Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Евросеть срок доставки телефона из ремонта». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Существует несколько причин для возврата телефона даже после истечения двухнедельного срока. Рассмотрим их все:
- Телефон находился на разовом гарантийном ремонте более сорока пяти суток;
- Телефон находился в гарантийном ремонте два раза и более, и общий срок ремонта превысил тридцать суток;
- Телефон содержит неисправность, устранять которую слишком дорого, долго или нецелесообразно в принципе;
- Телефон имеет недостаток, устранить который не удалось даже после повторного ремонта.
Разберем каждый из этих случаев подробно.
Евросеть просрочила срок ремонта 45 суток
От предыдущего пункта этот отличается тем, что телефон за один год гарантийного срока должен был сдаваться в ремонт более одного раза. Если в сумме количество дней ремонта превысило отметку в тридцать, то возьмите все акты приема – передачи и подайте претензию на их основе. Единственным отличием от предыдущего пункта будет то, что к претензии будет прикреплено несколько копий актов.
Очень просто. Обратитесь к продавцу, обговорите ваши требования (возврат денег, замена или иное) и решите, как именно будет телефон возвращаться. Наиболее вероятно то, что вас попросят составить претензию на возврат. В ней нужно будет указать причину возврата, характер неисправности и ваши действия по её устранению. Обязательно предоставьте продавцу доказательства в виде актов или заключений.
Отдельно стоит отметить то, что продавец имеет полное право требовать независимую экспертизу. Но только вам решать, где её провести – у продавца или стороннего специалиста. Оба варианта подойдут, но независимый эксперт будет более беспристрастен.
Бывает и так, что продавец отказывается вернуть деньги. В этом случае проблему можно решить тремя способами:
- Обратитесь к менеджерам. Они значительно более лояльны к клиентам, так как сохранение репутации магазина – одна из их задач;
- Подайте жалобу в Роспотребнадзор. Этот надзирающий за юридическими лицами орган проведет проверку, о результатах которой вам отдельно сообщат;
- Подайте иск в суд. Самая сложная, но при этом самая действенная мера. Для того, чтобы инициировать судебное разбирательство, напишите исковое заявление. Однако для защиты ваших интересов настоятельно рекомендуется нанять юриста.
Как вернуть телефон в “Евросеть”?
там брал много техники, все гуд было если че то поломалось в течении 2-х недель меняли или на проверку там заключение, что было ремонт и спокойно либо деньги или товар выбираешь на твой выбор.Сообщений:Пользователь №:странно толЬко то, что ТС бурю в стакане воды развелБесплатная юридическая консультация:да исчо и на ровном месте. надо было сразуСообщений: 1 061Пользователь №:Пользователь №:возврат денег = не клиент:)Бесплатная юридическая консультация:Сообщений: 1 061Пользователь №:Вахахахах- а товар с браком продавать значит это гуд))).Сообщений:Пользователь №:Бесплатная юридическая консультация:это будущий клиент, т.к. в среднем люди покупают телефон на 1-3 года, ну и репутация сети в целом.Сообщений: 1 076Пользователь №:Я помню хотела купить телефон в Евросети.Показывают мне его значит, а он глючит.
Вам совсем не обязательно отдавать телефон в ремонт.
В течение всего гарантийного срока, в случае обнаружения в телефоне недостатков Вы имеете право потребовать от продавца либо замены на новый телефон такой же модели, или другой модели (марки) , но уже с перерасчетом покупной цены, либо отказаться от договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченных за телефон денег. Но если Вы хотите отремонтировать телефон, то для получения на время ремонта аналогичного товара, Вам нужно предъявить такое требование в письменном виде. В течение 3 дней продавец обязан предоставить Вам на время ремонта другой телефон, но не обязательно точно такой же, а лишь обладающий основными потребительскими свойствами (п.
2, ст. 20). За невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара (п.
1, ст. 23). При предъявлении требований продавцу Вы должны знать, что согласно п.
5, ст. 18 ЗоЗПП Вы вправе участвовать в проверке качества товара, а в случае возникновения спора о причинах возникновения недостатков — присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Чтобы исключить умышленное нанесение продавцом следов потребительских дефектов, лишающих право на гарантийные обязательства, лучше самостоятельно доставить телефон для проведения экспертизы, не оставляя телефон у продавца. Достаточно потребовать от продавца заблаговременно сообщить о месте, дате и времени её проведения.
