Есть ли гарантия на самокаты

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Есть ли гарантия на самокаты». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Содержание

1. Отказали в возврате и ремонте самоката, правомерно ли?

2. Некачественный ремонт самоката: особенности гарантийного и обычного ремонта

3. Транспорт будущего, или Что делать, если сломался электросамокат

4. Гарантия, обмен и возврат самоката или скейта

5. Какой электросамокат выбрать для взрослого

6. Смогут ли лимиты на кикшеринг сделать самокаты безопаснее

7. Написать претензия спортмастер возврат самоката

Законом «О правах потребителя» четко определены сроки возврата. Решено, что 14 дней для принятия решения покупателем нужен ли ему товар достаточно.

Продлить данный срок не возможно. Исключение – возврат товара в интернет-магазины, где срок возврата – 3 месяца, в случае, если другие условия не оговорены дополнительно.

Отказали в возврате и ремонте самоката, правомерно ли?

При покупке товара в интернет-магазине может быть в договоре купли-продажи или сопроводительной документации прописан срок возврата — 7 суток. Если такого пункта нет, то срок возврата самоката может быть продлен до 90 суток.

Все действия по оформлению возврата такие же, как и для любой торговой точки. При отсутствии кассового чека допускается приложение к заявлению выписки из электронных платежей или квитанцию банка, которая подтверждает факт оплаты.

При таком возврате необходимо учитывать, что оплата возвращается за минусом транспортных затрат, которые понес продавец для доставки товара, но только в тех случаях, если она отдельно не оплачена.

При торговом сотрудничестве между организациями всегда заключается договор купли-продажи. В случае необходимости возврата товара он осуществляется в соответствии с данным договором.

В ряде случаев, при согласии продавца, заключается обратная сделка купли-продажи, согласно которой продавец и покупатель меняются местами.

Заявление на возврат составляется в 2-х экземплярах в свободной форме. Текст должен содержать следующие данные:

Основные данные

Информация о покупателе;
Информация о продавце;
Купленный товар;
Дата покупки;
Товарная категория;
Должна быть указана причина возврата;
Товарный вид при возврате;
Требование обмена товара или возврата денежных средств.

Внизу заявления прописывается дата подачи и подпись с расшифровкой.

В последующий период производится рассмотрение претензии ответственным лицом продавца.

При этом:

Если покупатель требует обмена самоката, то рассмотрение может занять около 7 дней. В этот период выполняются все требуемые проверки;
Если покупатель хочет вернуть деньги за изделие с браком, то у продавца будет 10 дней, чтобы написать ответ. Если итог будет положительным, то покупателю будут выплачены все потраченные деньги;
Ответственное лицо продавца может отказать покупателю в принятии товара и возврате денег. Это происходит в ситуациях, когда вещь пришла в негодность по вине покупателя;
Если брак товара возник по вине продавца или транспортной компании, то в компенсации может быть отказано. Для этого выполняется специальная экспертиза, которая позволяет установить, из-за чего возникла неисправность.

с момента передачи товара потребителю, если в договоре нет уточнения;
если нет возможности установить день покупки, то гарантия идёт с момента изготовления;
на сезонные товары гарантия идёт с момента начала сезона;
при заказе товара из интернет-магазина гарантия начинается со дня доставки.

Обслуживание по гарантии включает в себя:

устранение недостатков товара в сертифицированных сервисных центрах;
обмен на аналогичный товар без доплаты;
обмен на похожий товар с доплатой;
возврат товара и перечисление денежных средств на счёт покупателя.

Обмен и возврат продукции надлежащего качества

Продавец гарантирует, что покупатель в течение14 дней с момента приобретения товара может отказаться от товара надлежащего качества, если:

товар не поступал в эксплуатацию и имеет товарный вид, находится в упаковке со всеми ярлыками, а также есть документы на приобретение товара;
товар не входит в перечень продуктов надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.

Покупатель имеет право обменять товар надлежащего качество на другое торговое предложение этого товара или другой товар, идентичный по стоимости или на иной товар с доплатой или возвратом разницы в цене.

Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества

Если покупатель обнаружил недостатки товара после его приобретения, то он может потребовать замену у продавца. Замена должна быть произведена в течение 7 дней со дня предъявления требования. В случае, если будет назначена экспертиза на соответствие товара указанным нормам, то обмен должен быть произведён в течение 20 дней.

Технически сложные товары ненадлежащего качества заменяются товарами той же марки или на аналогичный товар другой марки с перерасчётом стоимости. Возврат производится путем аннулирования договора купли-продажи и возврата суммы в размере стоимости товара.

Срок возврата денежных средств зависит от вида оплаты, который изначально выбрал покупатель.

