Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Прямой звонок на магазин пятерочка». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Задать вопрос руководству компании работники «Пятерочки» могут по прямому телефону: +7 (495) 662-88-88 или +7 (495) 789-95-95. Для идентификации личности менеджер контакт центра в праве запросить Ваши персональные данные: ФИО, табельный номер, адрес.
Звонок со стационарных телефонов Москвы — не оплачивается. Стоимость минуты соединения с мобильного — тарифицируется исходя из пакетных услуг сотового оператора.
Телефон горячей линии Пятерочка
Основной офис «Пятерочки» находится в Москве по адресу: ул. Коровий Вал, д. 5 (в здании бизнес-центра «Оазис»).
- Телефоны для связи +7 (495) 662 88 88 и +7(495)789 95 95.
- Факс: +7 (495) 662 88 88, добавочный 61 145.
Еще одно отделение головного офиса расположено в Москве по улице Средняя Калитниковская, 28/4.
- Связаться можно по телефону (495) 662-88-88.
- Зарегистрированный юридический адрес числится в Санкт-Петербурге по адресу: Невский пр-кт, 90/92.
- Международная штаб-квартира располагается в Голландии в г.Гаага по адресу: Parkstraat 20.
Как видно, у компании «Пятерочка» достаточно каналов связи с потребителями, потенциальными сотрудниками, партнерами. Сеть супермаркетов готова к открытому диалогу. Более того, она может и уже решает появившиеся проблемы.
Компания Пятерочка, работающая по принципу ООО, осуществляет коммерческую деятельность. Помимо реализации товаров, ведет активную работу по привлечению новых клиентов. Создается огромное количество сервисов, помогающих сделать покупки приятнее, совершать посещение отделов во время наибольшей выгоды и удобства для людей. Нередко возникают спорные моменты, требующие получения более качественной информации, поддержки со стороны подкованных в определенном отношении людей. Служба горячей линии создана для осуществления поддержки клиентов по самым разнообразным вопросам. Поддержка клиентов осуществляется благодаря работникам службы call-центра. Грамотно обученный персонал предлагает помощь относительно любых затруднительных ситуаций.
Единый бесплатный номер горячей справочной поможет пользователям найти выход в следующих ситуациях:
- если покупатель получил карточку программы лояльности и не знает как самостоятельно произвести регистрацию;
- покупка просроченного товара может быть отменена путем обращения к телефонным помощникам;
- если при посещении магазина на полках отсутствует акционный товар, нарушена внешняя упаковка продукции;
- любой спор между клиентом и сотрудником магазина решится после обращения к сотрудникам бесплатной справочной службы;
- при утере карты необходимо срочно осуществлять звонок в центр поддержки клиентов.
Телефон Горячей линии «Пятерочка»
Для соискателей созданы и активно функционируют номера с кодом московского региона 495. Звонок бесплатный только по области. При осуществлении набора номера с других регионов, будьте готовы оплатить каждую минуту разговора согласно тарифам выбранного сотового оператора. Сотрудники корпорации часто обращаются по телефонам горячей линии для персонала. Возникают ситуации, связанные с недопониманием между персоналом и руководством, затруднительные рабочие моменты. Горячая справочная служба призвана помогать и разрешать нелегкие для самостоятельного выяснения моменты рабочего процесса. При обращении в службу поддержки можно получить сведения относительно наличия рабочих мест в том или ином магазине любого региона страны. Телефонные операторы подскажут информацию о наличии вакансий, огласят способы трудоустройства.
Многие вопросы, касающиеся деятельности организации, разрешимы самостоятельно. Использование мобильного приложения позволяет произвести регистрацию карточки, вести наблюдение за процессом начисления и списания бонусных очков. Возможна блокировка карты, отслеживание покупок. Все функции доступны при использовании мобильного устройства, планшета с постоянным доступом к сети интернет. Аналогичные функции применимы относительно личного портала официального сайта магазина. Но как поступать пользователю, которому срочна необходима информация по карточке или выяснение вопроса, а интернет подключение на данный момент времени не доступно? Являясь постоянным клиентом корпорации, следует сохранить в памяти сотового или записать в блокнот номер онлайн-поддержки от корпорации Пятерочка.