Ответственность за то, что истец забирал телефон позже, чем телефон поступал в торговую точку, лежит полностью на истце. Кроме того, юрист «Евросети» сослалась на ст.
406 Гражданского кодекса, согласно которой кредитор считается просрочившим, если он отказался принять предложенное должником надлежащее исполнение или не совершил действий, предусмотренных законом либо вытекающих из обычаев делового оборота или из существа обязательства, до совершения которых должник не мог исполнить своего обязательства. «Евросеть» не считается просрочившим, поскольку истец сам отказался принять надлежащее исполнение», – резюмировала она.
Никишин в своем выступлении был краток.
Возьмите себе копию подписанной продавцом претензии с отметками о принятии, датой принятия, расшифровкой фамилии принявшего претензию лица. За удовлетворением требования приходите к продавцу в день истечения срока, учитывая, что течение срока начинается со следующего за днем предъявления требования дня ст. Написал претензию с просьбой расторжения договора купли-продажи телефон на гарантии. Телефон сказали пока можно им не сдавать. Это нормально, так и должно быть написано? Телефон я в тот день не отдал мало ли они там чего специально сделают , сказал что хочу лично присутствовать на экспертизе. Поскольку сейчас у вас товар в ремонт, то нужно обратиться с претензией в которой указать, что в связи с не выполнением гарантийного ремонта и истечением ти дневного срока ремонта вы отказываетесь от дальнейшего безвозмездного устранения недостатка. Подстраховались от каких-то возможных неприятных моментов, касающихся покупки. Как вернуть телефон плохого качества без составления претензии Обычно телефон ненадлежащего качества возвращается в претензионном порядке.
Настало время новогодних праздников и захотелось нам с мужем сделать приятное нашему деду. Приобрели для него в Евросети смартфон meizu m3s. Принесли домой, протестили. Удовлетворил более чем. На следующий день пошли за вторым — раз один хорош, то почему бы не порадовать перед новым годом и себя.
Телефоны В Иркутске Евросеть Мобильные и домашние телефоны , цифровая портативная техника, аксессуары, мобильный контент. Мобильные телефоны всех известных брендов: Samsung, Apple, Nokia, LG и других производителей по выгодным ценам в каталоге смартфонов. Аксессуары для телефонов и смартфонов. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно! Цены на Сотовые телефоны в магазине Евросеть в Иркутске.
Пошла в магазин, в котором покупали телефон. отвезти его в СЦ для клиента выгоднее тк при сдаче у продавца срок ремонта до
Кстати, скоро выйдет моя новая мини-книга о том, как защищать свои права в салонах-магазинах цифровой техники. Ведь случаев покупки брака очень-очень много. Вы согласны с этим?
.
.
.
.
Так ли это? Никто мне ничего не выдал. По закону должны. При покупке товара длительного пользования с недостатками вы вправе на время ремонта требовать предоставить вам аналогичный товар для бесплатного пользования.
Если же вашу покупку из-за какого-нибудь дефекта можно отнести к разряду «не качественных», возврат производится по гарантии.Процедура возврата телефона зависит от того, в каком состоянии он находится.
Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа.Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.
По сути, «Евросеть» готова менять на новые только те смартфоны, которые были куплены в ее салонах, причем с внушительной доплатой – 20%.
Они то, собственно говоря, и не обязаны просвещать покупателей в области прав потребителей. Выполнять нормы закона обязаны, а проводить с покупателями юридический ликбез нет. Прошло уже 49 дней телефон мне не вернули сказали- ожидайте, его отремонтировали и он сейчас в пути. Я им ответил что они нарушили сроки ремонта (45дней) и потребовал выплаты за мой телефон, на что они мне ответили: «сроки ремонта телефона не нарушены т.к. сервисный центр его отремонтировал во время, а сроки доставки до сервисного центра и обратно в 45-дневный срок не входят.
Я всегда любил фотографировать, поэтому совсем без цифровика обходиться не мог. Тем более предстояла поездка в Волгоград, а спрашивать фотоаппарат у кого-то не хотелось. В общем, я поставил себе определенную цель: купить небольшую мыльницу, которая можно будет легко спрятать в карман.