При наличном расчете возврат денежных средств осуществляется на кассе не позднее через через 10 дней после предъявления покупателем требования о возврате.

Зачисление стоимости товара на карту клиента, если был использован безналичный расчёт, происходит сразу после получения требования от покупателя.

При использовании электронных платёжных систем, возврат осуществляется на электронный счёт в течение 10 календарных дней.

Гарантийный ремонт осуществляется в период действия обязательства по гарантийному обслуживанию и длится, как правило, в течение одного года. В случае неисправности, возникшей в данный период, необходимо обратиться к продавцу самоката или в авторизованный сервисный центр продавца.

Основным критерием для обслуживания по гарантии является характер поломки товара. Под действие попадают поломки, произошедшие по вине производителя товара, либо выявленный производственный брак.

Условия гарантийного ремонта исключают наличие следующих действий с товаром:

нарушены условия эксплуатации, например, самокат был оставлен на раскаленном солнце, либо погружен под воду для неприспособленных для этого моделей;
самокат подвергался внешним механическим воздействиям: ударам, сильному надавливанию или просто падению;
товар подвергался самостоятельному разбору – если вы, обнаружив поломку, решили самостоятельно разобраться в причинах и устранить их, разобрали вещь либо поменяли любую его запчасть (одна снятая деталь может стать отказом для принятия товара по гарантии);
неопрятный внешний вид товара – если на изделии имеются сколы, многочисленные царапины и другие повреждения – это также может повлиять на решение об обслуживании по гарантии.

Некачественный ремонт самоката: особенности гарантийного и обычного ремонта

некачественный ремонт самоката можно охарактеризовать следующими пунктами:

если выполненная услуга не соответствует качеству, указанному в договоре;
если в договоре не указан предпочтительный результат, и выполненные работы не соответствуют обычным требованиям к качеству заявленных услуг;
в результате произведенного ремонта, самокат оказался непригоден для его нормального использования;
результат не соответствует заявленному образцу при аналогичных поломках;
результат не соответствует закону.

Если вам сделали некачественный ремонт самоката, то потребитель может заявить следующие требования:

устранение недостатков оказанной услуги по ремонту без внесения дополнительной платы;
уменьшение ранее оговоренной за работу цены;
повторное выполнение ремонта самоката;
возмещение расходов по исправлению недостатков у другого специалиста;
расторжение договора с возмещением убытков.

Если сервисный центр отказывается выполнять законные требования потребителя, необходимо составить претензию к исполнителю на некачественный ремонт самоката либо его просрочку в письменном виде, с указанием нарушения ваших прав и одним из вышеперечисленных требований. Претензия направляется исполнителю с указанием даты приема и подписи принявшего лица, либо может быть отправлена заказным письмом.

В случае если описанные меры не возымели действия и сервисный центр уклоняется от выполнения законных обязательств, следует обратиться с исковым заявлением в суд. К заявлению необходимо приложить копии договора на выполнение услуги, акта приема-передачи (при его наличии), претензии к исполнителю, иных имеющихся документов.

В исковом заявлении потребитель должен указать одно требование об устранении нарушения его прав, требование о возмещении судебных расходов, компенсации морального вреда, а также суммы неустойки за рассчитываемый период.

Как показывает судебная практика, подобного рода дела в большинстве случаев рассматриваются в пользу потребителя.

руководителю организации:
адрес:
от ____________________________________
(ф.и.о. Заявителя)

адрес:

Претензия на некачественный ремонт самоката

“___”____________ _______ г. Я заключил(а) с вашей организацией договор на ремонт следующего самоката:

марка (модель):________________;

цвет: _________________.

подтверждением заключения данного договора является квитанция № ________ от “___”____________ ______ г.

Производитель устанавливает ограниченную гарантию на аккумуляторы для электросамокатов по причине различных факторов влияющих на их срок службы.

Перед тем, как начать использовать электросамокат, рекомендуем вам ознакомится с правилами эксплуатации и зарядки аккумулятора для электросамокат.

Обращение с батареей при эксплуатации

Причины по которым может быть отказано в гарантийном ремонте:

1) если на самокате будут обнаружены механические повреждения
2) если внутри деки будет обнаружена влага (иными словами если самокат был утоплен или ездил по глубоким лужам)
3) если аккумулятор через пол года использования перестал держать заряд (с правилами эксплуатации аккумуляторов следует ознакомиться на странице правила использования аккумулятора)

Если поломка окажется негарантийной, то ремонт будет выполняться по прайсу сервисного центра.

