с претензией в течение 24 месяцев, если считает, что на обуви появился дефект не по его вине;
• Гарантийный срок, устанавливаемый продавцами, варьируется от 30 до 60 дней, в некоторых случаях – до 150 суток;
• Претензия оформляется в письменном виде и подается продавцу покупателем лично, либо через другого человека по доверенности;
• При отсутствии кассового человека возврат некачественной обуви возможен, если клиент подтвердит, что покупка совершена в конкретном магазине.

В 2020 году подошва считается отклеившейся, если отошла от верха кожи на глубину более 3 мм и ширину от 1 см и более. В этой ситуации закон позволяет произвести возврат по гарантии. Процедура будет выполняться в соответствии с классической схемой. Человеку предстоит подготовить купленную обувь к возврату и обратиться к продавцу. Она будет направлена на экспертизу. Если подтвердится, что повреждения произошли не по вине покупателя, магазин обязан обменять товар на аналогичный, произвести безвозмездный ремонт или вернуть денежные средства.

Отказ в удовлетворении требований может стать поводом для обращения в суд. Перед подачей иска рекомендуется подготовить доказательную базу. В 2020 году покупатель имеет право самостоятельно произвести экспертизу обуви, обратившись в компетентную организацию. Результат исследования нужно приложить другим документом, подтверждающим правоту гражданина. Итоговое решение будет зависеть от индивидуальных особенностей сложившейся ситуации.

Если человек в 2020 году купил некачественную продукцию, в течение всего гарантийного срока обуви он имеет право обратиться к продавцу с одним из следующих требований:

• безвозмездное устранение недостатков обуви или возмещение расходов на осуществление процесса;
• замена на другой товар этой марки;
• соразмерное уменьшение стоимости;
• возврат денег за обувь;
• замена на товар аналогичной марки.

К сведению

Изначально стоит просить замены обуви по гарантии. Она должна быть аналогичной или находиться в одной ценовой категории с первоначальным приобретением. Возврат денежных средств осуществляется только в случае, если продавец не может заменить некачественный товар аналогом. Обращаться в организацию с претензией необходимо, если выявлены дефекты, к возникновению которых покупатель не причастен. Продавец может направить товар на экспертизу. На её основании будет принято решение об одобрении требований клиента или отказе в удовлетворении претензии.

К гарантийным относятся случаи, когда дефекты возникают по вине изготовителя или продавца:

• Испортилась краска;
• потрескалась подошва;
• обнаружены кривые швы;
• порвались нитки.

Если дефект возник в процессе носки, в этом не всегда виноват покупатель. Нужно сдать товар продавцу, при необходимости он назначит экспертизу. Если гарантийный срок прошел, обратиться за возвратом можно в течение двух лет.

Если обувь испорчена по вине покупателя, это считается негарантийным случаем. Сюда относятся:

• механические повреждения кожи,
• порезы,
• последствия естественного износа.

Примет ли продавец ношенную обувь?

По общим правилам возврат ношеной обуви не допускается. Исключение составляют ситуации, когда дефект возник по вине производителя:

Похожие записи:

• Квалификационные экзамены охранника 4 разряда 2021 года
• Факт родственных отношений для вступления в наследство
• Пособие на питание беременным в 2021 году Пенза сколько рублей