Я думаю, никого не удивлю тем, что ЕВРОСЕТЬ закупает хламовые китайские телефоны (как их еще называют «серые»), тоннами и за копейки. Все инструкции делаются здесь, в России, наклейка, та, которая находится под аккумулятором, клеится там же, где и производится инструкция, везут этот хлам , как я уже сказала, тоннами, фурами, года четыре назад цена одного телефона составляла 1 доллар (естественно, при мега крупнооптовом заказе), так вот, привозят, развозят по магазинам уже «фирменные» телефоны, со всеми наклеечками, бумажечками и тд. Раньше русифицировали их здесь, в России, но, с некоторых пор это стало делом начетным, и русификацию делают китайцы, не всегда понятную, не всегда корректную.
Скажу вам сразу: вернуть денежные средства можно всегда. Но только если с момента покупки прошло не более 15 дней. Если прошло больше времени, то вы можете рассчитывать только на ремонт или замену.
Уважаемая, Оксана58rus , я не знаю откуда берут информацию все, я написала отзыв только из опыта работы с телефонами из евросети. Если в течение 45 дней неисправность в вашей покупке устранить не смогли, то обязательно возьмите в сервисном центре акт приема – передачи (обязательно посмотрите, чтобы даты соответствовали действительным) и подайте его в магазин вместе с претензией.
Евросеть срок доставки телефона из ремонта
Никишин так и сделал: 5 июня 2012 года он сдал свой телефон на гарантийный ремонт в офис «Евросети». 26 февраля 2013 года Никишин сдал его специалистам «Евросети» в третий раз.
Как вернуть деньги обратно, если сломался мобильный телефон (смартфон) на гарантии Сегодня, в век цифровых технологий, мы не можем представить свою жизнь без мобильных телефонов. Эти аппараты бывают самых различных форм, типов и расцветок.
Единственным отличием от предыдущего пункта будет то, что к претензии будет прикреплено несколько копий актов. Если ваш телефон слишком долго или дорого ремонтировать, то в сервисном центре вам могут выписать заключение по этому поводу. Возврат в течении 14 дней Если вы правильно эксплуатировали и царапины на корпусе, экране не являются причиной возникновения недостатков, вы вправе действовать в соответствии с п.18 Закона «О защите прав потребителей». Обмен, как обменять в магазине на новый Узнайте, можно ли осуществить обмен в магазине с доплатой или без.
Без них, по его словам, iPhone 6 продавать отказались — «он реализуется только с дополнительными услугами». Пётр попытался купить iPhone в другом салоне «Евросети» — история повторилась. После препирательств ему заявили, что сеть «голые iPhone не продаёт». Самое неприятное, что это нигде не прописано, и получается реальный развод, о котором узнаёшь только на кассе.
Как вернуть новый телефон через год обратно в магазин и получить обратно свои деньги? Не просто (поэтому многа букав), но возможно.
Евросеть — крупная компания в сфере розничных продаж на российском рынке. Основное направление продажа электроники, гаджетов, аксессуаров,товаров для дома, дачи, автомобиля, детей и животных.
Организация обладает широкой зоной покрытия и занимает одну из лидирующих позиций во всем российском сегменте. Открыто более 1 500 филиалов в крупных и небольших населенных пунктах РФ, зона покрытия охватывает все регионы России.
Поддержка не во всех случаях может адекватно среагировать на проблему, особенно если вопрос не входит в компетенцию контакт-центра. Поэтому предоставят консультацию куда обратиться и что предпринять.
Специалисты горячей линии дистанционно не могут произвести оценку или экспертизу купленного товара, разрешить спорные ситуации по возврату или обмену товара.
Можно ли и как вернуть телефон в Евросеть?
Процедура возврата телефона зависит от того, в каком состоянии он находится. Ниже подробно описано то, как вернуть товар в разных ситуациях.
Правило двух недель справедливо лишь в том случае, если вы возвращаете товар не из перечня «недопущенных к возврату», который приведен в Постановлении Правительства №55. Телефон – это техника, к тому же, сложная техника, и он находится в этом перечне. Соответственно, на него не распространяется правило 14 дней.
Вы не сможете вернуть исправный телефон магазин после того, как передали деньги и получили чек за его покупку. Даже если вам не нравится его цвет или функционал, об этом необходимо было позаботиться заранее.