При обнаружении неисправности нужно сделать следующее:

Транспорт будущего, или Что делать, если сломался электросамокат

Люди на технике с электротягой все чаще становятся героями криминальной хроники. Одно из последних резонансных уголовных дел было возбуждено на днях в Санкт-Петербурге: 13 мая на тротуаре вдоль Невского проспекта двое молодых людей, мчащихся с большой скоростью на самокатах, сбили прохожего и скрылись, а несколькими часами позже наехали еще на одного юношу, после чего в дополнение избили его. Суд отправил отчаянных самокатчиков под стражу.

Все это не укрылось от личного внимания председателя СКР Александра Бастрыкина, давшего поручение подготовить рекомендации по мерам «для снижения случаев травматизма с участием электросамокатов и прохожих в городе».

Более того, с целью рассмотрения вопроса «об устранении имеющихся пробелов в законодательстве» Бастрыкин поручил направить в правительство РФ предложения о необходимости регламентации правил вождения СИМов и определения конкретной ответственности за случаи нарушения их эксплуатации.

Ранее, в апреле, необходимость ускорения введения правил езды на электросамокатах в ПДД обсуждала Общественная палата РФ. Там озаботились участившимися случаями агрессивного вождения такого транспорта. А также, разумеется, и тем, что законодательство до сих пор не относит электросамокаты, гироскутеры, сигвэи, моноколеса и прочие подобные СИМы к транспортным средствам, соответственно, их эксплуатанты формально не обязаны находиться в трезвом состоянии и соблюдать правила дорожного движения. Наезды на людей в этих случаях считаются столкновением двух пешеходов.

Согласно тексту предложенных ОП РФ поправок, прежде всего вводится сам термин «средство индивидуальной мобильности», таковые приравниваются к транспортному средству, а пользователи их — к водителям. Сами ТС данного типа разделяются по группам: с мотором, с гироскопической стабилизацией и т. п.

Обосновывая свою позицию, ОП РФ, в частности, оперировала огорчившей и главу СКР Бастрыкина печальной статистикой: данные Научного центра безопасности дорожного движения МВД России свидетельствуют, что в минувшем году с участием СИМов случилось 331 ДТП, в котором погибли шесть и были ранены 347 человек.

В первую очередь «закрутили гайки» для электроскутеристов за океаном, а с оглядкой на США — и в Европе. В свое время Лондон был потрясен громким происшествием, когда на самокате влетела в грузовик и разбилась насмерть знаменитая телеведущая Эмили Хартридж. С той поры на дорогах Британии разрешены исключительно шеринговые СИМы, большинство из которых технически не могут превысить установленную законом скорость 25 км/ч. Да и ездить на них в рамках тестирования можно лишь в ряде ограниченных зон — по крайней мере до 7 июня 2021 года кататься на своих самокатах по английским дорогам и тротуарам прямо запрещено (штраф — 300 фунтов), а далее, возможно, ограничения будут ослаблены на ряде территорий. Закон относит электрические самокаты к легкому автотранспорту, посему необходимо иметь номерные знаки и страховку, а для управления — водительские права и шлемы.

На другом же берегу Ла-Манша — в Париже — не один год действуют правила, запрещающие перемещение на СИМах по тротуарам, впрочем, можно воспользоваться дорожной и велосипедной инфраструктурой. Штраф за нарушение составляет тоже довольно солидные 135 евро. В Германии же самокатчик — тоже обычный водитель, а посему порядка 200–300 хозяев электросамокатов в год полиция лишает водительских прав за передвижение в нетрезвом состоянии, особенно массово — во время и после Октоберфеста.

Но куда более суровые ограничения столичные законодатели приготовили для любителей погонять на самокате в московских парках, давно уже ставших негласной вотчиной электроскутеристов. Там скорость планируют повсеместно ограничить планкой в 15 км/ч. А для новичков, только обучающихся управлению, в обязательном порядке предусмотреть специальные отдельные площадки. Важное ограничение: в парке, где отсутствуют велодорожки, будет запрещен прокат СИМов. Кстати, как сообщил руководитель проектов шеринга Дептранса Магомед Колгаев, в Москве уже разработана программа так называемых медленных зон, где скорость взятых напрокат самокатов автоматически снижается до 15 км/ч независимо от желания пользователя.

Для ездоков на шеринговых самокатах в качестве обязательных требований введут шлем и габаритные огни, передвижение двух человек на одном СИМе запретят. Согласно предложению депутатов МГД, в столице может быть со временем создан черный список нарушителей требований. В качестве санкции для них предусматривается лишение права на аренду самокатов в городских сервисах.