Главный офис компании, расположенный в Москве, посчитал правильным создать отдельную справочную систему для персонала организации. Бывает необходимо разрешить сложные ситуации, связанные с рабочим процессом. Могут неверно начислить заработную плату, а может сотрудник хочет подать заявку на повышение должности. Сотрудники колл центра запросят личную информацию для разбора ситуации. Помимо имени, фамилии и отчества потребуется указать табельный номер сотрудника сети маркетов. Онлайн помощник подскажет как правильно использовать электронный кабинет работника компании, получить доступ к обучающим материалам. Посредством обращения к операционистам ни у работников, ни у посетителей магазина не останется требующих разъяснения вопросов. Следите за новейшей информацией относительно предложений компании. Акционные и технические предложения видоизменяются ежемесячно.
Сеть «Пятерочка» является сегодня одной из самых крупных в стране и включает свыше 14 тысяч торговых точек. Из-за чего, в свою очередь, возникла необходимость в оперативной и адекватной поддержке, способной разрешать проблемы/конфликты по телефону или в онлайн-режиме. Об этом нам и предстоит поговорить.
Сотрудник компании поможет в телефонном режиме со следующими вопросами:
- претензии к качеству обслуживания;
- информация об акциях, скидках, предложениях;
- жалобы на сотрудников;
- получение сведений об описании, характеристиках, сроках годности товаров;
- решение проблемных вопросов;
- трудности с бонусной/накопительной программой;
- трудности с оплатой.
Служба поддержки сети Пятерочка. Горячая линия для покупателей
Фирменное приложение «Пятерочка» предназначено для поиска нужных товаров, обмена баллов, просмотра истории, составления списка покупок, изучения условий предложений и акций. В приложении есть полный перечень скидок по всем группам товаров.
15.03.21 официально уволилась из Пятерочки.17.03.21 выяснилось, что директор даже не отправляла мою трудовую книжку в головной офис, хотя проработала три месяца. Региональный представитель Дорошевич обещала «провести беседу» с директором Стуровой на тему «ай как ты нехорошо работаешь». Бардак и самоуправство. Телефон отдела кадров «Пятерочки»
Можно ли пожаловаться в интернете на официальном сайте15.03.21 официально уволилась из Пятерочки.17.03.21 выяснилось, что директор даже не отправляла мою трудовую книжку в головной офис, хотя проработала три месяца. Региональный представитель Дорошевич обещала «провести беседу» с директором Стуровой на тему «ай как ты нехорошо работаешь». Бардак и самоуправство. Сколько ждать решения моего вопроса?Работа на инвентаризации ежеквартальной как оплачивается? С ночными? По закону? Или закон лишь для гостей, не для сотрудников?
Задать вопрос руководству компании работники Пятерочки могут по прямому телефону 7 495 662-88-88 или 7 495 789-95-95.
Если тема вашего обращения – претензия или отзыв, набирайте отдельный номер +7(495) 502-97-50. Сотрудники примут жалобу на качество продукции или обслуживание. Рекомендуется подробно описывать неприятность, чтобы команда компании гарантированно устранила проблему. Причиной жалобы может стать некорректное поведение сотрудников, просроченная пищевая продукция или нарушение санитарных норм в конкретном сетевом магазине.
Доступны сообщества компании в нескольких социальных сетях. На страницах периодически выкладываются специальные предложения, скидки, последние новости. Подписчики способны писать комментарии под любыми записями. Отклики незамедлительно рассматриваются администраторами сообщества. Отслеживание обращений осуществляется по уникальному номеру. Обязательно сообщите регистрационный номер заявки, если желаете проверить статус решения проблемы.
+7 (495) 662-88-88 или +7 (495) 789-95-95
По этим телефонам можно задавать вопросы руководству компании, но будьте готовы подтвердить свою личность. Ответивший менеджер может провести идентификацию вашей личности через уточнение персональных данных. Поэтому держите под рукой табельный номер, называйте полностью свое ФИО, иногда уточняют и адрес проживания.