Прежде, чем покупать в Евросети телефон, поищите в интернете обзоры на технику. В таком случае все «личные» антипатии к гаджету у вас отпадут еще на стадии выбора модели.
При этом вам не поможет даже то, что вы не пользовались телефоном и сохранили все коробки/аксессуары/чеки. Закон гласит, что технические устройства сложной сборки или характеристик, не подлежат возврату.
Когда магический срок, о котором все знают, прошел, телефон вернуть в Евросеть можно только по гарантии. Это значит, что он должен быть ненадлежащего качества – то есть, не справляться со своими функциями.
Ненадлежащего качества гаджеты обычно должны иметь заводской брак или неисправность, в противном случае вас откажут даже принимать с претензиями.
Сдать в Евросеть телефон, который вы самостоятельно «убили» неправильной эксплуатацией или другими халатными действиями, нельзя.
Производственный брак должна определить экспертиза. В этом случае вы возвращаете телефон по гарантии и можете надеяться на то, что вам:
- его проверят
- его поменяют на девайс без брака
- его поменяют на другой девайс со схожими характеристиками
- его починят в рамках гарантийного обслуживания
- за него вернут деньги, если все вышеизложенное невозможно.
При этом вам необходимо четко знать, что никакие ваши действия не привели к повреждению телефона. Вы пользовались им, согласно инструкции, не роняли, не подвергали его влиянию негативных погодных условий и т.д. Лишь заводской брак или неисправность по вине сотрудников магазина гарантирует вам обмен или возврат ваших денег.
При этом, возврат денег также возможен, если:
- телефон находится в ремонте больше 45 дней
- недостаток, выявленный вами, невозможно устранить даже с помощью ремонта или повторного ремонта
- недостаток слишком «дорогой» и устранять его нецелесообразно, как магазину, так и вам (при этом Евросеть будет стараться минимизировать свои потери)
Для того, чтобы произвести возврат бракованного телефона в Евросеть, нужно:
- написать претензию магазину (однако, иногда брак столь очевиден, что сотрудники Евросети соглашаются на обмен сразу же, без дополнительных экспертиз)
- принести гаджет с собой, приложив чек о покупке в этой торговой точке
- дать претензию на подпись менеджеру или другому уполномоченному лицу
- подождать экспертизы или решения магазина (до 10 или до 30 дней)
- забрать деньги или согласиться на ремонт/обмен/обмен с доплатой.
Я ему объяснила, что менеджер меня отправил в к ним (в сер.центер). Попросила молодого человека прислать результат диагностики в Евросеть, чтобы Я могла получить свои деньги назад.
Важно Он мне пояснил, что на сегодня его рабочий день закончен, но завтра он неприменно отправит заключение в Евросеть.
7 августа. Наученная горьким опытом общения с сотрудниками Евросеть, решила удостовериться, что заключение не забыли отправит в Евросеть.
Мне предложили сдать телефон на ЭКСПЕРТИЗУ (Диагностику), Я согласилась.
При этом у меня приняли заявление о расторжении договора о купли-продажи (решила Я вернуть деньги).
Сколько дней ремонтируют телефон по гарантии в евросеть
Думаю, что делать дальше. Рядом молодежь слушает маленькую колонку. Им повезло! Они купили аппаратуру не в Евросети!
В период гарантийного срока в товаре были обнаружены существенные ООО «Евросеть-Ритейл» смартфон Apple iPhone 6s 32GB Gold, и в пределах разумного срока должен быть пригодным для целей, для.
Сдал телефон на ремонт по гарантии в салон «Евросеть», т. Сегодня 46 день, прихожу в магазин они мне вообще не звонили и не уведомляли о ходе ремонта. Сегодня они сначала долго не могли найти мой телефон, позже нашли Вследствие чего имеем, что прошло 46 дней В бумаге которую они мне сегодня дали, указанно.. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:.
Обслуживание iPhone по гарантии в сервисном центре — ремонтируют или выдают новый? Завершаем цикл статей по крайней мере на некоторое время про сервисные центры и различные нюансы гарантийного обслуживания iPhone. И, казалось бы, больше говорить не о чем У нас остался один но очень даже важный! Звучит он вот таким вот образом — а обязательно ли в сервисных центрах при наличии действующей гарантии и после проведения диагностики вам именно поменяют iPhone на новый?