Теги:

Гарантия, обмен и возврат самоката или скейта

Иногда случается, что во время первых же испытаний изделия пользователь замечает дефекты. В таком случае ст. 18-24 ФЗ «О защите прав потребителей» рекомендуют ему обратиться к продавцу или производителю. Особенно важно это сделать, если в момент покупки не было сообщено о несоответствии продукции требованиям качества.

Многие люди беспокоятся, можно ли вернуть самокат обратно. Если он не соответствует товарным условиям, при отказе от него человек обязан представить продавцу изделие, полностью сохранившее соответствующий всем требованиям внешний вид. Должны быть полностью представлены все виды наклеек и фабричных ярлыков. Изделие следует сдавать в магазин в той упаковке, а которой оно было реализовано.

Не допускается прием продукции в случае присутствия грубых следов эксплуатации в виде нарушения комплектации, потерянных деталей, стертых колес, повреждений.

Исходя и пункта 1 статьи 25 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан принять товар надлежащего качества при соблюдении следующих условий:

Основные

Товар не был использован
Товарный вид и упаковка сохранены
Отсутствует нарушение ярлыков и пломб
Наличие кассовых или товарных чеков

Если чек отсутствует, то возможен возврат, подкрепленный свидетельскими показаниями.

Покупателю необходимо произвести следующие действия:

Составить заявление в 2-х экземплярах и передать его продавцу. Один экземпляр остается у покупателя, на нем ставится отметка о принятии заявления. Второй экземпляр остается у продавца.
Передать продавцу самокат в целой упаковке. При этом ярлыки и пломбы должны быть целы. После передачи в экземпляре покупателя ставится отметка о принятии товара.
Предъявить документ, подтверждающий покупку товара именно в этой торговой точке.
Предоставить документ, удостоверяющий личность.

В заявлении необходимо указать требование. То есть что необходимо, возврат денег или обмен товара. Продавец обязан в срок не более 3-х дней со дня подачи заявки удовлетворить это требование.

В случае отказа продавца принять заявление необходимо его отправить в адрес магазина заказным письмом с уведомлением получения. При этом в качестве получателя должен быть руководитель торговой точки. ФИО руководителя можно найти в «Уголке потребителя», который есть в каждом магазине. Адрес получателя должен быть фактический, а не юридический.

Какой электросамокат выбрать для взрослого

Основные данные

Информация о покупателе;
Информация о продавце;
Купленный товар;
Дата покупки;
Товарная категория;
Должна быть указана причина возврата;
Товарный вид при возврате;
Требование обмена товара или возврата денежных средств.

Внизу заявления прописывается дата подачи и подпись с расшифровкой.

Бланк заявления (образец) на возврат товара надлежащего качества

Скачать

Чистота – залог здоровья! К самокату это более чем применимо. От пыли и грязи страдают в основном движущиеся части – подшипники рулевой и колес. Совсем плохо, когда грязь попадает в подшипники вместе с водой. В этом случае они не только забиваются, но и ржавеют, что может привезти к их полной негодности.

Что делать, если самокат стал грязным и подшипники требуют обслуживания?

1. Помыть самокат в разобранном виде, не допуская попадания воды в подшипники, пыльники и полости деталей.

2. Снять пыльники с подшипников колес, по возможности снять пыльники рулевой.

3. Протереть сухой чистой тряпочкой все детали. Для лучшей очистки промыть подшипники керосином, WD-40 или другими чистящими средствами на масляной основе.

Не катайтесь на самокате без смазки после промывки подшипников WD-40 или подобными вещами. Такая чистка удаляет остатки старой смазки из движущихся частей, и подшипники остаются без смазки вообще! При кажущейся плавности хода и отсутствии шумов значительно увеличивается износ.

Закон РФ “О защите прав потребителей”

Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом «О защите прав потребителей», другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Правила и условия возврата регламентируется статьями Закона “О защите прав потребителей”. Так, согласно статье 25 Закона, покупатель может вернуть просто разонравившийся или не подошедший самокат в первые четырнадцать дней с момента его покупки, если он не подошел по одной из следующих характеристик: форма, размер ,цвет, габариты или комплектация.

Возвращая самокат надлежащего качества, покупателем должны быть удовлетворены следующие условия возврата:

Сохранение товарного вида (упаковка, наклейки, фабричные ярлыки и проч.);
Отсутствие следов эксплуатации (потертые колеса, царапины, недостающие детали, неполная комплектация);
Чек или другой документ, подтверждающий покупку самоката в конкретном магазине;

Продавец не вправе отказывать возвращать исправный самокат, при удовлетворении всех требований , только из-за отсутствия чека. Вместо него, покупатель может предъявить любой другой документ, подтверждающий покупку самоката или пригласить в магазин свидетеля (друга, родственника или знакомого), который подтвердит факт приобретения.