Горячая линия Пятерочки, бесплатный номер телефона
Распространённые поводы для недовольства покупателей магазином:
- стоимость на ценнике в торговом зале отличается от цены, указанной в итоговом чеке при расчёте на кассе;
- качество товара не соответствует требованиям (например, продукт несвежий и непригоден для употребления в пищу);
- в сети проводится акция, но товаров по сниженным ценам в магазине нет;
- неверно указана информация о товаре;
- гражданину отказывают в обслуживании, хотя торговая точка работает (например, в кассе нет денег для выдачи сдачи);
- работники торговой точки грубо общаются с клиентами;
- персонал не владеет информацией о товаре, скидках или акциях.
«Пятёрочка» основана в 1998 г., первый магазин торговой сети открылся в 1999 г. в Санкт-Петербурге. В 2013 г. стартовал ребрендинг, а также произошла смена позиционирования и масштабная программа обновления торговой сети. Количество универсамов, работающих под управлением компании, составляет 14 385 (данные на 30.06.19 г.). Чистая розничная выручка за 6 мес. 2019 г. составила 664 669 млн руб.
Федеральная торговая сеть «Пятёрочка» находится в управлении компании X5 Retail Group (рейтинг Fitch — BB+, рейтинг Moody’s — Bа1, рейтинг S&P — BB, рейтинг RAEX — ruAA). Сеть X5 Retail Group включает в себя супермаркеты «Перекрёсток», гипермаркеты «Карусель», а также распределительные центры и грузовой автотранспорт.
Почему покупать в «Пятёрочке» разумно и выгодно? Ответ прост – «Пятёрочка» рядом, в «Пятёрочке» недорого, ассортимент ее товаров широк и разнообразен, для покупателей в магазинах действуют различные скидки и проводятся интересные акции.
Это самый первый и распространенный способ обращения к руководству «Пятерочки» в случае, если сервис поднадзорного магазина оказался ненадлежащего уровня.
Работает телефонная линия круглосуточно и бесплатно, не важно с какого оператора мобильной связи будет сделан звонок.
Важно! Связь через телефон горячей линии рассматривается администрацией как основная, непрерывная и функциональная при взаимодействии с покупателями.
Поэтому, чтобы решить насущные вопросы, можно звонить в любое, удобное для потребителя время.
По какому вопросу можно обратиться:
- При обвесе, несоответствии заявленного веса на упаковке.
- Манипуляция с ценами. Самый частый прецедент, когда на ценнике стоит одна цена, а касса выбивает другую. В этом случае продавцы все списывают на то, что «не успели поменять ценник».
- Обмана на кассе, когда при объемных закупках «случайно» попадает товар, который покупатель не приобретал.
- Просроченные товары.
- Мятые упаковки, частично вскрытые и пр.
Желательно не звонить в состоянии сильного возбуждения, аффекта, чтобы не наговорить лишнего.
Если есть возможность – к разговору с оператором подготовится, выписать на листок список претензий. Так беседа пройдет лаконично и не будут забыты существенные аспекты.
При звонке нужно озвучить:
- Дату, адрес магазина (в т.ч. город, область).
- Время обслуживания.
- Данные сотрудника магазина с кем вышел конфликт (ФИО или внешнее описание).
- Иные причины обращения.
Не все покупатели знают о своих правах, поэтому недобросовестные сотрудники могут этим воспользоваться.
Часто обращения по горячей линии содержат такие сообщения:
- Грубость, неправомерные действия со стороны охраны магазина.
- Покупатель должен знать, что если «его застукали» на выходе и предъявляют претензии по воровству, то досмотр охранники могут проводить только в присутствии полиции.
Чтобы сделать покупки быстрыми и приятными – руководство торговой сети «Пятерочка» предусмотрела ряд максимально удобных сервисов для потребителей.
В том числе: круглосуточную работу колл-центра, где операторы собирают претензии и пытаются быстро решить возникшую проблему без привлечения других инстанций.
Покупателю достаточно позвонить на горячую линию и озвучить, что произошло. Сотрудники заинтересованы в быстром разрешении конфликта и слаженной работе магазинов «Пятерочка».
Работники магазина пользуются контактным телефоном +7(495)662-88-88 для получения помощи.