Дорогие читатели!
Любой магазин и продавец обязан соблюдать сроки установленные законом О защите прав потребителей, поэтому максимальный срок должен соответствовать 45 дня.
Купили телефон в Евросети с дополнительно оплаченной гарантией на 1 год, вирус заблокировал телефон. Скажите пожалуйста, можем ли мы надеяться на замену телефона или хотя бы на ремонт? Спасибо. Доброго времени суток!
Проходит час — два, ты получил деньги.
раскрыть ветку 1 Ваш путь дольше и дистанционней.
В любом случае, возврат будет Читайте условия продлённой гарантии, если они их нарушают — письменное заявление и по результатам всё будет хорошо или в суд Была у меня такая ситуация , после 45 дней ожидании матрицы на мой девайс , взял заключение , что они его не починили в установленный срок , с заключением в магаз за деньгами. раскрыть ветку 2 Спасибо! А заключение где написали?
В гарантийке? раскрыть ветку 1 Yeap . Сделайте кто ни будь Пидобира,
Если товар оставлен на ответственное хранение в АСЦ (составляется акт приема-передачи в двух экземплярах), один из которых передается потребителю. При этом товар должен быть опечатан пломбой АСЦ, не иметь внешних повреждений.
Товар принимается в полной комплектации, а в случае если комплект полностью или частично отсутствует, все это фиксируется в акте.
Компенсация производится только после подтверждения легитимности акта выданного АСЦ В случае возможности проведения бесплатного гарантийного ремонта, он проводится в течение 14 дней, если с потребителем не согласован другой срок нахождения товара в ремонте. В компенсации может быть отказано, а акт АСЦ и товар (если сдавался) возвращены клиенту в том случае, если независимая экспертиза признает акт АСЦ недействительным.
Я написал претензию, с просьбой вернуть деньги или заменить аппарат.25 февраля получил ответ, в котором просят предоставить телефон для последующей оценки его технического состояния.
Менеджер, которая выдала мне ответ – предоставила для сдачи телефона – их стандартный бланк, для сдачи в ремонт, снова на 45 дней. Я отказался. Позвонил в претензионный отдел – они сказали, что нужен дугой бланк, и что ждать ответа придется 20 дней.
Пользователь №:26 декабря аппарат сломался – просто перестал включаться, и был отдан в салон Евросети на ремонт по гарантии.
10 февраля 1012 года — я получил телефон обратно, с отметкой сервисного центра «Замена ПО»16 февраля телефон снова сломался с такой же поломкой.
Продолжительность гарантийного срока законом также не регламентируется, то есть определить длительность гарантии изготовитель и магазин могут по своему усмотрению.
Однако на практике на новые телефоны, бытовую технику и электронику гарантию дают почти всегда. Наличие гарантийного срока и его продолжительность могут подтверждаться гарантийным талоном, чеком, гарантийной книжкой и другими сопроводительными документами. Обслуживание по основной гарантии регулируется законом о защите прав потребителей.
Основная гарантия покрывает почти все недостатки товара, кроме вызванных нарушением правил эксплуатации (дефекты по вине покупателя, заливы, механические повреждения, вирусы и т.п.), действиями третьих лиц (дети, воры, Годзилла) и непреодолимой силы (ураган, наводнение и т.п.). По основной гарантии можно требовать возврат денег, обмен, бесплатный гарантийный ремонт,
Вы можете настоять на возврате полной денежной суммы, уплаченной за устройство. Это ваше законное право. Хотя на такой вариант развития событий в магазинах не всегда идут охотно.
Но вернуть деньги можно! Пусть для этого и придется сходить в магазин раза два-три.
Обменять телефон на другой (или такой же) обычно проще. Сотрудники магазина идут на такое развитие событий гораздо охотнее.
Пример: магазин «Медиамаркт» при возврате бракованного товара зачастую (при дорогой покупке) пытается вручить покупателью не деньги, а подарочные карты на ту же сумму.
Такой подход продавца также незаконен. Помимо рассмотренных требований (возврат денег и замена аппарата) вы можете предъявить и другие. Например, потребовать возместить расходы на устранение недостатков товара или соразмерно уменьшить цену устройства.