Перед походом в магазин покупатель должен убедиться, что взял с собой:

Паспорт, который понадобится при заполнении заявления на возврат;
Чек от самоката или другой документ, подтверждающий покупку;
Сам самокат;

Возвращая исправный, но не подходящий по каким-то характеристикам самокат покупатель может выдвинуть одно из следующих требований:

Обмен самоката с неподходящими характеристиками на похожий, но подходящий по всем параметрам;
Обмен самоката на модель другой фирмы и стоимости с перерасчетом стоимости покупки;
Возврат полной стоимости покупки взамен на возврат самого самоката;

Последний вариант используется только в том случае, если два предыдущий невозможно претворить в жизнь в силу какого-то фактора. Например, на момент обращения в магазин покупателя, в нем нет подходящей модели самоката, а ожидать, пока в наличии появится подходящая покупатель не согласен.

После подачи заявления срок его рассмотрения по Закону может составить от 3 до 10 дней.

О том, как вернуть товар ненадлежащего качества, читайте в следующем разделе.

Произвести возврат самоката на основании статьей 18-24 Закона “О защите прав потребителей” покупатель может при выявлении у него какого-то дефекта, недостатка (о котором в момент его покупки не сообщил продавец) или производственного брака.

Вернуть некачественный самокат покупатель может:

в течение первых 15 дней с момента покупки, если у него обнаружился небольшой недостаток;
в течение гарантийного срока, установленного на него (если таковой имеется);
в течение срока службы, установленного производителем (можно прочитать на упаковке);
в течение двух лет с момента покупки, если гарантийного срока не установлено.

Возвращая некачественный самокат покупатель может выдвинуть одно из следующих требований:

Обмен некачественного самоката на такой же, но качественный;
Обмен некачественного самоката на модель другого производителя с перерасчетом стоимости покупки (если есть необходимость);
Возврат части стоимости самоката ввиду выявленного дефекта;
Устранение дефекта в рамках действия гарантийного срока (при наличии);
Устранение дефекта в установленные Законом “О защите прав потребителя” сроки;
Возврат полной стоимости самоката взамен на его возврат в магазин;

Возвращая его в магазин, покупатель должен позаботиться о том, чтобы взять с собой:

Возвращая некачественный самокат, срок рассмотрения заявления может затянуться, если его дополнительно отправят на независимую экспертизу, и составить от 10 до 30 дней.

Целью проведения независимой экспертизы является выявление первопричины возникновения брака. Если её результаты покажут, что это производственный брак, требование, прописанные в заявлении, будут удовлетворены. Если же поверка покажет, что причиной неисправности самоката стала ненадлежащая его эксплуатация со стороны покупателя, в удовлетворении требований заявления будет отказано , а покупателю придется оплатить стоимость проведения независимой экспертизы.

Так, согласно, покупатель может вернуть просто разонравившийся или не подошедший самокат в первые четырнадцать дней с момента его покупки, если он не подошел по одной из следующих характеристик: форма, размер ,цвет, габариты или комплектация.

Гарантия на самокаты «Гарантия не распространяется на повреждения и деформации деки, колес, подшипников возникшие в результате превышения нагрузок во время катания и выполнения трюков, на которые конструкция изделия не рассчитана.

Вечером поеду в магазин , попробую порыпаться Есть еще один интересный способ- выложи фото, научу плохому. Но тут еще больший риск. Идешь в спортмастер, покупаешь такие же ботинки, и через неделю свои старые сдаешь по чеку новых.

Но они и тут могут послать — нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; — невозможность использования в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Смогут ли лимиты на кикшеринг сделать самокаты безопаснее

Согласно Закону о защите прав потребителей, при дистанционном способе покупки обмен товара происходит через оформление возврата.
Данное право распространяется на изделия ненадлежащего, а также надлежащего качества.

Условия возврата надлежащего качества А причины бывают абсолютно разные: не подходит форма, слишком большие или наоборот маленькие габариты; не устраивает размер, не подходящий фасон или расцветка изделия; не хватает какой-либо детали, т.

Спортмастер?

Вернуть товар в — спортмастер

Отзыв: Сеть спортивных магазинов СпортМастер (Россия) — Я его использовала всеми возможными и даже невозможными способами, расскажу

Условия возврата товара в «Спортмастере» Следует отметить, что в магазин Спортмастер, равно как и другим продавцам, нельзя назад отдать нижнее белье, носки, средства личной гигиены.

Ставя интересы потребителей на первое место, компания Спортмастер возврат купленного товара оформляет легко и быстро.

При помощи опытных консультантов, покупатели могут обменять или получить деньги за возвращённый товар.