Как отправить жалобу в Пятерочку
Жалобы посетителей магазина рассматриваются по отдельной горячей линии +7(495)502-97-50. Можно пожаловаться на поведение сотрудников, качество товаров или нарушение санитарных норм. Чтобы проблема была решена быстрее – указывайте все подробности ситуации.
Пятерочка открыла официальные сообщества, позволяющие наблюдать за новостями и выгодными предложениями. Под каждым постом можно оставлять комментарии. Администраторы рассматривают вопросы, предложения, жалобы. Каждому обращению присваивается регистрационный номер. Для отслеживания статуса отправленной заявки понадобится назвать уникальный код после повторного обращения.
Телефон поддержки не поможет, если вы хотите получить компенсацию за некачественный товар. В этом случае вам придется лично обратиться в магазин, чтобы вернуть товар и совершить предусмотренные процедуры возврата.
В качестве компенсации магазин обещает вернуть не только деньги, но одну единицу товара надлежащего качества.
Другие способы связи
Кроме телефона, можно воспользоваться другими каналами связи – через сайт, личный кабинет, письменное обращение.
Получать справочную информацию о компании можно через социальные сети Одноклассники, В Контакте, Facebook, Twitter. Если вы подали жалобу, отслеживать ход ее рассмотрения можно через администратора группы, которому необходимо сообщить регистрационный номер заявления.
Компетентность операторов Пятерочки
Операторы Пятерочки внимательные и компетентные. Отвечают на все вопросы, максимально стараясь решить проблему покупателя.
- Уточнение качества и характеристик товара;
- Отправка жалоб на персонал;
- Оформление претензий на качество продукции;
- Консультации по работе сайта;
- Получение специальных предложений.
Справочная служба не рассматривает обращения, касающиеся получения компенсационной выплаты за некачественные товары. Понадобится лично посетить универсам с доказательствами (с испорченной продукцией и чеком). Менеджеры оформят возврат. Компенсацией за причиненные неудобства станет денежная выплата и одна единица аналогичной продукции надлежащего качества.
Доступны сообщества компании в нескольких социальных сетях. На страницах периодически выкладываются специальные предложения, скидки, последние новости. Подписчики способны писать комментарии под любыми записями. Отклики незамедлительно рассматриваются администраторами сообщества. Отслеживание обращений осуществляется по уникальному номеру. Обязательно сообщите регистрационный номер заявки, если желаете проверить статус решения проблемы.
Написать жалобу кроме официального сайта, можно и с помощью мобильного приложения для клиентов, которое помимо множества своих основных функций, имеет такую задачу, как помощь покупателю при возникновении трудностей.
Каких-либо сложностей в приложении при составлении претензии возникнуть не должно, по сути это аналог горячему телефону, но с небольшой, естественно задержкой с ответом. Как правило, ответ на жалобу выдается уже в течении нескольких часов.
Как оставить претензию или отзыв? Войдя в свой личный кабинет, необходимо выбрать раздел «Написать отзыв». В нем будут следующие поля:
- ФИО заявителя.
- Контактные данные (в случае которых с горячего номера будет переадресован звонок клиенту).
- Комментарий (здесь укажите суть претензии и прочие данные).
Помощь по телефону гарантируется в следующих вопросах:
- Претензии на качество обслуживания.
- Жалоба на работу персонала.
- Решение проблемных вопросов.
- Сложности с оплатой.
- Проблемы с накопительной, бонусной программой, участием в акциях.
- Получение справки о сроках годности, характеристиках и описанию товаров.
- Информация о скидках, акциях и предложениях.
При покупке не качественного товара и желании вернуть деньги, горячая линия помочь не сможет. В подобных случаях, покупателям нужно обращаться лично в магазин и заполнять письменное обращение. Обратитесь к старшему смену и укажите причину.
Поддержка не занимается обсуждением вопросов, тема которых не относится к деятельности Пятерочки. Поэтому тщательно анализируйте запрос и решайте, каким образом обратиться за консультацией.
Горячая линия «Пятерочки»: телефоны для покупателей и сотрудников, как связаться
ООО «Агроторг» расположено в г. Санкт-Петербурге и занимается оформлением документов, связанных с трудоустройством. Связаться с сотрудниками этой компании можно по двум телефонам:
- 8 (812) 123-10-87
- 8 (812) 327-84-81.