Сама структура претензии при этом не изменяется.
Ведь в данном случае вы просто выдвигаете другое требование.
В какой срок должны отремонтировать айфон евросети
Внимание В случае, если в магазине есть в наличии модель телефона, которая вас устраивает, компромиссный вариант обмена, а не возврата товара, будет наиболее простым выходом из ситуации. В случае обмена на модель телефона иной стоимости в магазине произведут перерасчет, а разницу вернут, либо вам придется доплатить за более дорогую модель.
Важно Какие документы нужно предоставить? Когда потребитель обращается в магазин по поводу обмена или возврата исправного телефона в день покупки, ему достаточно иметь при себе документ, подтверждающий покупку, а также сам товар в полной комплектации.
Если же покупатель обратился в магазин позже (но не позднее 14 дней с момента покупки), ему нужно будет написать заявление и предоставить удостоверение личности.
В заявлении обязательно нужно указать причину, по которой потребитель собирается вернуть или обменять покупку.
Рассмотрим их все:
- Телефон находился на разовом гарантийном ремонте более сорока пяти суток;
- Телефон находился в гарантийном ремонте два раза и более, и общий срок ремонта превысил тридцать суток;
- Телефон содержит неисправность, устранять которую слишком дорого, долго или нецелесообразно в принципе;
- Телефон имеет недостаток, устранить который не удалось даже после повторного ремонта.
Разберем каждый из этих случаев подробно.
Телефон пробыл в ремонте более сорока пяти дней В этом пункте говорится о первом гарантийном ремонте за один год гарантии.
При этом выдаст специальную бумагу – опись. В ней будет указано все то, что у вас приняли (телефон, карта памяти, наушники, стилус и т.п.).
Затем магазин направит устройство в специализированный сервисный центр.
Где уже эксперт напишет свое заключение. Он укажет, действительно ли у аппарата имеется указанный недостаток.
А также определит, гарантийный ли это случай. Или условия эксплуатации изделия были нарушены.
Если заключение эксперта будет противоречить истине – вы легко можете обратиться в независимую экспертизу.
В этом случае именно она даст окончательное заключение. Что требовать лучше — возврат денег за товар или обмен на аналогичный телефон Знайте: вы сами (как потребитель) решаете, какое требование выдвинуть в своей претензии (заявлении). Конечно, если вашей вины в появившемся у товара недостатке нет. Что для вас лучше выбираете именно вы.
Возврат телефона в “Евросеть” Большинство людей, желающих приобрести телефон в салоне, задаются вопросом “Можно ли в “Евросети” вернуть или обменять купленный телефон. Ответ, конечно же, да.
“Евросеть” хоть и является крупным всероссийским продавцом мобильных телефонов, техники и услуг связи, все равно является юридическим лицом. И, как и каждый продавец, салоны “Евросети” обязаны подчиняться закону “О защите прав потребителя”.
Поэтому вернуть приобретенный телефон возможно в стандартном порядке.
Он может выглядеть следующим образом: В случае, если будет принято решение о проведении проверки качества (экспертизы), прошу заблаговременно письменно проинформировать меня о месте и времени ее проведения для реализации мной права участвовать при проведении проверки или экспертизы товара. Не бойтесь, что этот пункт выглядит так занудно. Это нормально. Так полагается. Однако вносить данный пункт не обязательно. Это – ваше личное право. Ведь при необходимости вы всегда можете провести независимую экспертизу.
Какой гарантийный срок евросеть
Повреждений нет все документы есть и комплектующие. Приобретенный мной телефон не включается. Гарантия год прошло 4 месяца. Купил в Евросети. Повреждений нет все документы есть и комплектующие.
Важно
Как быть? Еще не обращался в магазин. … Гарантия В Евросети 0 1 ответ Что мне делать и почему я должна платить? Приобрела в Евросети подарок на Новый Год — вертолёт на радиоуправлении. Гарантия месяц, ещё не закончилась. При взлете его тянет назад и вбок, в полёте неуправляем.
Продавец отказ… Гарантия В Евросети 3 голоса 2 ответа Как вернуть деньги за телефон? Телефон был куплен в евросети. За 4 месяца до окончания срока гарантии он забарахлил.