Срок возврата самоката Возврат самоката возможен в течение срока гарантии, а если гарантия не установлена или закончилась, то в течение двух лет с момента передачи самоката.

Составить заявление в 2-х экземплярах и передать его продавцу. Один экземпляр остается у покупателя, на нем ставится отметка о принятии заявления.

Как правильно оформить возврат товара в гипермаркете Спортмастер? Если верить толковому словарю, то абсолютно все, что мы используем для занятия конкретным видом спорта, будь то спортивные танцы, тяжелая атлетика или шахматы, можно назвать спортивным инвентарем.

На протяжении этого срока можно вернуть:

покупку, на которой обнаружены недостатки, появившиеся из-за продавца/производителя;
приобретение качественное, но не подходит по субъективным причинам (оттенок, размер, вес, комплектация и прочие параметры).

Продавец обязан в срок не более 3-х дней со дня подачи заявки удовлетворить это требование. В случае отказа продавца принять заявление необходимо его отправить в адрес магазина заказным письмом с уведомлением получения.

Соблюдение требований покупателя по поводу отказа от бракованной продукции закреплено в Законе «О защите прав потребителей». Он указывает, что разрешается отказаться от покупки, даже когда она просто не понравилась или после испытания в естественных условиях не подошла пользователю. Для принятия решения ему предоставляется срок 2 недели.

Условия гарантии должны быть выполнены, если у человека имеется заполненный талон и финансовый документ. Каждый производитель и продавец устанавливает особый фиксированный период, в течение которого соблюдаются обязательства перед клиентом по возврату бракованной продукции.

Иногда срок на действие изделия и его комплектующих различается по продолжительности. На некоторые детали условия гарантии не распространяются. Поэтому важно тщательно изучить все пункты договора.

Сохранение товарного вида (упаковка, наклейки, фабричные ярлыки и проч.);
Отсутствие следов эксплуатации (потертые колеса, царапины, недостающие детали, неполная комплектация);
Чек или другой документ, подтверждающий покупку самоката в конкретном магазине;

Перед походом в магазин покупатель должен убедиться, что взял с собой:

Паспорт, который понадобится при заполнении заявления на возврат;
Чек от самоката или другой документ, подтверждающий покупку;
Сам самокат;

Обмен самоката с неподходящими характеристиками на похожий, но подходящий по всем параметрам;
Обмен самоката на модель другой фирмы и стоимости с перерасчетом стоимости покупки;
Возврат полной стоимости покупки взамен на возврат самого самоката;

Написать претензия спортмастер возврат самоката

Изделие должно быть чистым. Когда присутствует явное загрязнение, продавец имеет право отказать в отправке продукции на экспертизу.

На руках у потребителя должен быть чек или иное документальное свидетельство, подтверждающее факт приобретения покупки.

Требование об отказе от исполнения договора и возврате уплаченной суммы можно предъявить:

продавцу – организации независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальному предпринимателю, реализующим товары потребителям по договору купли-продажи / п. 2 ст. 18 ЗОЗПП
уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю – лицам, уполномоченным изготовителем (продавцом) на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества /п. 2 ст. 18 ЗОЗПП.

Кроме того, можно возвратить самокат ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной суммы от:

импортера – организации, осуществляющей импорт товаров для их последующей реализации на территории Российской Федерации / п. 3 ст. 18 ЗОЗПП.
изготовителя – производителя товаров для реализации потребителям / п. 3 ст. 18 ЗОЗПП.

общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате товара);
договор купли-продажи самоката (при наличии);
товарный или кассовый чек, чек безналичной оплаты, иной документ, удостоверяющий факт и условия покупки.

Важно!Отсутствие кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки самоката в данном случае, не является основанием для отказа в удовлетворении требований о возврате денег / п. 5 ст. 18 ЗОЗПП

Возврат и обмен самоката в течение 2 недель возможны на основании того, что этот товар не включен в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену, утвержденный Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 за номером 55. Несмотря на то что в данном Перечне указаны мотовелотовары, самокат нельзя отнести к данной категории на основании анализа судебной практики и законодательства Российской Федерации.