Также существуют телефоны подразделений, куда можно позвонить и узнать интересующую информацию по трудоустройству:
- Северо-Западный филиал: 8 (812) 449-06-54 (добавочный 16-669);
- Волго-Вятский филиал: 8 (831) 277-82-55;
- Центрально-Черноземный филиал: 8 (474) 225-23-65.
Получать справочную информацию о компании можно через социальные сети Одноклассники, В Контакте, Facebook, Twitter. Если вы подали жалобу, отслеживать ход ее рассмотрения можно через администратора группы, которому необходимо сообщить регистрационный номер заявления.
Компетентность операторов Пятерочки
Операторы Пятерочки внимательные и компетентные. Отвечают на все вопросы, максимально стараясь решить проблему покупателя.
Ваш гид по сайту Пятерочка.ру
Устроиться в крупную торговую сеть бывает непросто. Особенно если офис находится по одному адресу, а магазин в другом городе или районе. Для соискателей, желающих устроиться в известный магазин у дома, существует Горячая линия «Пятерочка», а именно, бесплатный номер телефона. Обиженные посетители также могут обратиться с претензией по качеству или обслуживанию по специальному номеру.
Всем сотрудникам торговой сети доступна единая горячая линия +7(495)662-88-88. Проводятся консультации по работе. Предложения принимаются по отдельному телефону +7(495)502-97-50.
Как отправить жалобу?
Если тема вашего обращения – претензия или отзыв, набирайте отдельный номер +7(495) 502-97-50. Сотрудники примут жалобу на качество продукции или обслуживание. Рекомендуется подробно описывать неприятность, чтобы команда компании гарантированно устранила проблему. Причиной жалобы может стать некорректное поведение сотрудников, просроченная пищевая продукция или нарушение санитарных норм в конкретном сетевом магазине.
Эта сеть появилась более двух десятков лет назад. Почти два года назад открылся 15000-ный магазин ритейла X5 Retail Group. На сегодняшний день супермаркеты располагаются в небольших поселках, деревнях и больших городах. Основным принципом продуктового ритейла является доступная цена и качество.
В этих торговых точках покупатель найдет хозяйственные, гастрономические и бакалейные товары. Небольшая цена, карта лояльности “Выручай-Ка”, широкий ассортимент и постоянно проводимые акции сделали “Пятерочку” одним из самых любимых магазинов на территории нашей страны.
Кроме того, существует еще горячая линия пятерочки. По нему сотрудники организации могут связаться с руководством компании. Наберите 8-495-789-95-95 или 8-495-662-88-88, при этом не забудьте представиться оператору. Ему необходимо назвать:
- фамилию, имя, отчество;
- адрес;
- табельный номер.
Также можно пожаловаться директору по безопасности, если были совершены неправомерные действия со стороны сотрудников магазина, позвонив по этому номеру. После звонка вас перенаправят на нужную линию.
Горячая линия сети магазинов Пятерочка
Через приложения магазина товаров первой необходимости и продуктов можно получить ответ на свой вопрос, узнать о последних акциях, накопленных баллах “Выручай-карты”, обменять их на голоса в ВК или Оки в “Одноклассниках”, а также посмотреть свою историю покупок. Здесь же можно вступить в детский клуб “Пятерочки”. Кроме того, в программе для смартфона доступен выбор любимой категории, на который будет начисляться повышенный кэшбэк.
Магазин «Пятерочка» телефон горячей линии был обозначен ранее, и работает в определенные часы. Нужно знать режим работы, чтобы 100% получить ответ на интересующий вопрос.
- Будни. С 9 утра до 11 вечера.
- Выходные. С 10 утра до 10 вечера.
При этом оставлять жалобу, отзывы можно в любое время суток. С наступлением рабочих дней они будут обработаны. Если обращались через электронную почту, ответ стоит ожидать там, аналогично и с мобильным приложением. Сиюминутный ответ никто не гарантирует, но в рабочие дни он может поступить в течение 2-3 часов, в зависимости от загруженности операторов.