Сдавала в сервисный центр по гарантии 5 раз. Два раза отписались что поломки не было. В других…
Так что если за 14 дней телефон сохранил товарный вид, а вы не потеряли чек, то некачественный товар можно сдать, поменять на аналогичную модель или похожую, но с доплатой или переплатой (в зависимости от разницы цен).
Так же вы можете попросить на телефон скидку или потребовать бесплатного ремонта по гарантии.
При каких обстоятельствах можно вернуть телефон по истечение двух недель? При каких обстоятельствах можно вернуть телефон по истечение двух недель? Существует несколько причин для возврата телефона даже после истечения двухнедельного срока.
Приобрел в Евросети телефон Скайлинк Таргет. Непосредственно компания Скайлинк от него открестилась, заявив, что этот телефон был завезен в РФ Евросетью самостоятельно или через карманные структуры. Приобрел сей телефон 28.03.2012. Комплектацию телефона составляло: 1.
Гарантийный талон не на русском языке.
2. Инструкция по пользованию на русском языке без указания производителя производителя и продавца, сервисного центра.
3. Непосредственно телефон. В документах на русском языке продолжительность гарантийного срока не указана.
Поэтому пробовать совершить замену либо возвращение денежных средств допускается, если потребитель убежден в том, что основанием для поломки послужило не его плохое обращение с аппаратом.
При обнаружении минусов в товаре, которые не были оговорены торговцем и/или руководством по эксплуатации, потребитель в период гарантии имеет право на: Если продукт сломался, то в таком случае из данного перечня подходит пункт о ремонте, который ведется безвозмездно по причине того, что продукт на гарантии. При выявлении поломки после очередного ремонта, потребитель имеет право предъявить требования:
- Возврата денежных средств за купленный у них продукт;
- Предъявить требование о замене на аналогичный продукт данной марки;
- Обменять на продукт иной марки (модификации, производства) с надлежащим перерасчетом стоимости.
«Евросеть» поплатилась за долгий ремонт
Навязывают сервисное обслуживание, обещая его вернуть в случае отсутствия гарантийных случаев, в договоре на сервисное обслуживание ничего об этом не сказано, будьте внимательны, услышав слова о гарантии.
( ( ( Российская Федерация, Республика Татарстан, Агрыз г., К. Маркса улица, 6-А Российская Федерация, Республика Татарстан, Агрыз г., К. Маркса улица, 6-А Российская Федерация, Республика Татарстан, Агрыз г., К.
Маркса улица, 6-А Российская Федерация, Республика Татарстан, Агрыз г., К. Маркса улица, 6-А Российская Федерация, Нижегородская область, Нижний Новгород г., Белинского улица, 93-А Российская Федерация, Нижегородская область, Нижний Новгород г., Белинского улица, 93-А Российская Федерация, Нижегородская область, Нижний Новгород г., Белинского улица, 93-А Российская Федерация, Нижегородская область, Нижний Новгород г., Белинского улица, 93-А Российская Федерация, Нижегородская область, Нижний Новгород г., Белинского улица, 93-А Российская Федерация, Нижегородская область, Нижний Новгород г., Белинского улица, 93-А Российская Федерация, Нижегородская область, Нижний Новгород г., Белинского улица, 93-А Российская Федерация, Нижегородская область, Нижний Новгород г., Белинского улица, 93-А Купила телефон.
Через 3 месяца принесла телефон, зарядка не работает, в магазине сказали — нет коробки, мы не возьмем. А когда я сказала, что обращусь в прокуратуру, мне стали угрожать. Российская Федерация, Нижегородская область, Нижний Новгород г., Белинского улица, 93-А Российская Федерация, Нижегородская область, Нижний Новгород г., Белинского улица, 93-А Российская Федерация, Нижегородская область, Нижний Новгород г., Белинского улица, 93-А Российская Федерация, Нижегородская область, Нижний Новгород г., Белинского улица, 93-А Российская Федерация, Саратовская область, Саратов г., Аткарская улица, 31 Российская Федерация, Саратовская область, Саратов г., Аткарская улица, 31 Российская Федерация, Республика Татарстан, Кукмор пгт, Ленина улица, 19, ( ) Российская Федерация, Республика Татарстан, Кукмор пгт, Ленина улица, 19, ( ) ReTWORK — быстрый поиск отзывов о компании, магазине, сотруднике, работодателе в интернете.