Пошаговая инструкция по возврату самоката надлежащего качества:

Покупателю необходимо предоставить в течение 14 дней в магазин, в котором был куплен самокат, заявление об обмене, товарный или кассовый чек (при наличии), самокат. При потере покупателем кассового или товарного чека он может ссылаться на показания свидетелей. Заявление об обмене необходимо оформить в двух экземплярах, на одном продавец ставит отметку о получении, и этот экземпляр остается у покупателя, второй экземпляр получает продавец. Первый экземпляр является подтверждением предъявления требований покупателем, и от его даты начинается отсчет времени исполнения обязательств продавцом.
Далее покупатель может выбрать из имеющихся у продавца моделей самоката аналогичный на обмен. В случае если у продавца нет подходящей модели самоката, покупатель может потребовать возврата денежных средств. Уплаченная за самокат денежная сумма должна быть возвращена покупателю в течение трех дней. Оформление возврата осуществляется путем аннулирования чека и выдачей нового при обмене товара.
Если продавец сможет предоставить товар на замену покупателю при его поступлении, а покупатель согласен подождать, продавец обязан незамедлительно известить покупателя о том, что необходимый товар поступил в продажу.
Если продавец отказывается удовлетворить законные требования покупателя, то последний имеет право защищать свои интересы в суде или при помощи Роспотребнадзора.

Если 14 дней уже истекли, то вернуть самокат можно по договоренности с продавцом, или если в самокате обнаружатся какие-либо недостатки.

В случае отказа продавца принять обратно электросамокат надлежащего качества, то можно подать жалобу одним из трех способов.

Способы подачи жалобы

Прямое обращение в руководство или отдел претензий в магазине;
Можно подать жалобу в отдел Роспотребнадзора;
Исковое заявление в суд.

Прямое обращение в руководство или отдел претензий в магазине

Подача жалобы руководству или в отдел претензий может проводиться в устной форме, ее также можно подать по телефону. Но рекомендуется обращаться в письменной форме и написать жалобу.

При составлении письменной жалобы допускается использование вольного стиля. Но в заявлении должна быть только достоверная информация. Жалоба рассматривается около 10 дней с момента подачи обращения. А сам ответ должен прийти в письменном виде.

Жалоба в Роспотребнадзор

Наиболее эффективной мерой является подача жалобного заявления в отдел Роспотребнадзора. Жалобу можно составить в свободном виде, в ней требуется описать сложившуюся ситуацию. Кроме этого в ней указывают действия дирекции и продавцов на ваше жалобное заявление. Разбирательство в среднем занимает около месяца, но часто ответ поступает намного раньше этого срока.

Исковое заявление в суд

Существует еще один способ, который помогает добиться возврата денег за такой технически сложный товар, как электросамокат, если был дан неправомерный отказ – это обращение в суд. Он достаточно сложный, но при этом часто позволяет добиться положительных результатов.

Иск в суд рекомендуется подавать только в тех ситуациях, когда Роспотребнадзор предоставил ответ в официальной форме продавцу о возврате средств за товар, но при этом продавец его проигнорировал и не исполнил обязательства. В других ситуациях выиграть дело будет достаточно сложно.

можно вернуть не только уплаченные деньги, но и полостью возместить убытки, образованные в результате продажи Вам некачественного (бракованного) самоката; если самокат был куплен в кредит, то Вам возвращаются уплаченные за него деньги (в размере погашенного ко дню возврата кредита), а также возмещается плата за предоставление кредита; Проверка качества: даже, если продавец не согласен возвращать деньги за некачественный, он обязан принять самокат ненадлежащего качества и провести проверку качества товара.

Какая гарантия по закону на самокаты

Тема: Гарантия на

Может, кто знает сколько гарантия на эти самокаты и что вообще делать-то теперь?

У коллеги на работе недавно на туфлях после одного дня носки каблуки вдоль треснули.

Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные). 6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов). 7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты. 8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).
9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни. 10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения. 11.

О том, как вернуть товар ненадлежащего качества, читайте в следующем разделе.

Если выявлен брак Произвести возврат самоката на основании статьей 18-24 Закона “О защите прав потребителей” покупатель может при выявлении у него какого-то дефекта, недостатка (о котором в момент его покупки не сообщил продавец) или производственного брака.

Гарантия не обеспечивает возмещение понесенного ущерба в случае телесных повреждений, ранений, поломок и порчи компонентов или иных убытков в случае ДТП, использования компонентов не по назначению, несоблюдению правил сборки или обслуживания и хулиганского поведения при езде. Каждый владелец несет полную личную ответственность за телесные повреждения, полученные ранения, понесенный ущерб или поломку велосипеда и причинение любых других убытков в случаях, когда велосипед/самокат использовался в тех или иных мероприятиях состязательного или трюкового характера.

Обмен товара, имеющего производственный дефект или возмещение его стоимости производится в течение срока, указанного в гарантийном талоне со дня приобретения и с условием, что потребителем выполнены все условия эксплуатации, хранения и транспортировки (Ст.

Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов). 7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты. 8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты) 9.