Горячая линия Перекрестка — прекрасная возможность связаться с сотрудниками компании, оставить жалобу на супермаркет или задать интересующие вопросы. При обращении необходимо указать город и адрес супермаркета Перекрёсток. Для оперативного решения любых проблем сотруднику Горячей линии понадобятся данные с упаковки: название продукта, производитель, дата производства и место приобретения.
«Перекресток» — федеральная розничная торговая сеть, одна из первых сетей городских супермаркетов. Компания является лидером рынка России по продажам в формате супермаркет. На 31 марта 2018 года торговая сеть «Перекресток» включала в себя 674 торговых объекта, расположенных в 126 городах и населенных пунктах России.
Центральная служба поддержки сети магазинов Перекресток принимает звонки от потребителей по следующему бесплатному номеру телефона горячей линии:
Консультанты службы горячей линии сети ответят на вопросы, связанные с деятельностью филиалов Перекресток, открытием и обслуживанием бонусных карт, предоставят консультацию в решении спорных проблем, выслушают отзывы и предложения.
Позвонить на единый номер горячей линии сети Перекресток можно абсолютно бесплатно с любого телефона по всем регионам России.
[3]
Служба поддержки Перекрестка для звонков в Москве:
Звонки на номер телефона оплачиваются по тарифам оператора связи.
Помимо жалобы руководству торговой сети и написания жалобы в Книге жалоб и предложений, вы можете направить жалобу: воспользовавшись онлайн формой на официальном сайте магазина:
Если вы столкнулись с проблемами в работе магазина или недовольны работой персонала, пожалуйста, укажите оператору службы поддержки Перекрёсток следующие данные: даты посещения, цены, имена и фамилии сотрудников.
Продуктовая сеть магазинов Дикси организовала собственную горячую линию для консультации клиентов. Горячая линия Дикси — это телефонные номера, которые обслуживают посетителей сети магазинов и круглосуточно отвечают на вопросы, интересующие клиентов супермаркетов. Сеть гипермаркетов заботится об удовлетворении каждого клиента.
Компания «Дикси» — это широчайшая сеть магазинов «у дома». Магазины «Дикси» есть в небольших населенных пунктах и в крупных городах. В ассортименте магазинов всегда свежие вкусные продукты и товары первой необходимости.
Написать Жалобу на Пятерочку на Официальный Сайт Оставить Отзывы
Горячая линия предназначена для предоставления информации:
- об организации хранения отдельных товаров;
- иных сведений.
- о порядке подачи жалобы на действия сотрудников;
- о действующих акциях и скидках;
- о порядке контакта с руководством организации;
По телефону горячей линии следует звонить для разрешения мелких конфликтов с персоналом магазина. Это может быть обмен некачественного товара после расчёта на кассе, проблема очередей и т.д.
На официальном сайте Пятерочки нет специальной формы для подачи жалобы.
В этом случае вам придется лично обратиться в магазин, чтобы вернуть товар и совершить предусмотренные процедуры возврата.
В качестве компенсации магазин обещает вернуть не только деньги, но одну единицу товара надлежащего качества.
Кроме телефона, можно воспользоваться другими каналами связи – через сайт, личный кабинет, письменное обращение.
Законодательством предусмотрен механизм возврата или обмена товара ненадлежащего качества. Если администрация магазина не торопится решать вашу проблему, то необходимо обратиться в контролирующие органы. Претензия должна включать:
- Данные заявителя;
- Описание нарушения прав заявителя;
- Документальное подтверждение нарушения;
- Наименование и реквизиты организации, в которую вы обращаетесь;
- Адрес магазина «Пятерочка»;
- Дату составления обращения и подпись.
- Ссылку на нарушаемый закон;
Правильно составленная жалоба поможет контролирующим органам оперативно среагировать на описанную ситуацию.
Прокуратура. Направить заявление в прокуратуру можно одновременно с обращением в Роспотребнадзор.
На сегодняшний день Пятёрочка по количеству таких заявлений в сети «Интернет» занимает третье место. Таким образом, как правильно жаловаться на магазин, чтобы добиться ответной реакции администрации?
Жалобы на просроченные продукты, купленные раньше, не принимаются после окончания срока годности.