Сайт не несет ответственности за информацию полученную со сторонних ресурсов. Дополнительных отзывов о компании не найдено.
Большинство, наверное, думает, что в этом случае устройство можно лишь сдать в гарантийный ремонт. А затем месяц-полтора ждать починки.
Причем далеко не факт, что после ремонта аппарат снова не сломается. Часть людей полагает, что нужно сразу же обращаться в платный сервис.
Кто-то считает, что в подобной ситуации нужно найти небольшой магазинчик, где аппарат можно дешево продать (как неисправный). Возврат денег или обмен возможны только в связи с дефектами в работе.
Или по усмотрению самого магазина.
Да это понятно, но вот покупал сыну (в другом месте) — у него сломался, так там через 10дней сами спросили, Вам другой аппарат или деньги вернуть? Пользователь №: 25 338 Пользователь №: 1 993 Да уж купил давно. Пользователь №: 73 306 такая же была история, купил сенсорный телефон, сенсор через 3 дня сломался, написал заявления на проверку качества, Выводы делать вам где покупать а где нет чего либо))).
Документы сотрудники «Евросети» не прислали, а в ответе на претензию указали, что срок гарантийного ремонта истек и именно поэтому Никишину было отказано в ремонте его SkyLink Target Red. Требований к ООО «Евросеть-Ритейл» у него было много.
Он просил суд признать незаконным отказ «Евросети» в проведении гарантийного ремонта, расторгнуть договор купли-продажи и вернуть ему стоимость телефона (4490 руб.) Если это брак производителей либо слетели стандартные настройки, то обязаны взять на бесплатное обслуживание. Если поломка произошла по вине потребителя: разбился экран, попала вода и так далее, то о бесплатном возрождении сотового речь не может идти.
Рассмотрим более подробно следующие вопросы, касающиеся телефона по гарантии: Срок телефона по гарантии Согласно той же статье закона, 45 дней это максимальный срок устранения недостатков, который может быть оговорён письменным соглашением сторон. И поэтому практически на любой квитанции о гарантийном мы видим эти сроки.
Назначенный Вами срок в любом случае не может превышать тех же 45 дней и заставит сервисный центр задуматься и поторопиться.
26 декабря аппарат сломался – просто перестал включаться, и был отдан в салон Евросети на ремонт по гарантии. 10 февраля 1012 года — я получил телефон обратно, с отметкой сервисного центра «Замена ПО» 16 февраля телефон снова сломался с такой же поломкой.
Я написал претензию, с просьбой вернуть деньги или заменить аппарат.
26 декабря аппарат сломался – просто перестал включаться, и был отдан в салон Евросети на ремонт по гарантии. 10 февраля 1012 года — я получил телефон обратно, с отметкой сервисного центра «Замена ПО» 16 февраля телефон снова сломался с такой же поломкой. Я написал претензию, с просьбой вернуть деньги или заменить аппарат.
45 начинаю считаться со дня сдачи аппарата в ремонт на торговой точки) и где аппарат находится это ихнее проблемы.
и они навешают на ваши уши все что угодно лишь бы не отдать вам деньги.
хотите вернуть денег, то только через суд. а 45 дней ремонта прописано законом, и где бы вы не купили условия будут теже, лишь по разному ездиют по ушам.
Можно ли вернуть товар со скидкой, читайте тут. Сотовые телефоны любых марок, а также планшетные компьютеры и вся телефонная продукция относится к классу той техники, которая подлежит процедуре возврата продавцу только при официальной регистрации серьезной поломки либо повреждения.
Для того, чтобы удостовериться в том, какие права имеет потребитель при отдаче на ремонт телефонного аппарата, нужно ответить на следующий ряд вопросов: — возможно ли прошение о починке товара в том случае, когда поломка либо сбой произошли по вине покупателя; — зафиксирован ли официальный срок, в ходе которого будет выполнен ремонт изделия; — какова продолжительность заявленного срока гарантийного обслуживания?
- Период, в который осуществлялся ремонт (вплоть до часов и минут).
- Материалы и запасные части, задействованные в ходе ремонта.
- Описание поломки и процесса починки.
- Подтверждение факта завершения ремонта.
— попадание влаги на поверхность дисплея телефона; — механическое повреждение, в том числе удар о твердую поверхность.