Основанием для гарантии является товарный чек и заполненный гарантийный талон. Магазин SAMOKATCLUB устанавливает гарантийный срок 30 дней со дня продажи самоката или скейтборда, в случае обнаружения заводского брака.

Гарантийный срок на компоненты, подверженные интенсивному естественному износу (например, подшипники, грипсы, колеса, тормозные колодки, оси, тросы, покрышки, обода), составляет 7 дней. Гарантия не распространяется на механические повреждения пластиковых деталей и поломку и утрату деталей, возникшие в результате пренебрежительного отношения.

Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент покупки в магазине или при доставки товара на дом. При покупке в магазине или доставке товара, Вы ставите свою подпись в гарантийном талоне, в котором присутствует следующая фраза:«Комплектность полная, претензий к количеству и внешнему виду товара не имею. С условиями возврата товара ознакомлен».

После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются. Самокат принимается на диагностику/ремонт только в чистом виде . Грязные самокаты в ремонт/замену не принимаются.

Уважайте себя и работников магазина. В противном случае Вам может быть отказано в гарантийном ремонте или стоимость ремонтных работ может быть увеличена на 30-50% . Срок бесплатного хранения отремонтированных товаров – 3 дня после окончания ремонта и извещения об этом Заказчика

Основанием для гарантии является товарный чек.

Магазин Ateox устанавливает гарантийный срок 1 месяц со дня продажи трюкового самоката или скейтборда и 1 год со дня продажи городского самоката в случае обнаружения заводского брака. Гарантийный срок на компоненты, подверженные интенсивному естественному износу (например, подшипники, грипсы, колеса, тормозные колодки, оси, тросы, покрышки, обода), составляет 14 дней. Гарантия не распространяется на механические повреждения пластиковых деталей и поломки/утрату деталей, возникшие в результате пренебрежительного отношения.

Самокат принимается к ремонту только в чистом виде и в оригинальной упаковке. Вне зависимости от того, какая деталь была повреждена, самокат принимается для проведения экспертизы в собранном виде.При устранении неполадок самоката посредством замены комплектующего или составной части самоката, на которые установлены гарантийные сроки, гарантийный срок на новое комплектующее изделие или его составную часть исчисляется со дня выдачи покупателю самоката по окончании ремонта и составляет 1 месяца. На неисправности, возникшие в случае неправильной сборки, регулировки, пренебрежительного отношения, самостоятельного ремонта; Срыв резьбовых соединений, деформация обода колёс; В случае внесения изменений в конструкцию, комплектацию модели; В случае превышения максимально допустимой нагрузки на самокат; В случае несвоевременного обращения Покупателя в магазин при обнаружении сбоев работы механизмов; На механические повреждения пластиковых деталей, деки, вилки, колеса или др.

Иногда приобретенное в спортивном магазине изделие не соответствует основным качествам. Гарантия на самокаты по закону разрешает возвращать их продавцу в течение строго установленного срока. Тем не менее, необходимо учитывать целый ряд пунктов выполнения обязательства, данного производителем.

Он указывает, что разрешается отказаться от покупки, даже когда она просто не понравилась или после испытания в естественных условиях не подошла пользователю. Для принятия решения ему предоставляется срок 2 недели.

Условия гарантии должны быть выполнены, если у человека имеется заполненный талон и финансовый документ. Можно ли вернуть самокат обратно в магазин?

зарегистрироваться!

Регистрация на нашем сайте не накладывает на вас никаких

Даже незарегистрированный пользователь, может искать и просматривать информацию о товарах, читать обзоры и рецензии, и откладывать товары в корзину.

Составляя заявление на возврат самоката следует учитывать следующие структурные особенности:

В начале должны быть указаны реквизиты магазина (юридический адрес, инициалы директора магазина и проч.), в которое направляется заявление, а также реквизиты заявителя (фамилия, имя, отчество, контактный телефон, электронная почта и адрес проживания);
После, посередине, прописывается название документа, а именно “Заявление”;
В основной части описывается товар, его параметры, а также причина его возврата в магазин. В данном случае, это обнаружение дефекта. Кроме того, в этой части важно указать законодательную ссылку, защищающую конкретный потребительский случай;
Далее идет часть требований. В ней покупатель прописывает одно из тех, что перечислены в нашем предыдущем разделе;
После этого прописывается перечень прикладываемых к заявлению документов, которые подтверждают факты, перечисленные в основной части заявление (чеки, квитанции, фотографии, гарантийный талон и проч.);
В самом конце проставляется дата составления заявления и личная подпись заявителя;

Заявление составляется в двух экземплярах, один из которых передается в магазин, а второй (заверенный продавцом) остается на руках у покупателя до разрешения вопроса.

(1 5.00 из 5)
Loading…