Кассовый чек – не единственное доказательство покупки некачественного товара. Покупатель может использовать любые правомерные способы убеждения в покупке товара в конкретном магазине, в том числе, свидетельские показания. Покупатель может предъявить следующие требования к магазину:
- замена продукта на аналогичный;
- замена товара на другой с перерасчётом цены;
- возвращение стоимость продукта (можно также попросить скидку за обнаруженный недостаток).
Законодательство предусматривает действенный механизм для обмена некачественного продукта питания на другой, пригодный к употреблению.
Единая служба поддержки клиентов «Пятёрочка» принимает жалобы и пожелания по работе сети универсамов по всей России.
Бесплатные вызовы с любых мобильных и городских номеров России. При обращении необходимо указать город и адрес универсама.
Если вы столкнулись с проблемами в работе универсама или персонала Пятерочки, пожалуйста, указывайте диспетчеру как можно больше точных фактов (даты посещения, цены, имена и фамилии сотрудников). Жалобы на качество продукции собственных торговых марок «X5-ритейл»? Для решения любых проблем нам понадобятся данные с упаковки: название продукта, производитель, дата производства и место приобретения. Пожалуйста, будьте готовы предоставить необходимую информацию. Это поможет нам как можно быстрее и эффективнее решить все возникающие вопросы.
Звоните при несовпадении цены в чеке и на ценнике, при продаже акционного товара по обычной цене и в других ситуациях. Специалисты клиентского центра примут необходимые меры.
Горячая линия магазина Пятёрочка
Для контроля качества обслуживания службы поддержки «Пятерочка» вызовы и разговоры клиентов могут записываться.
Телефон горячей линии Пятерочка
Как и во всех крупных компаниях, в магазине «Пятерочка» имеется свой отдельный номер клиентской поддержки. Позвонив на него, не только покупатели, но и сотрудники организации получат оперативную помощь или узнают актуальную информацию, касающуюся работы торговой сети.
Отдельная телефонная линия предназначена для решения вопросов, касающихся отношений покупателей и торговой сети. Любой человек может обратиться на нее по соответствующему номеру:
Звонок на данный телефон совершенно бесплатный, вне зависимости от типа устройства, с которого совершается вызов.
- Товар, участвующий в акции, отсутствует в магазинах торговой сети. Покупатели просят назвать им адрес магазина, где его можно найти или посмотреть наличие на складе.
- Претензии к качеству приобретенного товара, например, истекший срок годности.
- Неправильное оформление чека.
- Расхождение информации о цене товара, в случае, если на кассе покупка выходит дороже, заявленной ценником.
- Некачественное обслуживание персоналом магазина.
- Вопросы, касающиеся возврата товара.
Бесплатно позвонить нельзя, поскольку бесплатного телефона связи с контактным центром нет. Однако, есть возможность написать жалобу на электронную почту.
Служба поддержки для персонала Пятерочки
Номер для жалоб и предложений
Какие вопросы может помочь решить поддержка, что можно узнать по телефону?
Позвонив найдете ответ на такие вопросы:
- качество, состав, срок реализации
- указать притязания по предоставлению услуг
- выразить недовольство по обслуживанию персоналом разрешить проблемы
Данные сотрудники кропотливы и делают свою работу на высоком уровне. Постараются помочь в любом вопросе, для этого есть телефон и номер горячей линии. Однако, возврат и обмен товара можно решить только путем подачи заявления в магазин, в котором вы совершали покупки.
Горячая линия магазина Пятерочка
Для клиентов и работников существует горячая линия «Пятерочка», а именно, бесплатный номер телефона, по которому можно позвонить. Посетители могут обратиться с претензией по качеству или обслуживанию по специальному номеру.
Если у покупателя возникла проблема по обслуживанию, он может обратиться к директору супермаркета. Когда ситуация не меняется, персонал не идет на уступки и не приносит извинения, стоит написать обращение в книгу отзывов и предложений. По закону, на рассмотрение дается два дня на принятие решения и пять дней на отправку ответа обратившемуся лицу. Поэтому покупателю важно проставить дату записи и контактные данные. Обычно подобные ситуации быстро решаются администрацией магазина в срочном порядке.